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CHATBOT BLOG

Online Workshop – In 2 Stunden zum Facebook Chatbot – 17. April 2020 09:00 – 11:00

Mit Facebook Chatbots neue Leads und Kunden gewinnen   Du hast eine Facebook-Seite aber noch keinen Chatbot? In diesem Online-Workshop lernst du, die Vorteile und Einsatz-Möglichkeiten von Chatbots im Facebook Messenger kennen. UND ich zeige dir, wie du deinen ersten Chatbot für deine Facebook Seite ganz einfach in 2 Stunden erstellen kannst.   JEDER Workshop-Teilnehmer wird während der 2 Stunden anfangen seinen ersten Facebook-Chatbot zu bauen. Und das ganz ohne

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März 23, 2020

Chatbot Exchange – DIGITAL 06. April 2020 – 15:00 – 16:30 ONLINE

Herzliche Einladung zum ersten virtuellen Chatbot Austausch im DACH Raum! Lerne und profitiere von den Erfahrungen anderer Chatbot-Enthusiasten und teile dein Wissen rund um Chatbots. Stelle Fragen zu deinen aktuellen Herausforderungen im Chatbot Bereich.   1.5 Stunden Austausch rund um das Thema Chatbots   Diese digitale Networking-Runde richtet sich vor allem an alle, die bereits erste Erfahrungen mit Chatbots gemacht haben und diese mit anderen (Experten) gern teilen möchten. In

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März 22, 2020
chatbot der swine

Usecase – Ein Chatbot zur automatisierten Beantwortung der häufigsten Fragen

Ein typischer Anwendungsfall von Chatbots ist das Beantworten von wiederholenden Fragen. Im folgenden zeige ich auf, wie eine Schweizer Krankenkasse die Vorteile von Chatbots nutzt und ihren Kunden nun einen digitalen Assistenten anbietet. Die Schweizer Krankenversicherung SWICA hat ein breites Produktangebot und eine eher heterogenen Zielgruppe. Bei SWICA steht der Kundenservice und der Kundenkontakt an erster Stelle. Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei den digitalen Touchpoints hat das Unternehmen beschlossen, einen

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März 19, 2020

Warum Chatbots? Vor- (und Nach)-teile der Digitalen Assistenten

Warum sollten Sie eigentlich einen Chatbot einsetzten? In dieser Beitrag zeige ich Ihnen auf, welche Vorteile Chatbots mit sich bringen. Sie lernen von welchen Mehrwerten Sie profitieren, wenn Sie einen digitalen Assistenten einführen.   Vorteile von Chatbots Chatbots, welche genau genommen auch nur eine Software sind, haben gegenüber anderen Software-Anwendungen einige Vorteile, welche vor allem durch die intuitive Nutzung entstehen. Im Folgenden eine Aufzählung der stärksten Vorteile: Einfache Nutzung Transport

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März 13, 2020

Link-Tipp: Technischer Aufbau von Chatbots

Aus welchen Teilen besteht ein Chatbot? Wie funktionieren diese zusammen? Wie wird ein Chatbot von Grund auf aufgebaut? Diese Frage kann Ihnen Philip Schönholzer von der Botfabik beantworten.   Zunächst die Bestandteile eines Chatbots Client Der Client ist für das Verschicken und Empfangen von Nachrichten aus der Sicht des Anwenders zuständig. Dies ist auch die einzige Komponente eines Chatbot, welche die Anwender sehen. Einige Chatbots verwenden bestehende Messaging-Plattformen als Client,

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März 9, 2020

Chatbots – Bedarf klären und Usecase finden

Am Anfang der Konzeptphase steht die Bedarfsanalyse. Bevor Sie mit dem Konzept für Ihren Chatbot beginnen können, müssen Sie klären, ob es einen Bedarf für einen Chatbot gibt. Die Umsetzung bzw. schon die Konzeptphase können zeit- und kostenintensiv werden. Diese sollten Sie nur investieren, wenn es für den Chatbot auch einen Bedarf gibt. Nicht jedes Unternehmen hat automatisch einen Bedarf für einen Chatbot. Umgekehrt, jedes Unternehmen könnte einen Chatbot einsetzten,

