Ein Beitrag von Sophie Hundertmark
Sophie Hundertmark ist Expertin für den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit Schwerpunkt auf Chatbots, AI-Strategien und verantwortungsvoller Technologieintegration. Sie ist Forscherin und Dozentin an der Hochschule Luzern und schreibt derzeit ihre Dissertation im Bereich Conversational AI an der Universität Fribourg. Als Beraterin begleitet sie Unternehmen, Verwaltungen und Bildungsinstitutionen bei der Einführung wirksamer KI-Lösungen. Mehr zu Sophie Hundertmark auf LinkedIn.
Zur sprachlichen und stilistischen Erstellung – ebenso wie zur Übersetzung – wurde ein CustomGPT eingesetzt. Dieses basiert auf dem Sprachmodell GPT-5 von OpenAI und wurde von Sophie Hundertmark persönlich entwickelt.
In den letzten Monaten beobachte ich bei meinen Vorträgen und in Gesprächen mit Studenten und Kunden immer deutlicher, wie stark sich das Suchverhalten von Nutzern verändert. Während früher Google die erste Anlaufstelle war, wenden sich immer mehr Menschen an ChatGPT, Perplexity oder SwissGPT, wenn sie nach einer passenden Lösung suchen. Besonders im Bereich SaaS-Produkte ist dieser Wandel spürbar: Nutzer fragen nicht mehr nur nach einem konkreten Tool, sondern stellen komplexe Vergleichsfragen wie „Was ist die beste CRM-Software für Start-ups?“ oder „Welche Projektmanagementlösung eignet sich für Agenturen?“.
Diese Fragen werden von den neuen Large Language Model-basierten Tools (LLMOs) erstaunlich gut beantwortet – oft so gut, dass Nutzer die Ergebnisse gar nicht mehr hinterfragen oder weiter recherchieren. Das Vertrauen in die Antworten von ChatGPT, Perplexity und Co. ist enorm gestiegen. Für SaaS-Unternehmen bedeutet das: Wer in diesen Antworten nicht vorkommt, findet in der Wahrnehmung der Zielgruppe nicht mehr statt.
In diesem Beitrag zeige ich euch, warum AI Sichtbarkeit gerade für SaaS-Unternehmen ein strategisch wichtiges Thema ist, worum es dabei genau geht und wie ihr Schritt für Schritt sicherstellt, dass euer Unternehmen in der neuen Informationswelt präsent bleibt.
Warum AI Sichtbarkeit gerade für SaaS Unternehmen so wichtig ist
Vom Suchverhalten zur Antwortkultur
Früher bedeutete Online-Sichtbarkeit: in den Top-3 der Google-Ergebnisse zu erscheinen. Heute geht es darum, in den Antworten von AI-Chatbots präsent zu sein. Nutzer formulieren natürliche Fragen, und ChatGPT, Perplexity oder andere LLMOs liefern direkt strukturierte, nachvollziehbare Antworten – oft inklusive Tool-Empfehlungen, Preisvergleichen oder konkreten Handlungsvorschlägen.
Das hat enorme Auswirkungen auf die Customer Journey von SaaS-Kunden. Wenn ein ChatGPT, Perplexity oder SwissGPT euer Produkt nicht kennt, werdet ihr nicht empfohlen – egal, wie gut euer SEO oder euer (bezahltes) Marketing ist.
Vertrauen als neuer Ranking-Faktor
LLMOs bzw. AI-Chatbots, wie ChatGPT und Co. bewerten Informationen nach Vertrauenswürdigkeit, Nachvollziehbarkeit und Kontext. Das heisst: Nur wer mit qualitativ hochwertigen, glaubwürdigen Inhalten sichtbar ist, wird von AI-Systemen bevorzugt. Besonders SaaS-Unternehmen profitieren hier, wenn sie ihre Expertise und Erfahrung klar und belegbar präsentieren – z. B. mit Case Studies, Kundenreferenzen und externen Erwähnungen.
Was bedeutet AI Sichtbarkeit konkret?
Unter AI Sichtbarkeit verstehe ich die Fähigkeit eines Unternehmens, in den Ergebnissen und Antworten von AI-gestützten Tools wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity zuverlässig und positiv erwähnt zu werden.
Das Ziel ist, dass euer SaaS-Produkt von diesen Systemen als seriöse, vertrauenswürdige und relevante Quelle wahrgenommen wird. Dabei spielen technische, inhaltliche und kommunikative Faktoren eine Rolle.
Es geht also nicht nur um „SEO für Maschinen“, sondern um eine neue Form der Vertrauenskommunikation, die maschinenlesbar, aber auch menschlich überzeugend ist. Mehr Basis-Informationen zum Thema AI-Sichtbarkeit und AI-ChatManagement findet ihr auch in meinen letzten Beiträgen.
