Bei AXA Schweiz wird seit 2016 gechattet
Bislang gibt es nicht die eine Lösung, wie man Chatbots schnell und langfristig gut im Unternehmen integrieren kann. Beobachtungen zeigen, dass jedes Unternehmen seinen individuellen Weg geht und das ist auch gut so. Je nach Grad der Digitalisierung, Ressourcen, Budget und Zielgruppen können unterschiedliche Ansätze gewählt werden. Gemeinsam ist jedoch, dass jedes Chatbot Projekt als […]
Der Livechat als Vorbereitung für einen Chatbot
Live-Chats als Vorbereitung für einen Chatbot? In der heutigen Folge erzählt Massimo Catrambone von der Hypothekarbank Lenzburg von der Entwicklung der klassischen Bankberatung in Richtung Kundenkontakt über digitale Kanäle. Zu Massimo Catrambone Massimo Catrambone ist bei der Hypothekarbank Lenzburg verantwortlich für die Entwicklung der Produkte im Bereich E-Channels. Er beschäftigt sich dabei mit dem […]
Facebook-Chatbots für Restaurants und Kleinbetriebe
Seit einigen Wochen beschäftige ich mich vermehrt mit Chatbots im Facebook Messenger. Dabei habe ich mich vor allem auf den Einsatz von Chatbots in der Gastronomie und bei Kleinbetrieben fokussiert. Zur Wiederholung: Was ist ein Facebook Messeger Bot? Die meisten kennen den Facebook Messenger wahrscheinlich bereits als klassische Chat-Plattform. Dabei können entweder Freunde mit […]
Facebook Chatbots – Was und Warum?
Was sind Facebook Messenger-Bots bzw. Facebook-Chatbots? Chatbot sind grundsätzlich eine automatisierte Instant-Messaging-Software, die automatisiert auf User-Anfragen Antworten gibt. Wenn man nun aber von Facebook Messenger-Bots redet, dann sind ausschliesslich Chatbots, die im Facebook Messenger sind, gemeint. Das heißt: er führt Konversationen mit einigen der 1,3 Milliarden Menschen, die jeden Monat den Facebook Messenger nutzen. Wenn […]
