*Dieser Beitrag basiert auf einem YouTube-Video von Sophie Hundertmark, Expertin für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit Fokus auf Chatbots und strategische AI-Anwendungen in Unternehmen und öffentlichen Institutionen. Sophie ist Forscherin und Dozentin an der Hochschule Luzern und promoviert im Bereich Conversational AI an der Universität Fribourg. Der Blogtext wurde mithilfe eines Custom GPT-Modells erstellt, das auf Sophies Video-Inhalte, Sprachstil und Fachwissen trainiert wurde. So entstehen fundierte, aktuelle Beiträge auf Basis eigener Expertise von Sophie Hundertmark.
Den Link zum Video findet ihr am Ende dieses Beitrags.
Die Art, wie wir Informationen im Netz suchen, verändert sich grundlegend. Während wir jahrelang auf klassische Suchmaschinen wie Google gesetzt haben, gewinnen AI-basierte Suchplattformen wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini zunehmend an Bedeutung. Doch wie funktionieren diese neuen Suchformen? Und wie schaffen es Unternehmen, in den sogenannten AI Summaries sichtbar zu werden?
Darüber habe ich in der aktuellen Folge meines Podcasts mit Prof. Dr. Nils Hafner von der Hochschule Luzern gesprochen. Wir diskutieren, wie sich Websuche verändert und welche Maßnahmen Unternehmen heute ergreifen sollten, um in der Welt der LLM (Large Language Models) erfolgreich sichtbar zu sein.
Von Suchbegriffen zu Suchkontexten
Die Zeiten, in denen man über einfache Keywords in Google gefunden wurde, sind vorbei. LLMs wie ChatGPT suchen nicht nur nach Schlagworten, sondern versuchen, den Kontext und die Intention einer Anfrage zu verstehen. Das bedeutet: Wer sichtbar sein will, muss mehr bieten als gut platzierte Keywords.
Nils erklärt: "Je besser man als Unternehmen erklärt, was man tut, und je häufiger man zitiert wird, desto besser wird man aufgefunden." Relevanz entsteht nicht nur durch Content, sondern auch durch Resonanz – also wie oft andere den eigenen Content aufgreifen, verlinken oder zitieren.
Relevanz trifft Resonanz
Ein zentraler Punkt im Gespräch mit Nils war das Zusammenspiel von Relevanz und Resonanz. Relevanz entsteht durch Inhalte, die den "Job to be done" des Kunden verstehen und adressieren. Resonanz zeigt sich darin, wie diese Inhalte aufgenommen und weiterverbreitet werden.
Große Marken wie Coca-Cola profitieren von omnipräsenter Sichtbarkeit. Für kleinere Unternehmen bedeutet das: Sie müssen gezielt Inhalte erstellen, die sowohl relevant als auch resonanzfähig sind. Dazu gehören Blogbeiträge, PR, LinkedIn-Artikel, Podcasts oder YouTube-Videos.
Vertrauen als zentraler Faktor
Ein weiteres Schlüsselwort in der AI-basierten Suche ist Vertrauen. Suchmaschinen bevorzugen Quellen, die als vertrauenswürdig gelten. Das bedeutet: Inhalte müssen nicht nur informativ, sondern auch authentisch und professionell präsentiert sein. Nils betont die Bedeutung von Sympathie und Kompetenz: "Langfristige Beziehungen zum Kunden entstehen nur durch Vertrauen."
Was Unternehmen jetzt tun sollten
Auch wenn viele Unternehmen sich schwer tun, ihre Einstellung grundlegend zu ändern, ist schnelles Handeln gefragt. Hier sind einige konkrete Empfehlungen aus unserem Gespräch:
- Content entlang der Customer Journey entwickeln
- Service-orientierte Inhalte erstellen, z. B. Videos, die typische Kundenfragen beantworten
- Auf großen Plattformen aktiv sein, wie LinkedIn, Reddit oder YouTube
- Vertrauen aufbauen durch konsistente und wertvolle Inhalte
- Relevanz erzeugen, die zu Resonanz führt
Ein neuer KPI: Sichtbarkeit in AI-Suchen
Zum Schluss haben wir über ein Thema gesprochen, das noch in den Kinderschuhen steckt: Wie misst man Sichtbarkeit in LLM-Suchen? Begriffe wie "Share of LLM" sind bislang theoretisch, doch klar ist: Unternehmen brauchen neue KPIs, die AI-Sichtbarkeit als strategischen Erfolgsfaktor messen.
Fazit: Jetzt handeln, um später gefunden zu werden
Die AI-basierte Suche ist gekommen, um zu bleiben. Unternehmen, die ihre Inhalte nicht nur für Menschen, sondern auch für Maschinen relevant und resonanzfähig machen, haben klare Vorteile. Doch dafür braucht es mehr als einen neuen SEO-Plan: Es braucht eine neue Denkweise im digitalen Marketing.
Weitere Fragen?
Ihr habt Fragen dazu? Gerne unterstütze ich euch, stehe als Sparring-Partner zur Verfügung und beantworte eure Fragen. Ich freue ich mich immer über eure Nachrichten, am liebsten per WhatsApp Nachricht oder als E-Mail.
