Podcast und Interview zur Benchmarkstudie im Kundenservice 2020 mit Fokus auf Chatbots
Über Melanie Müller und die Benchmark Studie Melanie Müller ist Head of Marketing von der Pidas AG, the Customer Care Company. Pidas ist einem Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenservice. Sie hat unter anderem eine Benchmark Studienserie mitbetreut, die Pidas zusammen mit der Zürcher Fachhochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) seit mehreren Jahren durchführt. In dieser Studienreihe geht […]
Der Wien-Bot – Seit 2016 eine Erfolgsstory mit Wiener Charme
Bettina Schwarz und Sindre Wimberger arbeiten beide bei der Stadt Wien unter anderem im «Wien Bot Projekt». Bettinas Aufgabe bei diesem Projekt ist es den Wien Bot mit Informationen zu füttern und ihm seinen Charme zu verleihen. Sindre macht digitale Produktentwicklung, er kümmert sich um mehrere Projekte rund um die Stadt Wien, wie eine App, […]
Chatbots im Recruiting – Die wissenschaftliche Sichtweise
„70 % Effizienz-Steigerung im Recruiting – Dank Chatbots“ Judith Eisser und der Grund für Ihre Chatbot-Begeisterung Judith Eisser ist seit 3 ½ Jahren wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bachelor Studiengang Media Management in Wiesbaden an der Hochschule RheinMain. Sie beschäftigt sich mit Chatbots und speziell mit Chatbots im Recruiting, was auch Thema ihrer Doktorarbeit ist. In Ihrer […]
Chatbots für Kampagnen – Ein Beitrag zum Lesen und Hören
Alexander Fürer kommt aus dem Bereich Text und Konzept, war lange Texter in verschiedenen Agenturen, wollte dann aber was Eigenes machen. Seit 12 Jahren ist Alexander Mitinhaber und Kernmitglied von TKF Kommunikation und Design. TKF hat eine recht breite Kundenpallette, wie Olma Messen St. Gallen, Migros Ostschweiz aber auch vermehrt Kunden aus dem Gesundheits- und […]
Podcast – Chatbots zur internen Wissensvermittlung
Zu Pascal und warum Chatbots zur internen Wissensvermittlung: Pascal Rosenberger ist Mitgründer & Geschäftsführer von dem Startup eggheads. Eggheads bietet Unternehmen Lösungen an, mit denen sie ihre Mitarbeiter schulen und informieren können. Neu dabei sind jetzt auch Chatbots. „Der «Chatbot-Hype» hat auch sie infiziert.“ Pascal begeistert bei Chatbots vor allem, dass die Sprache hier das […]
Chatbots zur Wissensvermittlung – Lernen mit Chatbots
Wie können wir die Wissensvermittlung nachhaltig und effizient gestalten? Diese Frage stellen sich nicht nur Lehrer und Dozenten, sondern eigentlich auch alle diejenigen, die Neues lernen möchten und dies möglichst lange im Gedächtnis behalten wollen. Eine mögliche Antwort auf die Frage ist: Nutzt Chatbots zur Wissensvermittlung! Chatbots vermitteln dem Lernenden in einem einfachen, zum […]