Die wichtigsten Massnahmen zur AI Sichtbarkeit für SaaS Unternehmen
1. Technische Basis schaffen: Struktur und Datenqualität
Bevor ihr an Content oder Social Media denkt, sollte die technische Grundlage eurer Website stimmen. Die meisten SaaS-Unternehmen sind hier grundsätzlich gut aufgestellt, aber ein gezielter Check lohnt sich.
Wichtige technische Massnahmen
- Schema.org-Markup: Nutzt strukturierte Daten, um AI-Systemen zu helfen, eure Inhalte korrekt zu interpretieren. Besonders Produktinformationen, Bewertungen, FAQs und Case Studies sollten entsprechend ausgezeichnet sein.
- Crawlbare Seiten: Achtet darauf, dass keine wichtigen Inhalte (z. B. Preisstrukturen oder Produktbeschreibungen) durch JavaScript oder Login-Barrieren blockiert sind.
- Aktualität: LLMOs bevorzugen aktuelle Inhalte. Prüft regelmässig, ob eure Daten und Metadaten noch stimmen.
Ich empfehle, die technische Basis mindestens 3 mal pro Jahr mit einem AI-fokussierten Audit zu überprüfen.
2. Hochwertiger Content: Von Kundenproblemen statt Features sprechen
Ein häufiges Missverständnis ist, dass man einfach „mehr Blogartikel“ braucht, um sichtbar zu werden. Für AI Sichtbarkeit zählt aber Relevanz statt Menge.
Blogbeiträge mit echtem Mehrwert
Schreibt keine werblichen Texte über euer Produkt, sondern Inhalte, die echte Kundenprobleme lösen. Erklärt, wie man Herausforderungen im Alltag angeht, welche Tools (inkl. eures) helfen können und warum bestimmte Ansätze besser funktionieren als andere.
Besonders stark wirken Beiträge, die:
- Case Studies enthalten – idealerweise mit bekannten Kundennamen.
- Externe Quellen und Studien zitieren – z. B. von Universitäten oder anerkannten Instituten.
- FAQ-Bereiche integrieren – das erleichtert LLMOs das Verständnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Fragen direkt beantwortet werden.
In einem meiner letzten Beiträge erkläre ich, wie ihr vor allem externen Content gezielt auf eurem Blog nutzen könnt.
3. Erwähnungen auf externen Plattformen: Rankings, Vergleiche, Reviews
Für SaaS-Unternehmen sind Plattformen wie Capterra, G2 oder OMR Reviews besonders wichtig. Diese Seiten werden von LLMOs regelmässig genutzt, um objektive Informationen zu Tools und Anbietern zu beziehen.
Warum das entscheidend ist
Wenn euer Produkt auf diesen Plattformen gut bewertet und beschrieben ist, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass ChatGPT oder Perplexity euch als Empfehlung aufnehmen. Hier zählt also nicht nur das Rating, sondern auch die Qualität und Tiefe der Beschreibung.
Ich sehe häufig, dass gerade kleinere SaaS-Unternehmen diese Chance nicht nutzen – obwohl sie mit überschaubarem Aufwand viel bewirken könnten. Ein vollständiges Profil auf Capterra und Co. kann in manchen Fällen mehr bewirken als eine ganze Reihe neuer Blogartikel.
4. Social Media als Vertrauenssignal
AI Systeme analysieren nicht nur Webseiten, sondern auch Social Signals. Sie erkennen, welche Unternehmen aktiv, präsent und relevant sind.
Welche Kanäle sich besonders lohnen
- YouTube: Ideal für erklärenden Content und „How-to“-Videos. Wichtig ist, dass die Videos lösungsorientiert sind – keine Feature-Werbung, sondern echte Hilfestellungen.
- LinkedIn: Thought Leadership und persönliche Einblicke stärken die Marke. Besonders effektiv ist es, wenn Gründer oder Teammitglieder eigene Perspektiven teilen.
- Reddit: Eine unterschätzte Plattform für SaaS-Unternehmen. Hier sollte jedoch strategisch entschieden werden, ob man als Unternehmen oder über persönliche Profile kommuniziert.
In meinem letzten Beitrag zu YouTube Videos erkläre ich, wie ich mit Hilfe von KI noch mehr aus den einfachen YouTube Erklärvideos raushole.
5. PR-Arbeit und Kooperationen mit vertrauenswürdigen Quellen
Ein weiterer wichtiger Faktor für AI Sichtbarkeit ist aktive PR-Arbeit. Wenn euer Unternehmen in seriösen Medien oder Studien erwähnt wird, stärkt das die Wahrnehmung eurer Marke – sowohl bei Menschen als auch bei AI-Systemen.
