Die Erfolgreichsten Podcast Folgen 2022
Auch in 2022 gab es wieder viele neue und spannende Folgen von Sophies Chatbot Talk. Dabei ging es dieses Jahr nicht mehr nur rein um Chatbots, sondern auch Voicebots wurden verstärkt diskutiert. Zum Ende des Jahres nun eine Übersicht mit den erfolgreichsten Folgen aus 2022. # 1 Chatbots bei der Huk24 Die Huk24 ist eine […]
Den Nutzer schnellstmöglich ans Ziel bringen
In diesem Podcast spricht Garry Bachmann mit Sophie über den Einsatz von Conversational User Interface bei der CSS Versicherung. Welchen Unterschied er gegenüber Chatbots sieht, was eine Love-Brand ist und was das besondere an der eingesetzten Technologie ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Garry Bachmann Garry Bachmann ist bei der CSS Versicherung im Bereich E-Business […]
Zeit ist heutzutage das neue Gold für Menschen
Heute spricht Eric Pfannmöller mit Sophie über den Einsatz von Chatbots seiner Firma Solvemate bei der Sparkassen Gruppe. Welchen Vorteil der Chatbot mit sich bringt, was genau die Internet-Filiale ist und warum Zeit das neue Gold in unserer Gesellschaft ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Eric Pfannmöller Eric Pfannmöller ist nicht nur ehemaliger Kanu-Weltmeister (2007), […]
Die systematische Beratung mit Hilfe eines Chatbots verfeinern
Heute spricht Matthias Pfeifer mit Sophie über den ersten Chatbot bei der WIR Bank. Welche Erfahrung die Bank mit dem Bot gemacht hat, wie der erste Usecase definiert wurde und wovon die Beteiligten überrascht waren, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Matthias Pfeifer Matthias Pfeifer ist Leiter Vertrieb und Mitglied der Geschäftsleitung bei der WIR […]
Chatbots sind kein Ersatz für einen guten Kundenservice
Heute spricht Sara Bertone mit Sophie über den Einsatz von Chatbots bei der Zurich Versicherung. Wie sie bei dem Projekt vorgegangen sind, welchen Unterschied es zwischen vertikalen und horizontalen Bots gibt und was das grösste learning war, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Sara Bertone Sara Bertone arbeitet bei der Zurich Versicherung im Digital Business Team […]
Microsoft Teams als eine Applications Plattform für Geschäftskunden
Heute spricht Sebastian Zolg mit Sophie über die Möglichkeiten von Chatbots in Microsoft Teams zur Prozessautomatisierung. Welche Erfahrungen er dazu bereits gemacht hat, wie die Zukunft aussehen kann und wer LUIS ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Sebastian Zolg Sebastian Zolg arbeitet bei der Swisscom und ist dort für das Thema Chatbots im Zusammenhang […]
Chatbots als Win-win Situation für Kunden und Unternehmen
Heute spricht Jörg Heinemann mit Sophie über den Einsatz von Chatbots und den Google Assistant bei OTTO. Seit wann OTTO Chatbots einsetzt, wie der erste Usecase definiert wurde und wer Clara eigentlich ist, erfahrt ihr in dieser Podcast-Folge. Zu Jörg Heinemann Jörg Heinemann ist Principal Innovation & Digitalisation bei OTTO. Tagtäglich arbeitet er daran, dass […]
Chatbots im Recruiting – Die wissenschaftliche Sichtweise
„70 % Effizienz-Steigerung im Recruiting – Dank Chatbots“ Judith Eisser und der Grund für Ihre Chatbot-Begeisterung Judith Eisser ist seit 3 ½ Jahren wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bachelor Studiengang Media Management in Wiesbaden an der Hochschule RheinMain. Sie beschäftigt sich mit Chatbots und speziell mit Chatbots im Recruiting, was auch Thema ihrer Doktorarbeit ist. In Ihrer […]
Chatbots für Kampagnen – Ein Beitrag zum Lesen und Hören
Alexander Fürer kommt aus dem Bereich Text und Konzept, war lange Texter in verschiedenen Agenturen, wollte dann aber was Eigenes machen. Seit 12 Jahren ist Alexander Mitinhaber und Kernmitglied von TKF Kommunikation und Design. TKF hat eine recht breite Kundenpallette, wie Olma Messen St. Gallen, Migros Ostschweiz aber auch vermehrt Kunden aus dem Gesundheits- und […]
Chatbots und Datenschutz – Was muss beachtet werden?
Datenschutz und Chatbots – Bitte nicht unterschätzen! Jeder weiss, dass es eigentlich wichtig ist, doch die meisten versuchen das Thema Datenschutz und Chatbots häufig erstmal zu verdrängen. Grundsätzlich ist es jedoch gar nicht schwierig und besonders wenn es um einfache Chatbot Usecases geht, gibt es auch nur wenige Grundregeln, die einzuhalten sind. Im folgenden das […]
Podcast – Chatbots zur internen Wissensvermittlung
Zu Pascal und warum Chatbots zur internen Wissensvermittlung: Pascal Rosenberger ist Mitgründer & Geschäftsführer von dem Startup eggheads. Eggheads bietet Unternehmen Lösungen an, mit denen sie ihre Mitarbeiter schulen und informieren können. Neu dabei sind jetzt auch Chatbots. „Der «Chatbot-Hype» hat auch sie infiziert.“ Pascal begeistert bei Chatbots vor allem, dass die Sprache hier das […]
Dank MetaProfiler zur perfekten Chatbot-Voice
Welche Stimme hat mein Voice Assistant und meine Marke? Immer mehr Marken haben einen Chatbot oder einen Voice Assistant. Doch wie soll dieser Bot eigentlich reden? Und welche Stimme hat er? Die Agentur MetaDesign hat dazu eine sehr interessante und relevante Studie durchgeführt, welche ich Ihnen in diesem Beitrag inkl. Podcast gern vorstellen möchte. […]
