Checkliste: Chatbot launchen
Checklisten helfen, dass ihr nichts Essentielles vergesst. Auch bei der der Einführung von Chatbots können schnell wichtige Schritte vergessen werden. Im folgenden findet ihr eine Checkliste, die euch hilft nichts wichtiges bei der Chatbot-Einführung zu vergessen. Die Liste ist in drei unterschiedliche Phasen aufgeteilt: 1. Vor dem Projekt 2. Währende des Projektes 3. Zum Ende […]
Learnings von 20 Experten am Chatbot DAY
Chatbots on every digital Touchpoint to make customers happy! Am 23. Juli fand in Zürich der erste Chatbot DAY statt. An dem Tag ging es darum, dass sich alle Gäste einen Tag lang Zeit nehmen, um an ihren Chatbot-Projekten zu arbeiten und gleichzeitig von den Erfahrungen der anderen profitieren. Trotz Ferienzeit kamen 20 Chatbot-Begeisterte (Experten […]
Digitale Assistenten für (Freemium-) Abo-Anbieter
Chatbots bzw. Digitale Assistenten als Abo-Berater Ihr verkauft Abos über euren Online-Shop? Oder ihr bietet sogar ein Freemium-Modell für eure Kunden an? Dann ist dieser Artikel genau richtig für euch und ein Chatbot übrigens auch! Erfahrungen zeigen, dass der Einsatz von Chatbots auf der Landingpage von Aboanbietern zu einem besseren Nutzererlebnis und zu mehr Aboabschlüssen […]
Chatbot-Templates
„Sophie mach doch mal Chatbot Templates!“ Diese bitte habe ich in den letzten Monaten immer wieder gehört. Bei dem Gedanken fix-fertige Chatbot Templates zu präsentieren tue ich mich ein bisschen schwer. Schliesslich will ja jeder einen individuellen Chatbot und nicht einfach einen Dialog, der in jedem zweiten Chatbot zu finden ist. Dennoch versuche ich der […]
Chatbots zur Abo-Beratung
Chatbots führen User zum passenden Abonnement! Du bist Anbieter eines Freemium Modells? Eure Webseiten-Besucher verlassen die Page, weil sie nicht wissen, welches Abo das passende ist? Eure Kunden beschweren sich, weil sie das falsche Abonnement gewählt haben? Du weisst nicht, wie du die unterschiedlichen Abos ansprechend und verständlich auf der Webseite erklären sollst? Wenn […]
Facebook Chatbots – Was und Warum?
Was sind Facebook Messenger-Bots bzw. Facebook-Chatbots? Chatbot sind grundsätzlich eine automatisierte Instant-Messaging-Software, die automatisiert auf User-Anfragen Antworten gibt. Wenn man nun aber von Facebook Messenger-Bots redet, dann sind ausschliesslich Chatbots, die im Facebook Messenger sind, gemeint. Das heißt: er führt Konversationen mit einigen der 1,3 Milliarden Menschen, die jeden Monat den Facebook Messenger nutzen. Wenn […]
Ein Chatbot von 0 auf 100 in drei Tagen
Wiederholende Fragen von Kunden mit einem Chatbot beantworten (Corona-Usecase) Sie können sich nicht auf Ihr Kern-Business konzentrieren, weil Ihre Kunden bzw. Webseiten-Besucher immer wieder die gleichen, wiederholenden Fragen stellen? Oder Sie haben keine Zeit sich um die komplexen Kundenanfragen zu kümmern, weil Sie die meiste Zeit mit einfachen, immer wiederholenden Fragen zu kämpfen haben? […]
Erfolgreiche Chatbot Dialoge schreiben
Wie schreibt man erfolgreiche Chatbot Dialoge? Die Antwort: Man sollte strukturiert vorgehen und sich genügend Zeit nehmen. 1. Vorübung zur Zielgruppe und Chatbot Persönlichkeit Es zahlt sich es sich aus wenn, Sie im Voraus je eine Übung zur Persona Definition und zur Bestimmung der Chatbot Persönlichkeit gemacht haben. Beide Übungen sind die Grundlage für das […]
Weihnachten ist vorbei – Tinkerbelle hat immer noch genug zu tun
Als ich im Dezember 2019 im Rahmen meiner AI for Business Community ein Meetup inkl. Chatbot Workshop in Berlin angeboten habe, hatte ich das grosse Glück Oliver Oest von Tinkerbelle Advertising kennen zu lernen und konnte ihn sogar sehr schnell für das Thema „Chatbot“ begeistern. Nach gut 2 Stunden Chatbot-Workshop zusammen mit Urs Mäder, Patrick […]
Das sollten Sie beim Schreiben der Chat-Dialoge beachten
Gibt es UX Kriterien für Chatbot Dialoge? Ja, die gibt es. Beim Schreiben von Dialoge des Chatbots gelten einige wichtige UX Kriterien, die unbedingt berücksichtigt werden sollten. Im folgenden eine Liste der wichtigsten UX Faktoren, die Sie beim Schreiben von Chatbot Dialogen berücksichtigen sollten: 1. Keine zu langen Textblöcke Bedenken Sie, viele User […]
Mein individueller Chatbot Workshop
Transparenz ist mir wichtig, daher zeige ich Ihnen im folgenden Artikel auf, wie ein individueller Chatbot Workshop bei mir abläuft und für wen es sich eignet einen solchen Workshop mit mir durch zu führen. Das Ziel meines Workshops ist immer, ein umfangreiches Konzept für Ihren Chatbot vorliegen zu haben. Wenn Sie eine oder mehrere […]
So gelingt der perfekte Chatbot Dialog
Ich merke immer wieder, dass unsere Kunden und andere Unternehmen vor einer neuen Herausforderung stehen, wenn sie Dialoge für Chatbots bzw. für Conversational User Interfaces schreiben wollen. Dialoge für Chatbots zu schreiben, ist eine komplexe Aufgabe. Es scheint zunächst sehr einfach zu sein, da die meisten von uns täglich eine Vielzahl von WhatsApp Nachrichten schreiben […]
