CHATBOT BLOG

In diesem Podcast spricht Garry Bachmann mit Sophie über den Einsatz von Conversational User Interface bei der CSS Versicherung. Welchen Unterschied er gegenüber Chatbots sieht, was eine Love-Brand ist und was das besondere an der eingesetzten Technologie ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge.  Garry Bachmann Garry Bachmann ist bei der CSS Versicherung im Bereich E-Business angestellt und dort vor allem für die Digital Product Experience verantwortlich. Seit mittlerweile fünf Jahren

Heute spricht Eric Pfannmöller mit Sophie über den Einsatz von Chatbots seiner Firma Solvemate bei der Sparkassen Gruppe. Welchen Vorteil der Chatbot mit sich bringt, was genau die Internet-Filiale ist und warum Zeit das neue Gold in unserer Gesellschaft ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge.  Eric Pfannmöller Eric Pfannmöller ist nicht nur ehemaliger Kanu-Weltmeister (2007), sondern auch Gründer und CEO von Solvemate, einer Kundenservice Automation Plattform, die im B2B Bereich

Heute spricht Matthias Pfeifer mit Sophie über den ersten Chatbot bei der WIR Bank. Welche Erfahrung die Bank mit dem Bot gemacht hat, wie der erste Usecase definiert wurde und wovon die Beteiligten überrascht waren, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Matthias Pfeifer Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR Bank. Die Bank ist auf drei Säulen aufgebaut. Neben klassischen Themen rund um Finanzierung, Zahlen

Heute spricht Sara Bertone mit Sophie über den Einsatz von Chatbots bei der Zurich Versicherung. Wie sie bei dem Projekt vorgegangen sind, welchen Unterschied es zwischen vertikalen und horizontalen Bots gibt und was das grösste learning war, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Sara Bertone Sara Bertone arbeitet bei der Zurich Versicherung im Digital Business Team und beschäftigt sich unter anderem nun bereits seit 2017 mit dem Thema Chatbots. Mittlerweile hat

Heute spricht Sebastian Zolg mit Sophie über die Möglichkeiten von Chatbots in Microsoft Teams zur Prozessautomatisierung. Welche Erfahrungen er dazu bereits gemacht hat, wie die Zukunft aussehen kann und wer LUIS ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Sebastian Zolg Sebastian Zolg arbeitet bei der Swisscom und ist dort für das Thema Chatbots im Zusammenhang mit Microsoft Teams zuständig. Zudem ist er einer der Microsoft MVP in der Schweiz mit