Bei der Planung und Einführung von Chat- oder Voicebots ist es ratsam, einen Technologie-Partner auszuwählen, der über Kenntnisse und Erfahrung im Bereich der Large Language Models (LLMs) und der ChatGPT API verfügt.
In den letzten Monaten sind immer mehr Anbieter auf den Markt gekommen, die die ChatGPT API oder andere Large Language Models im Einsatz haben.
Aktuell ist die Zahl der Anbieter im deutschsprachigen Raum noch überschaubar. Während erste Anbieter sogar schon über namenhafte Referenzen verfügen, haben andere wiederum lediglich erste interne Tests gemacht.
Natürlich kenne ich selbst auch nicht alle Anbieter und es ist vermutlich fast unmöglich eine vollständige Liste mit allen möglichen Anbietern und ihren Funktionen zu erstellen. Dennoch habe ich in einem meiner letzten Beiträge den Versuch einer ersten Anbieter Übersicht gewagt und date diese Liste nun regelmässig ab. Mit diesem Beitrag gibt es die zweite Version der Liste. Die neue Liste enthält vier weitere Anbieter und ein paar kleine Updates zu den bisherigen Anbietern.
Die Anbieter der ersten Version
In diesem Beitrag bzw. im ergänzenden Report zum Download wurden folgende Anbieter verglichen:
- DialogBits
- Enterprisebot
- Paretoblabs
- BubbleChat
- Kore.ai
- PlaynVoice
Neu: Die Anbieter der zweiten Version (Juli 2023)
Neu im Juli hinzugekommen sind folgende Anbieter:
- Parloa
- USU
- Vier
- OMQ
Alle Anbieter kommen aus Deutschland.
OMQ ist dabei der Anbieter, der sich schon seit Jahren auf die Automatisierung von Text-Nachrichten fokussiert hat. Das können E-Mails oder Chat-Konversationen sein. Parloa dagegen ist aus dem Bereich der automatisierten Telefonie bekannt.
USU zeigt auch immer wieder, dass Chatbots auch intern eingesetzt werden können und nicht rein im Kundenservice. Bei Vier dagegen stehen die Usecases aus dem Kundenservice bzw. aus den Call-Centern im Vordergrund.
Weitere Informationen zu den einzelnen Anbietern findet ihr in meinem ursprünglichen Artikel zum Anbieter Vergleich.
