CHATBOT BLOG

Was ist Generative AI? Generative AI bezeichnet Algorithmen, die in der Lage sind, eigenständige Inhalte wie Texte, Bilder oder Musik zu erstellen, indem sie aus großen Datenmengen lernen. Sie kann beispielsweise zur automatischen Erstellung von Designentwürfen oder zur Textgenerierung verwendet werden. Die Vorteile liegen in der Effizienzsteigerung, der Skalierbarkeit und der Fähigkeit, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten. Zudem können sie kreative Prozesse unterstützen und beschleunigen. Die Nachteile sind, dass sie eine

Ende November 2022 wurde der bekannte Chatbot ChatGPT von dem amerikanischem Konzern OpenAI veröffentlicht. ChatGPT nutzt die Methoden der Generative AI. Grundsätzlich sind die Methoden der Generative AI schon deutlich länger bekannt. Jedoch hat die Veröffentlichung von ChatGPT und die Möglichkeiten, dass plötzlich jeder die Technologien der Generative AI nutzen kann, das Thema auf ein ganz neues Level gebracht. Generative AI ist seitdem nicht mehr nur irgendein Forschungsfeld, sondern es

Von der Idee zur Forschungsfrage Immer mehr Unternehmen setzen Künstliche Intelligenz bzw. Large Language Models (LLMs) an verschiedenen Touchpoints der Customer Journey ein, um das Erlebnis der Kunden zu steigern und diese langfristig an das Unternehmen zu binden. Immer mit dem Ziel der Umsatzsteigerung. Betrachtet man jedoch die Forschungen von Pangaro (zum Beispiel: Luigi’s Pizza: A Parable) stellt sich schnell die Frage, wie nachhaltig und ethisch bzw. moralisch vertretbar diese

Immer mehr Mitarbeitende nutzen AI- Tools und versuchen damit die Effizienz und Produktivität der Arbeit zu steigern. Doch ist das wirklich so? Nahezu alle AI- Tool Anbieter behaupten, dass die Nutzung ihres Tools zu mehr Effizienz verhilft. Doch nur die wenigsten Tools bieten auch direkte Möglichkeiten, den Erfolg zu messen. In diesem Beitrag zeige ich, wie ihr den Erfolg von Tools wie ChatGPT, Gemini oder SwissGPT messen könnt und welche

In diesem Beitrag vergleiche ich die AI-Assistants ChatGPT von OpenAI, Gemini von Google und SwissGPT von AlpineAI. Dabei fokussiere ich mich vor allem auf diese Anwendungen bzw. Merkmale: AI Tools zur Unterstützung im Brainstorming Folgenden Prompt habe ich an die 3 Tools ChatGPT, Gemini und SwissGPT gegeben. „Du bist Buch-Autor und schreibst ein Fachbuch über Kundendialogmanagement. Deine Zielgruppe sind Mitarbeitende aus Customer Service Abteilungen, die eher praxisorientiert, anstatt wissenschaftlich-interessiert sind.

Im Rahmen meines AI Trendreports, welcher Ende Februar 2024 publiziert wird, habe ich mir eine Vielzahl von Generative AI Projekten angeschaut und im Hinblick auf die Chancen und Möglichkeiten der Automatisierung und Zusammenarbeit zwischen Mensch und Maschine analysiert. In diesem Beitrag stelle ich euch ein erfolgreiches Praxisbeispiel der Unite Gruppe, zusammen mit ihrem Partner BSI vor. Ausgangslage und Herausforderungen vor der Einführung von AI bei Unite Das Unternehmen verfügt über

Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation von Sophie Hundertmark und Nils Hafner Ein Buch von Springer Fachmedien Mein neues Fachbuch Kundendialog-Management – Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten der digitalen Automation ist online. Das Buch habe ich zusammen mit Nils Hafner von der Hochschule Luzern verfasst. Es handelt sich um einen Herausgeber-Bank mit vielen spannenden Beiträgen von weiteren Gast-Autoren. Abstract ​Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements

Was sind Prompts? Der Begriff „Prompt“ ist seit dem Launch des AI-Chatbots ChatGPT kaum noch aus der KI-Welt wegzudenken. Dabei dient die Bezeichnung „Prompt“ als eine Art Anweisung oder Frage, die ihr an ein KI-System richtet, um eine spezifische Antwort oder einen bestimmten Output zu generieren. Diese Prompts variieren stark in ihrer Komplexität – von einfachen Befehlen, die ein KI-Modell auffordern, einen bestimmten Text zu generieren, bis hin zu komplizierten

In diesem Beitrag werden folgende Fragen für Mitarbeitende von Gemeinden, Behörden und Verwaltungen beantwortet: Was ist ChatGPT? ChatGPT wurde vom kalifornischen Unternehmen OpenAI entwickelt. OpenAI ist auf die Entwicklung künstlicher Intelligenz (KI) spezialisiert. ChatGPT ist ein Chatbot, der auf der Grundlage des Generative Pre-trained Transformer-3 (GPT-3) Computermodells entwickelt wurde und Texte in menschlicher Sprache analysieren und generieren kann.  ChatGPT generiert in Sekundenschnelle Antworten auf unterschiedlichste Fragen oder Eingaben: Witze, Textzusammenfassungen oder

In diesem Beitrag werden folgende Fragen für Mitarbeitende von Gemeinden, Behörden und Verwaltungen beantwortet: Was ist ChatGPT? ChatGPT wurde vom kalifornischen Unternehmen OpenAI entwickelt. OpenAI ist auf die Entwicklung künstlicher Intelligenz (KI) spezialisiert. ChatGPT ist ein Chatbot, der auf der Grundlage des Generative Pre-trained Transformer-3 (GPT-3) Computermodells entwickelt wurde und Texte in menschlicher Sprache analysieren und generieren kann.  ChatGPT generiert in Sekundenschnelle Antworten auf unterschiedlichste Fragen oder Eingaben: Witze, Textzusammenfassungen oder

Im folgenden Beitrag werde ich diese Fragen beantworten: Was sind Custom GPTs? Zur Wiederholung zunächst ein paar Grundlagen: GPT-Assistenten, entwickelt von OpenAI, stehen für „Generative Pre-trained Transformer“. Diese Bezeichnung steht für eine Künstliche Intelligenz (KI), die darauf trainiert ist, menschliche Sprache zu verstehen und zu simulieren. Sie lernen aus einer riesigen Menge an Textdaten, um Muster und Kontexte zu erkennen, die es ihnen ermöglichen, auf eine Vielzahl von Anfragen zu

In meinem Beitrag zu den GPT Assistants habe ich bereits ausführlich beschrieben, was GPTs sind, welche Funktionen sie haben und wie ihr euch einen eigenen GPT Assistant erstellen könnt. Nun habt ihr vielleicht schon gehört, dass es seit dem 10. Januar 2024 den offiziellen GPT Store gibt. Und jetzt kommt schnell die Frage auf, wie kann ich mit dem GPT Store Geld verdienen? Die einfache Antwortet lautet: Aktuell gibt es