Wenn Sie einen Chatbot umsetzten wollen, dann brauchen Sie ein gutes Konzept.
Das Chatbot Canvas – Für Chatbot Konzepte Wenn Sie einen Chatbot umsetzten wollen, dann brauchen Sie ein gutes Konzept. Das Chatbot Canvas hilft Ihnen ein vollständiges und strukturiertes Konzept für Ihren nächsten Bot zu entwickeln. Wenn Sie dieses Canvas als Basis für Ihr Chatbot-Konzept nutzen, dann verhindern Sie, dass Sie wichtige Schritte vergessen. Mit dem […]
Next Step – Chatbots in die Journey integrieren
Einen Chatbot zu haben ist mittlerweile für viele Unternehmen nichts neues mehr. Und dass der Chatbot gemonitort werden muss, das heisst dass die KPIs beobachtet werden müssen, ist für die meisten auch klar und einigermassen selbstverständlich. Was aber die meisten ausser Acht lassen, ist der ganzheitliche Ansatz. Chatbots müssen langfristig in die gesamte Customer Journey […]
Mein ai-zurich Chatbot – Für Ticketkäufe
Mit meiner Community „ai-zurich“ organisiere ich einmal jährlich die AI for Business Konferenz in Zürich. Auf unserer Website ai-zurich.ch informieren wir die Website Besucher während dem ganzen Jahr, über das Programm, die eingeladenen Speaker und was es sonst noch für Updates gibt. Auf jeder Seite ist ein Button platziert, der zur Landing-Page des Ticketkaufs hinweist. […]
Ihr Chatbot soll genutzt werden – So gewinnen Sie User für Ihren Bot
Ihr Chatbot steht kurz vor dem Launch? Das Konzept ist perfekt und die technische Umsetzung nahezu fehlerfrei? Dann sollten Sie sich spätestens jetzt, am besten sogar schon während der Konzept-Planungsphase, Gedanken machen, wie Ihr Chatbot von Ihrer Zielgruppe gefunden werden soll. Ist der Chatbots plötzlich einfach da und werden Ihre Zielgruppen ihn von alleine […]
Das Chatbot Canvas – Das Template für Chatbot Konzepte
Wie entsteht ein guter Chatbot? Was braucht man für einen erfolgreichen Chatbot? Die Antwort: Sie brauchen ein gutes Chatbot Konzept. Das Chatbot Canvas, welches ich für Chatbot Konzepte entwickelt habe, hilft ein vollständiges und strukturiertes Konzept für Chatbots zu entwickeln. Wenn Sie dieses Canvas als Basis für Ihr Chatbot-Konzept nutzen, dann verhindern Sie, dass Sie […]
Chatbots für B2B Marketer
Chatbots sind im B2C Marketing kaum noch weg zu denken. Doch wenn es um Business-to-Business Marketing geht, dann sind Chatbots meist noch eine Seltenheit. Dies zeigt u.a. auch die Onlinehändlerbefragung 2019 von der Schweizer Post und der ZHAW unter der Leitung von Darius Zumstein. Im folgenden Beitrag erläutere ich Ihnen Usecases für Chatbots bzw. digitale […]
Conversational Designs vs. Formulare
Ja und Nein. Entscheidend ist der Usecase und die Zielgruppe. Im folgenden werde ich erörtern, wann es meiner Meinung nach Sinn macht einen Chatbot anstelle eines klassischen Formulars zu nutzen und wann das gute alte Formular immer noch die bessere Wahl ist. Direkt vs. Storytelling Es ist offensichtlich, dass das eine Konversation mit einem Chatbot […]
Klein aber Fein – Chatbots für das kleine Budget
Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgrösse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen könnte. Dies war vielleicht am Anfang der Fall – aber das hat sich längst geändert. Die Anwendungsfälle, die Umsetzungsmöglichkeiten […]
Chatbots anstatt klassische „Offene-Stellen-Webseite“ – Digitale Assistenten im HR
Chatbots als Ersatz oder Ergänzung zur klassischen Stellenausschreibung.
Warum auch KMUs Chatbots nutzen sollten
Chatbots bieten KMUs wertvolle Mehrwerte – starten Sie jetzt! Ein Chatbot ist ein virtueller Assistent, der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine erleichtert. Schon jetzt haben Chatbots die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden stark verändert und sie werden es weiter tun… Wenn Sie ein KMU sind, dann denken Sie vielleicht „warten wir erstmal […]
Angst vor neuen Technologien – Chatbots im Unternehmen integrieren – Ein paar Tipps
Sie haben das Gefühl ein Chatbot könnte Ihrem Unternehmen Mehrwerte bringen, aber Ihre Mitarbeiter sind vielleicht noch nicht so weit? Ihr Organisation befindet sich im technologischen Wandel – viele neue Technologien – steigende Skepsis bei den Mitarbeitern gegenüber den neuen Tools? Einige meiner Beratungsgespräche zu Chatbots enden mit dem Satz „wir wissen, wir bräuchten einen […]
Chatbots für Marketing-Kampagnen
Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen einen Chatbot einsetzten. Marketing und Aufmerksamkeit auf das eigene Unternehmen zu bringen ist ein Grund, warum sich Unternehmen für den Einsatz eines Chatbots einsetzten. Chatbots eignen sich ideal zum Story-Telling und werden daher oft in Kombination mit einer spezifischen Kampagne eingeführt. Ein Beispiel dazu ist die UBS Jugendkampagne […]
