Die Erfolgreichsten Podcast Folgen 2022
Auch in 2022 gab es wieder viele neue und spannende Folgen von Sophies Chatbot Talk. Dabei ging es dieses Jahr nicht mehr nur rein um Chatbots, sondern auch Voicebots wurden verstärkt diskutiert. Zum Ende des Jahres nun eine Übersicht mit den erfolgreichsten Folgen aus 2022. # 1 Chatbots bei der Huk24 Die Huk24 ist eine […]
Innovatives Marketing im Baugewerbe
Heute sprechen Angela Zellweger und Silvan Merki mit Sophie über den ersten Chatbot bei Implenia. Was er kann und was das Ganze mit IPads und einer VIP-Führung durch die Lokstadt zu tun hat, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Angela Zellweger und Silvan Merki Angela Zellweger ist Gründern von Ubicon, einer Marketing und Werbeagentur. […]
Den Nutzer schnellstmöglich ans Ziel bringen
In diesem Podcast spricht Garry Bachmann mit Sophie über den Einsatz von Conversational User Interface bei der CSS Versicherung. Welchen Unterschied er gegenüber Chatbots sieht, was eine Love-Brand ist und was das besondere an der eingesetzten Technologie ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Garry Bachmann Garry Bachmann ist bei der CSS Versicherung im Bereich E-Business […]
Zeit ist heutzutage das neue Gold für Menschen
Heute spricht Eric Pfannmöller mit Sophie über den Einsatz von Chatbots seiner Firma Solvemate bei der Sparkassen Gruppe. Welchen Vorteil der Chatbot mit sich bringt, was genau die Internet-Filiale ist und warum Zeit das neue Gold in unserer Gesellschaft ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Eric Pfannmöller Eric Pfannmöller ist nicht nur ehemaliger Kanu-Weltmeister (2007), […]
Die systematische Beratung mit Hilfe eines Chatbots verfeinern
Heute spricht Matthias Pfeifer mit Sophie über den ersten Chatbot bei der WIR Bank. Welche Erfahrung die Bank mit dem Bot gemacht hat, wie der erste Usecase definiert wurde und wovon die Beteiligten überrascht waren, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Matthias Pfeifer Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR […]
Chatbots sind kein Ersatz für einen guten Kundenservice
Heute spricht Sara Bertone mit Sophie über den Einsatz von Chatbots bei der Zurich Versicherung. Wie sie bei dem Projekt vorgegangen sind, welchen Unterschied es zwischen vertikalen und horizontalen Bots gibt und was das grösste learning war, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Sara Bertone Sara Bertone arbeitet bei der Zurich Versicherung im Digital Business Team […]
Microsoft Teams als eine Applications Plattform für Geschäftskunden
Heute spricht Sebastian Zolg mit Sophie über die Möglichkeiten von Chatbots in Microsoft Teams zur Prozessautomatisierung. Welche Erfahrungen er dazu bereits gemacht hat, wie die Zukunft aussehen kann und wer LUIS ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Sebastian Zolg Sebastian Zolg arbeitet bei der Swisscom und ist dort für das Thema Chatbots im Zusammenhang […]
Unser Chatbot ist kein Projekt, sondern ein Produkt, das wir ständig weiterentwickeln
Heute sprechen Jekaterina Cechini und Carlos Reinsch mit Sophie über den Einsatz eines Chatbots im Vertrieb der Berliner Verkehrsbetriebe. Warum es den Chatbot gibt, was ein FAQ-Informationsfriedhof ist und was für die Zukunft geplant ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Jekaterina Cechini und Carlos Reinsch Jekaterina Cechini ist Head of eCommerce and Sales Innovations […]
Ein Chatbot als digitaler Helfer für Corona-Fragen
Heute sprechen Wolfgang Hildesheim und Lars Mallien mit Sophie über den Einsatz von Chatbots als digitalen Assistenten im Gesundheitswesen. Was Projekt 116 117 ist, was das Ganze mit Elfen zu tun hat und warum der Einsatz agiler Projektteams sinnvoll sein kann, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Wolfgang Hildesheim und Lars Mallien Wolfgang Hildesheim ist […]
Neuer Voicebot bei Kinoheld.de für die Bestellung von Kinotickets
Heute sprechen Claudius Herz und Daniel Mittendorf mit Sophie über den Einsatz eines Chatbots im Vertrieb der Berliner Verkehrsbetriebe. Warum es den Chatbot gibt, was das mit „Hasta La Vista, Baby“ zu tun hat und was ihre Vision für die Zukunft ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Claudius Herz und Daniel Mittendorf Claudius Herz […]
Der Nutzer und seine Verhaltensweise muss im Mittelpunkt stehen
Heute spricht Fabian Reinkemeier mit Sophie über den Einsatz von Conversational User interfaces. Was das ist, warum es so wichtig ist und wie ihr es erfolgreich einsetzt, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Fabian Reinkemeier Fabian Reinkemeier arbeitet bei elaboratum, einer digital Beratung, wenn es um das Thema Customer Journey sowie Strategie, Konzeption und Umsetzung […]
Chatbots als Win-win Situation für Kunden und Unternehmen
Heute spricht Jörg Heinemann mit Sophie über den Einsatz von Chatbots und den Google Assistant bei OTTO. Seit wann OTTO Chatbots einsetzt, wie der erste Usecase definiert wurde und wer Clara eigentlich ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Jörg Heinemann Jörg Heinemann ist Principal Innovation & Digitalisation bei OTTO. Tagtäglich arbeitet er daran, dass […]
