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CHATBOT BLOG

Der Wien-Bot – Seit 2016 eine Erfolgsstory mit Wiener Charme

Bettina Schwarz und Sindre Wimberger arbeiten beide bei der Stadt Wien unter anderem im «Wien Bot Projekt». Bettinas Aufgabe bei diesem Projekt ist es den Wien Bot mit Informationen zu füttern und ihm seinen Charme zu verleihen. Sindre macht digitale Produktentwicklung, er kümmert sich um mehrere Projekte rund um die Stadt Wien, wie eine App, eine Stadtkarte und das Herzensprojekt dem «Wien Bot», der Chatbot der Stadt Wien.   Die

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August 6, 2020
Digitale Assistenten im Unternehmen

Chatbots als intelligente Assistenten

Digitale Assistenten zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter im Unternehmen Chatbots können mehr, als Leads generieren oder häufige Kundenanfragen automatisiert beantworten. Chatbots als intelligente Assistenten entlasten auch die Mitarbeiter im Unternehmen und stehen ihnen als intelligenter Assistent zur Verfügung.   Chat als einfaches Interface Der Chat gilt als eines der einfachsten und intuitivsten Interfaces, die in der digitalen Welt existieren. Jeder kann chatten, jeder kann via WhatsApp kommunizieren.

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August 1, 2020
Mit Chatbots das passende Abo finden

Digitale Assistenten für (Freemium-) Abo-Anbieter

Chatbots bzw. Digitale Assistenten als Abo-Berater Ihr verkauft Abos über euren Online-Shop? Oder ihr bietet sogar ein Freemium-Modell für eure Kunden an? Dann ist dieser Artikel genau richtig für euch und ein Chatbot übrigens auch! Erfahrungen zeigen, dass der Einsatz von Chatbots auf der Landingpage von Aboanbietern zu einem besseren Nutzererlebnis und zu mehr Aboabschlüssen führt. Vorausgesetzt der Chatbot ist durchdacht eingesetzt und spricht die Zielgruppe zur richtigen Zeit mit

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Juli 29, 2020

Chatbots im Recruiting – Die wissenschaftliche Sichtweise

„70 % Effizienz-Steigerung im Recruiting – Dank Chatbots“ Judith Eisser und der Grund für Ihre Chatbot-Begeisterung Judith Eisser ist seit 3 ½ Jahren wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bachelor Studiengang Media Management in Wiesbaden an der Hochschule RheinMain. Sie beschäftigt sich mit Chatbots und speziell mit Chatbots im Recruiting, was auch Thema ihrer Doktorarbeit ist. In Ihrer Arbeit geht es vor allem um die Voraussetzungen für Akzeptanz von Chatbots von Personalern, die

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Juli 21, 2020
chatbot webinar

Feedback zum Chatbot Online Workshop

Warum kann es Sinn machen an einem Chatbot Online Workshop (Webinar) teilzunehmen? Und was könnt ihr da lernen?   Walter Bucher war im April als Teilnehmer bei meinem Chatbot Online Workshop und hat dauraufhin einen eigenen Chatbot auf seiner Webseite integriert. Wie es dazu kam und was er bei mir im Webinar gelernt hat, erfahrt ihr im folgenden Interview.   Walter du hast kürzlich bei mir einen Chatbot angefragt. Wie

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Juli 20, 2020

CX ist essentiell für die Wettbewerbsfähigkeit – Wo stehen Chatbots hier?

Die PIDAS AG hat in Zusammenarbeit mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) eine neue Benchmark-Studie zum Kundenservice im digitalen Zeitalter veröffentlicht. Natürlich spielen auch Chatbots hier eine grosse Rolle![vc_empty_space height=“42px“]Doch zunächst einmal die Frage: Ist die Customer Experience (CX) eigentlich entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens? Ja, die CX ist enorm entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. In vielen Märkten ist die CX fast das einzige Unterscheidungsmerkmal, wenn