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März 4, 2020

Weihnachten ist vorbei – Tinkerbelle hat immer noch genug zu tun

Als ich im Dezember 2019 im Rahmen meiner AI for Business Community ein Meetup inkl. Chatbot Workshop in Berlin angeboten habe, hatte ich das grosse Glück Oliver Oest von Tinkerbelle Advertising kennen zu lernen und konnte ihn sogar sehr schnell für das Thema „Chatbot“ begeistern. Nach gut 2 Stunden Chatbot-Workshop zusammen mit Urs Mäder, Patrick Hummel und Samuel Marti von aiaibot hatte Oliver den Nutzen und Sinn von Chatbots verstanden

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Februar 28, 2020

Die Helvetia Versicherung führt ein Interview mit dem eigenen Chatbot

Erinnern Sie sich noch an diesen Artikel zum Thema Chatbot-Persönlichkeiten?   Und nun bin ich heute zufällig auf das Interview zwischen dem Helvetia-Mitarbeiter, Florian Nägele, und deren Chatbot, Clara, gestossen.   Das Team der Helvetia tut so, als wenn Clara eine Persönlichkeit wäre und fragen sie im Interview zu ihrem Befinden, zu ihrer Vision und Mission. Super, dank diesem Interview können wir User uns ein bisschen in Clara hinein versetzten.

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Februar 24, 2020

Link-Tipp: What KPIs Should You Track for Chatbot Success?

Die meisten Marketing- oder Sales Aktionen sind nutzlos, wenn sie nicht getrackt werden. Sie wollen den Erfolg messen können uns Sie wollen auch wissen, ob Ihre Aktivitäten sinnvoll waren oder welche Methoden optimiert werden müssen. Bei Chatbots ist es nichts anderes. Jeder Chatbot sollte ausreichend getreckt und gemonitort werden. Der folgende Beitrag, welche nur auf Englisch verfügbar ist, gibt einen sehr guten Überblick, welche KPIs Sie bei Ihrem Chatbot auf

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Februar 22, 2020

Webinar „Chatbots für Startups“ 02. April 2020 09:00 – 10:30

Chatbots helfen Startups die ersten Leads und Kunden zu gewinnen   Mit Chatbots erfolgreich durchstarten In diesem Webinar lernt ihr, wie ihr euer neues Business mit Hilfe eines Chatbots erfolgreich machen könnt. Natürlich ist der Chatbot nicht der einzige Erfolgsfaktor, aber er wird euch helfen eure Marketing- und Salesziele schneller zu erreichen.   JEDER Webinar-Teilnehmer wird während des Webinars anfangen seinen ersten Chatbot zu bauen. Und das ganz ohne Programmier-Kenntnisse.

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Februar 20, 2020
chat dialoge mit ux faktoren

Das sollten Sie beim Schreiben der Chat-Dialoge beachten

Gibt es UX Kriterien für Chatbot Dialoge? Ja, die gibt es. Beim Schreiben von Dialoge des Chatbots gelten einige wichtige UX Kriterien, die unbedingt berücksichtigt werden sollten.   Im folgenden eine Liste der wichtigsten UX Faktoren, die Sie beim Schreiben von Chatbot Dialogen berücksichtigen sollten:   1. Keine zu langen Textblöcke Bedenken Sie, viele User nutzen Ihren Chatbot über das Smartphone. Folglich ist der Bildschirm klein und die Anzahl Zeichen,

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Februar 14, 2020

Gleich 2 Chatbots zur optimalen Unterstützung des Kundenservices

Heute stelle ich Ihnen den Chatbot Case eines niederländischen Telecom-Anbieters vor. Der Usecase ist komplex und kombiniert genau genommen zwei Chatbots. Das Unternehmen hat in kurzer Zeit die Effizienz und gleichzeitig auch die Qualität des Unternehmens enorm gesteigert. Erreicht wurde dies durch einen Chatbot auf der Website, für einfache Kundenanfragen, und parallel durch einen zweiten, internen Chatbot zur Unterstützung der Sales Mitarbeiter. Für das Unternehmen steht guter Kundenservice an erster

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Februar 7, 2020

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Sophie Hundertmark
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8142 Uitikon, Schweiz
Mobil: +41 (0) 78 900 5346
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