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Chatbot Beratung

chatbot anamnese

Chatbot Beratung von der Expertin

Meine langjährige Erfahrung, dein Benefit!

Am Anfang eines jeden Chatbot-Projekts steht ein erfolgreiches Konzept – da komme ich ins Spiel! Ich berate dich und dein Unternehmen zur strategischen und konzeptionellen Entwicklung und Umsetzung deines bzw. eures Chatbot-Projekts mit umfangreichen Workshop- bzw. Beratungsangeboten.

Darüber hinaus biete ich auch das Testing und die Optimierung von bestehenden Chatbots an. Ich organisiere dazu beispielsweise Fokusgruppen, werte diese aus und leite daraus die nötigen Massnahmen zur Bot-Optimierung ab.
Du möchtest einfach mal eine Expertenmeinung zu eurem Chatbot hören oder kommst bei deinem eigenen Chatbot-Projekt gerade nicht weiter? Kein Problem, auch dann unterstütze ich dich mit einer individuellen Beratung. Alles zum Thema Chatbot Review findest du hier.

Wer schon mal Meinen Podcast gehört hat, weiss wahrscheinlich, dass mir das Thema Chatbot-Persönlichkeit stark am Herzen liegt. Mittels Fokusgruppen, Zielgruppen-Tests und Workshops definiere ich gemeinsam mit dir und deinem Unternehmen die passende Chatbot-Persönlichkeit. Weiter erstelle ich Leitfäden zum Chat-Dialoge-Schreiben. Leitfäden helfen dir und deinem Team einzigartige und erfolgreiche Chatbot-Dialoge zu schreiben (auch dann, wenn ich mal gerade nicht dabei bin).

Vorteile einer Chatbot Beratung

Eine professionelle Chatbot Beratung kann Unternehmen zahlreiche Vorteile bieten. Ein wesentlicher Vorteil besteht darin, dass Unternehmen durch eine individuelle Beratung die richtigen Use Cases identifizieren und automatisieren können. Dadurch können sie Zeit und Ressourcen sparen und ihren Kunden eine effektive und effiziente Kommunikation bieten.

Zu den Vorteilen einer Chatbot Beratung gehören:

✅  Verbesserte Kundenzufriedenheit: Wenn Unternehmen Chatbots einsetzen, die optimal auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind, können sie eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen.

✅  Erhöhte Effizienz: Chatbots können Unternehmen dabei helfen, bestimmte Prozesse zu automatisieren und dadurch Zeit und Geld zu sparen.

✅  Skalierbarkeit: Chatbots können auch in Zeiten von hohem Kundenverkehr skalierbar sein, was bedeutet, dass Unternehmen auch bei einer hohen Nachfrage eine schnelle und effektive Kundenkommunikation sicherstellen können.

✅  Wettbewerbsvorteil: Unternehmen, die Chatbots erfolgreich einsetzen, können sich von der Konkurrenz abheben und einen Wettbewerbsvorteil erlangen.

✅  Die Auswahl der passenden Technologie: Durch meine Expertise in diesem Bereich kann ich dein Unternehmen dabei unterstützen, die am besten geeignete Technologie für eure individuellen Anforderungen auszuwählen.

Mein oberstes Ziel? „Make Chatbots Great Again!“

Gemeinsam mit dir möchte ich den bestmöglichen Chatbot für dein Unternehmen finden, ihn optimieren und GROSSartig machen. Um dieses Ziel zu erreichen, berate ich unabhängig und nehme keine Provision von Software-Anbietern für die Umsetzung eures Chatbots, sondern spreche lediglich Empfehlungen aus.

So läuft die Chatbot Beratung ab (ein Beispiel)

1. Unverbindliches Vorgespräch

2. Workshop zur Definition des Usecases (eventuell 2. Vertiefungs-Workshop)

4. Definition aller technischen Anforderungen

4. Auswahl des passenden Anbieters (optional auch mit Ausschreibung)

5. Content-Erstellung für Chatbot (Chat-Inhalte)

6. Definition der Chat-Tonalität inkl. Avatar-Design und Naming

7. Inhaltliche und technische Umsetzung (inkl. Schnittstellen-Programmierung)

8. Testing

9. Go-Live

10. Evaluation und Optimierungen

Beratung zu Bots und GPT

Du benötigst Unterstützung bei der Implementierung von ChatGPT oder hast Fragen dazu? Gerne unterstütze ich Dich bei der erfolgreichen Einführung. Vereinbare ganz einfach einen Termin mit mir und erhalte eine persönliche Beratung. 

Individuelle Beratung und Konzeption

Technische Umsetzung (begleitend)

Herausforderungen bei der Implementierung von Chatbots

Die Implementierung von Chatbots kann eine große Herausforderung darstellen, die von Unternehmen sorgfältig angegangen werden muss. Eine der ersten Herausforderungen ist die Definition der Ziele und der Funktionalität des Chatbots. Hier ist es wichtig, klar zu definieren, welche Aufgaben der Chatbot erfüllen soll und welche Erwartungen dein Unternehmen an die Implementierung hat.

Eine weitere Herausforderung besteht darin, die passende Technologie zu wählen. Es gibt eine Vielzahl von Chatbot-Plattformen auf dem Markt und es kann schwierig sein, die richtige Wahl zu treffen. Wählt daher eine Plattform, die zu euren Anforderungen passt und die Flexibilität bietet, um den Chatbot an die Bedürfnisse eures Unternehmens anzupassen.

Die Herausforderungen bei der Implementierung von Chatbots als Übersicht:

✅ Klare Definition von Zielen und Funktionalität des Chatbots

✅ Auswahl der passenden Technologie

✅ Gestaltung der Gesprächsflüsse und Entwicklung von geeigneten Antworten

✅ Integration des Chatbots in bestehende Systeme

Mit der richtigen Planung und einem klaren Verständnis der Anforderungen eures Unternehmens könnt ihr diese Herausforderungen meistern. Gerne unterstütze ich Dich dabei.

Ich und meine Partner

Ich bekomme sehr viele Anfragen. Um allen Kunden gerecht zu werden, arbeite ich zum Teil mit ausgewählten Partnern und Kollegen zusammen. Ich kann mich hierbei auf langjährige Kollegen und Freunde verlassen. Sofern Dritte in ein Projekt mit einbezogen werden, kündige ich dies rechtzeitig an, frage um Erlaubnis und überwache natürlich auch das Ergebnis. Alles stets unter dem Slogan „Make Chatbots Great Again!“.

Ein Auszug meiner Referenzen

Chatbot Beratung - Häufig gestellte Fragen

Chatbots sind digitale Chat-Roboter, die Dialoge automatisieren. Anstatt mit einem Menschen zu chatten, chatten Kunden dann mit einer Künstlichen Intelligenz.

Chatbots bieten Kunden und Mitarbeitern eine 24/7 Erreichbarkeit. Sie können rund um die Uhr die häufigsten Fragen beantworten und sind unendlich skalierbar.

Chatbots steigern die Effizienz der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter können sich wieder um anspruchsvolle Kundenanfragen kümmern, während der Chat- oder Voicebot die einfachen Fragen automatisiert beantwortet. Das steigert die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter.

Grundsätzlich ist mein Angebot hier sehr breit. Ich unterstütze in allen oben genannten Punkten, kann aber auch nur individuell einzelne Punkte daraus übernehmen. Je nach Kunde übernehme ich die Projektleitung und unterstütze aktiv in der Umsetzung oder ich begleite das Projekt einfach als Externe Beraterin.

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