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Juli 13, 2020

Chatbots für Kampagnen – Ein Beitrag zum Lesen und Hören

Alexander Fürer kommt aus dem Bereich Text und Konzept, war lange Texter in verschiedenen Agenturen, wollte dann aber was Eigenes machen. Seit 12 Jahren ist Alexander Mitinhaber und Kernmitglied von TKF Kommunikation und Design. TKF hat eine recht breite Kundenpallette, wie Olma Messen St. Gallen, Migros Ostschweiz aber auch vermehrt Kunden aus dem Gesundheits- und Präventionsbereich, wie Hepatitis Schweiz, BAG (im Bereich Impfprävention) und die Aidshilfe. TKF arbeitet interdisziplinär. Warum

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Juli 8, 2020
chatbot beispiele

Chatbot-Templates

„Sophie mach doch mal Chatbot Templates!“ Diese bitte habe ich in den letzten Monaten immer wieder gehört. Bei dem Gedanken fix-fertige Chatbot Templates zu präsentieren tue ich mich ein bisschen schwer. Schliesslich will ja jeder einen individuellen Chatbot und nicht einfach einen Dialog, der in jedem zweiten Chatbot zu finden ist. Dennoch versuche ich der Anfrage mal hier ein wenig gerecht zu werden. Im folgenden ein Chatbot-Dialog-Gerüst und bei Bedarf

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Juli 5, 2020
chatbot start

Grüezi, Guten Tag oder Was willste eigentlich? – Was ist die richtige Chatbot Begrüssung?

Der erste Eindruck zählt! Diese Redewendung ist sicherlich viel älter, als die Chatbot-Technologie, aber sie hat nicht an Bedeutung verloren. Im Gegenteil sie gilt unbedingt auch bei Chatbots. In der heutigen Wirtschaft existieren zu jedem Angebot meist unzählige Anbieter, deren Angebote sich kaum noch unterscheiden. Während die einen über den Preis aus der Masse hervorstechen, tun es die anderen mit Sympathie und Service. Und genau hier kommen Chatbots ins Spiel.

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Juli 1, 2020

Chatbots und Datenschutz – Was muss beachtet werden?

Datenschutz und Chatbots – Bitte nicht unterschätzen! Jeder weiss, dass es eigentlich wichtig ist, doch die meisten versuchen das Thema Datenschutz und Chatbots häufig erstmal zu verdrängen. Grundsätzlich ist es jedoch gar nicht schwierig und besonders wenn es um einfache Chatbot Usecases geht, gibt es auch nur wenige Grundregeln, die einzuhalten sind. Im folgenden das wichtigste erklärt. Und am Ende des Beitrags steht sogar eine Podcast-Folge, die das ganze nochmal

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Juni 26, 2020

Chatbot Umfrage DACH 2020

Gründe für den (Nicht-) Einsatz von Chatbots Das Wort Chatbots ist immer häufiger zu lesen und immer mehr Leute reden oder schreiben über das Thema. Aber reden auch wirklich alle über das gleiche Thema? Versteht jeder unter dem Begriff “Chatbot” das gleiche? Warum hat doch noch nicht jedes Unternehmen einen Chatbot im Einsatz (nur 37% der Befragten setzten bislang Bots im Unternehmen ein)? Und ganz wichtig, was erwarten Unternehmen und

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Juni 23, 2020
Sophie Hundertmark und Anna Rozumowski

Chatbot Exchange – DIGITAL
13. August 2020 – 08:30 – 10:00

Herzliche Einladung zum vierten virtuellen Chatbot Austausch im DACH Raum! Lerne und profitiere von den Erfahrungen anderer Chatbot-Enthusiasten und teile dein Wissen rund um Chatbots. Stelle Fragen zu deinen aktuellen Herausforderungen rund um Chatbots. UND bring deinen eigenen Kaffee, Tee oder Wasser mit!   1.5 Stunden Austausch rund um das Thema Chatbots   Diese digitale Networking-Runde richtet sich vor allem an alle, die bereits erste Erfahrungen mit Chatbots gemacht haben

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Juni 18, 2020
chatbot beispiele

Chatbot-Templates

„Sophie mach doch mal Chatbot Templates!“ Diese bitte habe ich in den

Juli 5, 2020

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Sophie Hundertmark
Allmendstrasse 1
8142 Uitikon, Schweiz
Mobil: +41 (0) 78 900 5346
E-Mail: sophie@hundertmark.ch

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