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Immer mehr Unternehmen setzen Chat- und Voicebots zur Kommunikation mit ihren Kunden oder Mitarbeitern ein. Doch was können die einzelnen Bots eigentlich? Wie viel Aufwand bringen solche Bots mit sich und welche Ziele verfolgen Unternehmen mit dem Einsatz von Bots. Diese und viele weitere Fragen haben ich zusammen mit Forward Benchmark AG beantwortet. Dazu haben wir von Oktober 2022 bis März 2023 42 Schweizer Unternehmen befragt, die bereits Chat- oder

Was ist ChatGPT? ChatGPT ist ein Chatbot, eine Software, die ein menschliches Gespräch simuliert. Auf der Internetseite von ChatGPT findet sich ein schlichtes Eingabefenster, wie bei einer Suchmaschine. Wer sich auf der Seite registriert, kann kostenlos beliebige Fragen eintippen. ChatGPT stammt von dem US-amerikanisches Unternehmen OpenAI, das sich mit der Erforschung von künstlicher Intelligenz. Genauer gesagt, stammt ChatGPT ursprünglich von dem Non-Profit-Mutterunternehmen OpenAI Inc.. Die gewinnorientierte Tochtergesellschaft, welche dazu gehört heisst OpenAI LP. Zentrale Geldgeber der

Was ist ein Voicebot?  Ein Voicebot ist ein automatisiertes System, das Spracherkennungs- und Sprachsynthesetechnologien verwendet, um mit Benutzern über gesprochene Sprache zu interagieren. Im Wesentlichen handelt es sich um einen sprachgesteuerten Chatbot. Ein Voicebot kann in verschiedenen Umgebungen eingesetzt werden, wie beispielsweise in Telefonanlagen, Kundenservice- oder Support-Anwendungen, Smart-Home-Geräten oder Sprachassistenten auf Mobilgeräten. In den Podcastfolgen #70 und #71 geht es um den Einsatz von Voicebots. Wie funktionieren Voicebots?  Der Voicebot

ChatGPT für Banken: Wie künstliche Intelligenz den Kundenservice im Banking verbessert In der heutigen Zeit, in der digitale Innovationen den Finanzsektor grundlegend verändern, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Banken mit den Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden Schritt halten. ChatGPT, eine wegweisende KI-Technologie, hat das Potenzial, die Art und Weise, wie Banken mit ihren Kunden interagieren, zu revolutionieren. Die Kunden von heute sind anspruchsvoll und wünschen sich bequeme und effiziente

Natürlich rede und schreibe ich nicht nur von ChatGPT, sondern ich experimentiere auch selbst damit. Meine ersten Experimente Angefangen habe ich mit einfachen Chats mit dem bekannten Chatbot ChatGPT von OpenAI. Zunächst habe ich allgemeine Anfragen, an ChatGPT geschickt, wie beispielsweise „Erklär mir die Funktionsweise von Large Language Models!“. Anschliessend habe ich komplexer Texte mit Hilfe von ChatGPT generieren lassen. So konnte ich selbst viel über das richtige Prompten lernen.

Hintergrundinformation ACHTUNG: In diesem Beitrag geht es nicht, um das kleine Chatbot Icon oder das Chatbot Gesicht, sondern um Avatare. In einer zunehmend digitalisierten Welt gewinnen Chatbot Avatare als innovative Form der Kundeninteraktion immer mehr an Bedeutung. Mit ihrer Fähigkeit, menschenähnliche Dialoge zu führen und visuelle Darstellungen anzubieten, revolutionieren sie den Kundenservice. In diesem Blogbeitrag geht es um die Grundlagen von Chatbot Avataren, ihre Funktionsweise und die Einsatzgebiete sowie Vorteile

Chatbot Arten im Vergleich: Welcher ist der Richtige für Ihr Unternehmen? Chatbots sind eine nützliche Ergänzung zu vielen Unternehmensbereichen, von der Kundenbetreuung über den E-Commerce bis hin zum Gesundheitswesen und zur Reisebranche. Um jedoch den richtigen Chatbot für Ihr Unternehmen zu finden, ist es wichtig, die verschiedenen Chatbot-Arten zu verstehen und zu vergleichen. In diesem Artikel zeige ich euch die verschiedenen Chatbot-Arten, ihre Vor- und Nachteile und ihre Einsatzgebiete aufgezeigt.

ChatGPT: Sprach-KI, die unsere Welt verändert Ende 2022 hat das US-amerikanischen Unternehmen OpenAI den Chatbot ChatGPT veröffentlicht. Seitdem steht das System allen Internetusern kostenlos zur Verfügung. Während die einen den Chatbot ChatGPT schon fix in ihren Alltag integriert haben, machen sich andere grosse Gedanken, um die Zukunft ihrer Daten und ihres geistigen Eigentums. Fast täglich folgen neue Medienberichte zu Themen rund um Einsatzmöglichkeiten und Risiken. Anfang 2023 hat OpenAI dann

Chatbots sind spätestens seit ChatGPT in der digitalen Welt allgegenwärtig. Aber was genau ist ein Chatbot? Kurz gesagt, ein Chatbot ist eine Software, die entwickelt wurde, um mit menschlichen Benutzern in natürlicher Sprache zu kommunizieren. Im Kern handelt es sich also um eine Art von Roboter, der automatisierte Nachrichten an Benutzer sendet und auf ihre Eingaben reagiert. Chatbots werden oft auch als Digitale Assistenten bezeichnet. Unternehmen setzen vielmals Chatbots ein,

Chatbot Beispiele: Kommunikations-Revolution in diversen Branchen Spätestens seit dem Launch des bekannten Chatbots ChatGPT, weiss die Mehrheit der Bevölkerung wohl grob, was ein Chatbot ist. Immer mehr Unternehmen bieten ihren Kunden oder Mitarbeitern Chatbots zur Automatisierung der Kommunikation an. Die Unternehmen, die heute noch keine Chatbots im Einsatz haben, befinden sich vielmals zumindest schon in der Evaluationsphase. Diese Phase dient zum einen zum Herausfinden der passenden Usecases, zum anderen auch