Chatbots bei der SBB
Wer könnte aktuell besser über das Chatbot-Projekt der Schweizerische Bundesbahnen SBB berichten, als Laura Gander. Sie ist Projektleiterin Innovation & Digitalisierung im SBB Contact Center und war von Anfang an in das aktuelle Chatbot Projekt involviert. Wie wurde der Usecase gefunden? Fast jedes Projekt beginnt mit der Definition des Chatbot-Usecases. So war es auch […]
