AI Chat Optimization wird für Unternehmen zunehmend zu einem strategischen Erfolgsfaktor. Gemeint ist damit nicht nur die Optimierung von Chatbots oder automatisierten Dialogen – sondern vor allem die gezielte Sichtbarkeit in AI-gestützten Tools wie ChatGPT, Perplexity, Claude oder SwissGPT. Künftig wird es nicht mehr ausreichen, bei Google gut platziert zu sein. Wer in AI-Chats gefunden und empfohlen werden will, muss Kommunikationsstrategien neu denken – und genau hier kommen PR- und Social-Media-Agenturen, aber auch unternehmenseigene Kommunikationsteams ins Spiel.
Mehr zu AI Chat Optimization und den Hintergründen steht in meinem letzten Beitrag zu AI Chat Optimization.
Der ganze Beitrag ist auch als Podcast-Folge verfügbar:
Achtung! Der Podcast wurde komplett von meinem AI-Assistant auf Basis meines Beitrags erstellt – keine Garantie für Fehl-Inhalte.
Von SEO zu AIO: Neue Anforderungen an Sichtbarkeit
Während sich klassisches SEO auf Google konzentriert, verlangt AI Chat Optimization ein ganzheitlicheres Vorgehen: Inhalte müssen so aufbereitet sein, dass sie von Large Language Models (LLMs) als relevant, vertrauenswürdig und hilfreich eingestuft werden. Das bedeutet: Klare Botschaften, konsistente Markenkommunikation und eine starke Online-Präsenz über verschiedene Plattformen hinweg – klassische Stärken von PR- und Social-Media-Agenturen.
Reputation und Relevanz werden neu definiert
Chatbots wie ChatGPT ziehen Informationen aus einer Vielzahl von Quellen, bewerten Relevanz und Seriosität – und geben daraus Antworten. Unternehmen, die in diesen Antworten auftauchen wollen, müssen aktiv ihre Inhalte und ihre digitale Reputation gestalten. Pressearbeit, gut platzierte Zitate, Erwähnungen auf glaubwürdigen Websites und regelmässige, strategische Kommunikation auf Social Media erhöhen die Wahrscheinlichkeit, von AI-Tools berücksichtigt zu werden.
PR wird zur Schnittstelle für AI-Kommunikation
Ob durch Thought Leadership, gezieltes Storytelling oder Content-Strategien: PR-Agenturen und unternehmenseigene Kommunikationsteams verfügen über die Erfahrung, Inhalte so zu platzieren, dass sie Vertrauen schaffen und gleichzeitig AI-kompatibel sind. Social-Media-Agenturen wiederum wissen, wie man Sichtbarkeit aufbaut, Interaktionen fördert und Communities einbindet – alles Faktoren, die die Wahrnehmung durch AI-Modelle beeinflussen.
Jetzt mitgestalten statt später reagieren
Noch ist AI Chat Optimization für viele Unternehmen Neuland. Gleichzeitig ist zu beobachten, dass Unternehmen zunehmend versuchen, diese Kompetenz intern aufzubauen – nicht selten mithilfe von KI-Schreibtools wie ChatGPT. Sie verfassen PR-Texte selbst, optimieren Inhalte eigenständig und setzen vermehrt auf automatisierte Prozesse. Genau deshalb ist es für Agenturen umso wichtiger, sich frühzeitig als strategische Partner zu positionieren – mit Expertise, die über die reine Textproduktion hinausgeht. Wer heute beginnt, Inhalte und Markenkommunikation AI-ready, differenziert und qualitativ hochwertig zu denken, wird auch morgen eine entscheidende Rolle spielen.
Fakten statt Fakes: Kommunikationsverantwortung in der KI-gestützten Suche
In einer Zeit, in der Falschinformationen durch KI-Tools leicht verbreitet und vervielfältigt werden können, spielt die gezielte und verlässliche Kommunikation eine entscheidende Rolle. Neben klassischen Fake News nehmen auch Fake-Profile und manipulierte Inhalte zu, die gezielt Reichweite erzeugen und Aufmerksamkeit auf fragwürdige Quellen lenken sollen. Der Mechanismus dahinter ist verlockend: Mit wenig Aufwand lassen sich grosse Sichtbarkeit und Reichweite simulieren – was kurzfristig wie ein Erfolg wirkt. Langfristig jedoch untergräbt dies Vertrauen, schädigt die Reputation und führt dazu, dass Inhalte von AI-Systemen als weniger glaubwürdig eingestuft werden.
PR- und Social-Media-Agenturen, aber auch unternehmenseigene Kommunikationsteams tragen dazu bei, hochwertige, überprüfbare Inhalte sichtbar zu machen, echte Autorität aufzubauen und die Kommunikation ihrer Kund*innen konsistent und vertrauenswürdig zu halten – und leisten damit einen wichtigen Beitrag zur Vermeidung von Fehlinformationen in AI-basierten Antworten.
Fazit
AI Chat Optimization verändert die Spielregeln der Sichtbarkeit. PR- und Social-Media-Agenturen und unternehmenseigene Kommunikationsteams können diesen Wandel aktiv mitgestalten – und sind dabei wichtiger denn je. Denn wer künftig von Menschen über AI gefunden werden will, braucht Kommunikationsprofis, die Inhalte für Maschinen und Menschen zugleich aufbereiten können.
Weitere Fragen?
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