Checkliste: Chatbot launchen
Checklisten helfen, dass ihr nichts Essentielles vergesst. Auch bei der der Einführung von Chatbots können schnell wichtige Schritte vergessen werden. Im folgenden findet ihr eine Checkliste, die euch hilft nichts wichtiges bei der Chatbot-Einführung zu vergessen. Die Liste ist in drei unterschiedliche Phasen aufgeteilt: 1. Vor dem Projekt 2. Währende des Projektes 3. Zum Ende […]
Feedback zum Chatbot Online Workshop
Warum kann es Sinn machen an einem Chatbot Online Workshop (Webinar) teilzunehmen? Und was könnt ihr da lernen? Walter Bucher war im April als Teilnehmer bei meinem Chatbot Online Workshop und hat dauraufhin einen eigenen Chatbot auf seiner Webseite integriert. Wie es dazu kam und was er bei mir im Webinar gelernt hat, erfahrt […]
Chatbots zur Abo-Beratung
Chatbots führen User zum passenden Abonnement! Du bist Anbieter eines Freemium Modells? Eure Webseiten-Besucher verlassen die Page, weil sie nicht wissen, welches Abo das passende ist? Eure Kunden beschweren sich, weil sie das falsche Abonnement gewählt haben? Du weisst nicht, wie du die unterschiedlichen Abos ansprechend und verständlich auf der Webseite erklären sollst? Wenn […]
Vom LinkedIn-Post in den Chatbot und zum Lead
Chatbots sollten langfristig nicht als losgelösten Marketing- oder Kommunikationskanal eingesetzt werden, sondern in die gesamte Customer Journey integriert werden. Wie werden Chatbots in die Customer Journey (Kundenentscheidungskette) integriert? Die Antwort darauf gibt es in diesem Beitrag. Ich zeige praxisnah auf, wie ich mit meinen Chatbots gezielt Leads und schlussendlich neue Kunden gewinne und dabei Blogpost, […]
Chatbot anstatt Pop-up
Chatbots müssen nicht immer intelligent sein. Chatbots können auch ganz einfach anstatt eines Pop-ups eingesetzt werden. Diese Art von Bots ist nicht intelligent. Aber wenn das Konzept stimmt, generieren sie trotzdem gute und qualifizierte Leads. Und sie lassen sich enorm schnell umsetzten. Die Ausgangslage bzw. Herausforderung Ich habe vor einigen Tagen ein neues Template […]
Wie findet ihr den Namen für euren Chatbot?
Was ist ein guter Name für einen Chatbot? Und warum heisst der Chatbot von Jörg Eugster eigentlich Giorgio I.? Der Keynote-Speaker Jörg Eugster war Anfang April zufällig in einem meiner Chatbot Webinare und hat dabei Lust auf einen eigenen Chatbot bekommen. Bei der Umsetzung war Jörg vor allem der Name seines Bots sehr wichtig und […]
Dank MetaProfiler zur perfekten Chatbot-Voice
Welche Stimme hat mein Voice Assistant und meine Marke? Immer mehr Marken haben einen Chatbot oder einen Voice Assistant. Doch wie soll dieser Bot eigentlich reden? Und welche Stimme hat er? Die Agentur MetaDesign hat dazu eine sehr interessante und relevante Studie durchgeführt, welche ich Ihnen in diesem Beitrag inkl. Podcast gern vorstellen möchte. […]
Facebook-Chatbots für Restaurants und Kleinbetriebe
Seit einigen Wochen beschäftige ich mich vermehrt mit Chatbots im Facebook Messenger. Dabei habe ich mich vor allem auf den Einsatz von Chatbots in der Gastronomie und bei Kleinbetrieben fokussiert. Zur Wiederholung: Was ist ein Facebook Messeger Bot? Die meisten kennen den Facebook Messenger wahrscheinlich bereits als klassische Chat-Plattform. Dabei können entweder Freunde mit […]
Mit kleinen einfachen Chatbots GROSSES erreichen
In den letzten Wochen habe ich vermehrt Online-Workshops zur Chatbot Erstellung gegeben und an vielen Hochschulen zum praktischen Einsatz von Chatbots unterrichtet. Das Ziel dieser Online-Workshops ist vor allem aufzuzeigen, wie einfach sich ein kleiner Chatbot erstellen lässt und wie gross der Erfolg mit diesen einfachen regelbasierten Chatbots sein kann. Wenn man ein paar gewisse […]
Facebook Chatbots – Was und Warum?
Was sind Facebook Messenger-Bots bzw. Facebook-Chatbots? Chatbot sind grundsätzlich eine automatisierte Instant-Messaging-Software, die automatisiert auf User-Anfragen Antworten gibt. Wenn man nun aber von Facebook Messenger-Bots redet, dann sind ausschliesslich Chatbots, die im Facebook Messenger sind, gemeint. Das heißt: er führt Konversationen mit einigen der 1,3 Milliarden Menschen, die jeden Monat den Facebook Messenger nutzen. Wenn […]
Erfolgreiche Chatbot Dialoge schreiben
Wie schreibt man erfolgreiche Chatbot Dialoge? Die Antwort: Man sollte strukturiert vorgehen und sich genügend Zeit nehmen. 1. Vorübung zur Zielgruppe und Chatbot Persönlichkeit Es zahlt sich es sich aus wenn, Sie im Voraus je eine Übung zur Persona Definition und zur Bestimmung der Chatbot Persönlichkeit gemacht haben. Beide Übungen sind die Grundlage für das […]
Chatbots – Bedarf klären und Usecase finden
Am Anfang der Konzeptphase steht die Bedarfsanalyse. Bevor Sie mit dem Konzept für Ihren Chatbot beginnen können, müssen Sie klären, ob es einen Bedarf für einen Chatbot gibt. Die Umsetzung bzw. schon die Konzeptphase können zeit- und kostenintensiv werden. Diese sollten Sie nur investieren, wenn es für den Chatbot auch einen Bedarf gibt. Nicht jedes […]