Checkliste: Chatbot-Bedarf klären
Das Einführen von neuen Technologien kann zeit- und kostenintensiv werden. Daher ist es wichtig, dass alle Beteiligten ein gutes Gefühl bei der Investition in die neue Technologie haben. Nicht jeder wird sofort einen Chatbot benötigen. Im Folgenden findet ihr eine Checkliste, mit der ihr den Bedarf für Chatbots herausfinden könnt. Ihr erfahrt, ob es für […]
Chatbot-Templates
„Sophie mach doch mal Chatbot Templates!“ Diese bitte habe ich in den letzten Monaten immer wieder gehört. Bei dem Gedanken fix-fertige Chatbot Templates zu präsentieren tue ich mich ein bisschen schwer. Schliesslich will ja jeder einen individuellen Chatbot und nicht einfach einen Dialog, der in jedem zweiten Chatbot zu finden ist. Dennoch versuche ich der […]
Vom LinkedIn-Post in den Chatbot und zum Lead
Chatbots sollten langfristig nicht als losgelösten Marketing- oder Kommunikationskanal eingesetzt werden, sondern in die gesamte Customer Journey integriert werden. Wie werden Chatbots in die Customer Journey (Kundenentscheidungskette) integriert? Die Antwort darauf gibt es in diesem Beitrag. Ich zeige praxisnah auf, wie ich mit meinen Chatbots gezielt Leads und schlussendlich neue Kunden gewinne und dabei Blogpost, […]
Ein Chatbot von 0 auf 100 in drei Tagen
Wiederholende Fragen von Kunden mit einem Chatbot beantworten (Corona-Usecase) Sie können sich nicht auf Ihr Kern-Business konzentrieren, weil Ihre Kunden bzw. Webseiten-Besucher immer wieder die gleichen, wiederholenden Fragen stellen? Oder Sie haben keine Zeit sich um die komplexen Kundenanfragen zu kümmern, weil Sie die meiste Zeit mit einfachen, immer wiederholenden Fragen zu kämpfen haben? […]
Warum Chatbots? Vor- (und Nach)-teile der Digitalen Assistenten
Warum sollten Sie eigentlich einen Chatbot einsetzten? In dieser Beitrag zeige ich Ihnen auf, welche Vorteile Chatbots mit sich bringen. Sie lernen von welchen Mehrwerten Sie profitieren, wenn Sie einen digitalen Assistenten einführen. Vorteile von Chatbots Chatbots, welche genau genommen auch nur eine Software sind, haben gegenüber anderen Software-Anwendungen einige Vorteile, welche vor allem […]
Chatbots – Bedarf klären und Usecase finden
Am Anfang der Konzeptphase steht die Bedarfsanalyse. Bevor Sie mit dem Konzept für Ihren Chatbot beginnen können, müssen Sie klären, ob es einen Bedarf für einen Chatbot gibt. Die Umsetzung bzw. schon die Konzeptphase können zeit- und kostenintensiv werden. Diese sollten Sie nur investieren, wenn es für den Chatbot auch einen Bedarf gibt. Nicht jedes […]
Das sollten Sie beim Schreiben der Chat-Dialoge beachten
Gibt es UX Kriterien für Chatbot Dialoge? Ja, die gibt es. Beim Schreiben von Dialoge des Chatbots gelten einige wichtige UX Kriterien, die unbedingt berücksichtigt werden sollten. Im folgenden eine Liste der wichtigsten UX Faktoren, die Sie beim Schreiben von Chatbot Dialogen berücksichtigen sollten: 1. Keine zu langen Textblöcke Bedenken Sie, viele User […]
Das Chatbot Canvas – Das Template für Chatbot Konzepte
Wie entsteht ein guter Chatbot? Was braucht man für einen erfolgreichen Chatbot? Die Antwort: Sie brauchen ein gutes Chatbot Konzept. Das Chatbot Canvas, welches ich für Chatbot Konzepte entwickelt habe, hilft ein vollständiges und strukturiertes Konzept für Chatbots zu entwickeln. Wenn Sie dieses Canvas als Basis für Ihr Chatbot-Konzept nutzen, dann verhindern Sie, dass Sie […]
Mein individueller Chatbot Workshop
Transparenz ist mir wichtig, daher zeige ich Ihnen im folgenden Artikel auf, wie ein individueller Chatbot Workshop bei mir abläuft und für wen es sich eignet einen solchen Workshop mit mir durch zu führen. Das Ziel meines Workshops ist immer, ein umfangreiches Konzept für Ihren Chatbot vorliegen zu haben. Wenn Sie eine oder mehrere […]
