Chatbot Grafiken und Tools
Eine Sammlung aus vielen verschiedenen Grafiken rund um das Thema Chatbots.
Das Wichtigste aus der Conversational Business Studie 2020
Das Institute for Conversational Business der Hochschule Aalen unter der Leitung von Prof. Dr. Peter Gentsch hat zusammen mit Martin Sinner von MMC die Conversational Commerce Studie 2020 durchgeführt. Chatbot sind dabei ein wichtiger Bestandteil. Die wichtigsten Inhalte der Studie und alles was wir daraus über den Einsatz und die Potentiale von Chatbots erfahren, ist […]
Link-Tipp: Technischer Aufbau von Chatbots
Aus welchen Teilen besteht ein Chatbot? Wie funktionieren diese zusammen? Wie wird ein Chatbot von Grund auf aufgebaut? Diese Frage kann Ihnen Philip Schönholzer von der Botfabik beantworten. Zunächst die Bestandteile eines Chatbots Client Der Client ist für das Verschicken und Empfangen von Nachrichten aus der Sicht des Anwenders zuständig. Dies ist auch die […]
Link-Tipp: What KPIs Should You Track for Chatbot Success?
Die meisten Marketing- oder Sales Aktionen sind nutzlos, wenn sie nicht getrackt werden. Sie wollen den Erfolg messen können uns Sie wollen auch wissen, ob Ihre Aktivitäten sinnvoll waren oder welche Methoden optimiert werden müssen. Bei Chatbots ist es nichts anderes. Jeder Chatbot sollte ausreichend getreckt und gemonitort werden. Der folgende Beitrag, welche nur auf […]
Chatbots für B2B Marketer
Chatbots sind im B2C Marketing kaum noch weg zu denken. Doch wenn es um Business-to-Business Marketing geht, dann sind Chatbots meist noch eine Seltenheit. Dies zeigt u.a. auch die Onlinehändlerbefragung 2019 von der Schweizer Post und der ZHAW unter der Leitung von Darius Zumstein. Im folgenden Beitrag erläutere ich Ihnen Usecases für Chatbots bzw. digitale […]
Erfolgreiche Chatbot-Konzepte entwickeln (Mein erster LinkedIn-Kurs)
Mein erster LinkedIn-Learning Kurs ist online! Alle, die schon mal ein Chatbot-Projekt mit mir durchgeführt haben oder einen meiner Vorträge gehört haben, wissen wie wichtig mir ein gut-durchdachtes Chatbot-Konzept ist! Umso mehr freut es mich, dass LinkedIn mich angefragt hat, einen Video-Kurs zum Entwickeln von erfolgreichen Chatbot-Konzepten zu erstellen. Nach einer intensiven Vorbereitungszeit, 3 Tagen […]
Klein aber Fein – Chatbots für das kleine Budget
Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgrösse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen könnte. Dies war vielleicht am Anfang der Fall – aber das hat sich längst geändert. Die Anwendungsfälle, die Umsetzungsmöglichkeiten […]
Warum auch KMUs Chatbots nutzen sollten
Chatbots bieten KMUs wertvolle Mehrwerte – starten Sie jetzt! Ein Chatbot ist ein virtueller Assistent, der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine erleichtert. Schon jetzt haben Chatbots die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden stark verändert und sie werden es weiter tun… Wenn Sie ein KMU sind, dann denken Sie vielleicht „warten wir erstmal […]
Chatbots entlang der Customer Journey
Was ist bereits möglich und was wird in Zukunft möglich sein? Chatbots werden an vielen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Im folgenden Artikel bringe ich etwas Ordnung in die verschiedenen Einsatzbereiche von Chatbots, indem ich sie entlang der Kundenerlebniskette sortiere. Ich orientiere mich dazu an der Kundenentscheidungskette von meinem CRM Professor Nils Haffner. […]