Beispiele für strategische PR-Massnahmen
- Kooperationen mit Forschungseinrichtungen oder Universitäten
- Gastbeiträge in Fachmedien
- Zitate in Branchenreports oder Marktanalysen
Fazit: AI Sichtbarkeit ist kein Zufall, sondern Strategie
Die Entwicklung hin zu einer Antwortkultur statt Suchkultur verändert das Marketing von Grund auf. Für SaaS-Unternehmen bedeutet das: Wer jetzt in AI Sichtbarkeit investiert, wird langfristig einen entscheidenden Vorsprung haben.
Wichtig ist, dass ihr diese Massnahmen individuell auf euer Unternehmen anpasst. Die hier genannten Punkte sind Best Practices, aber keine Universallösung. Jeder SaaS-Anbieter hat unterschiedliche Zielgruppen, Märkte und technische Voraussetzungen.
Darum empfehle ich, zunächst eine Ist-Analyse eurer aktuellen AI Sichtbarkeit durchzuführen. Dafür biete ich drei passende Angebote an – von einem kompakten Schnell-Check bis zur umfassenden Sichtbarkeitsstrategie.
Oder ihr könnt euch ein Template für Test-Prompts herunterladen, um selbst eine erste Tendenz eurer Sichtbarkeit zu prüfen.
Eure Vorteile mit der Vorlage
Strukturierte Vorgehensweise – ihr wisst genau, welche Fragen ihr stellen müsst
Zeitersparnis – kein langes Herumprobieren, sondern sofort einsetzbare Prompts
Vergleichbarkeit – Ergebnisse sind messbar und reproduzierbar
Strategische Klarheit – ihr erkennt, wo Potenziale liegen
Unabhängigkeit – ihr könnt die Analyse jederzeit selbst durchführen
Download & Nutzung
Die Prompt-Analyse-Vorlage für AI-Sichtbarkeit steht euch als Download zur Verfügung.
Für einen einmaligen Betrag von CHF 44 erhaltet ihr die intuitive Vorlage im Excel-Format.
Weitere Fragen oder mehr Beratung gewünscht?
Wenn ihr Fragen habt oder das Thema vertiefen wollt, meldet euch gern direkt bei mir – ich freue mich auf eure Nachricht.
Schreibt mir hier auf WhatsApp
oder per E-Mail.
FAQ: AI Sichtbarkeit für SaaS Unternehmen
1. Was bedeutet AI Sichtbarkeit für SaaS Unternehmen?
AI Sichtbarkeit beschreibt, wie präsent und vertrauenswürdig ein SaaS-Unternehmen in den Antworten von AI-Tools wie ChatGPT, Perplexity oder Gemini erscheint. Ziel ist, dass euer Produkt von diesen Systemen als relevante und verlässliche Lösung erkannt wird.
2. Warum ist AI Sichtbarkeit heute so wichtig?
Weil sich das Suchverhalten verändert hat: Immer mehr Nutzer fragen direkt Chatbots nach Empfehlungen statt selbst zu googeln. Wenn euer Unternehmen dort nicht erwähnt wird, verliert ihr potenzielle Kunden – noch bevor sie eure Website besuchen.
3. Welche Faktoren beeinflussen die AI Sichtbarkeit am meisten?
Die wichtigsten Faktoren sind: technische Lesbarkeit eurer Website (Schema.org, strukturierte Daten), hochwertige Inhalte, externe Erwähnungen auf Bewertungsplattformen sowie PR- und Social-Media-Aktivität.
4. Wie unterscheidet sich AI Sichtbarkeit von klassischem SEO?
SEO optimiert für Suchmaschinen-Rankings, AI Sichtbarkeit optimiert für Antwortsysteme. Statt Keywords zählt hier Vertrauen, Kontext und inhaltliche Tiefe – also wie nachvollziehbar und glaubwürdig eure Inhalte für LLMs erscheinen.
5. Wie kann ein SaaS Unternehmen seine AI Sichtbarkeit messen?
Ihr könnt prüfen, ob ChatGPT oder Perplexity euer Unternehmen bei relevanten Fragen erwähnt. Zusätzlich biete ich ein Template für Test-Prompts an, mit dem ihr eine erste Einschätzung bekommt. Für eine tiefere Analyse empfehle ich eine Ist-Analyse mit AI-Visibility-Audit.
6. Welche Inhalte eignen sich besonders gut, um AI Sichtbarkeit aufzubauen?
Besonders wirkungsvoll sind Blogartikel mit praxisnahen Lösungen, Case Studies mit bekannten Kunden, Zitate aus relevanten Studien sowie ausführliche FAQ-Bereiche. Auch Videos oder Whitepaper können eure Sichtbarkeit stärken.
7. Welche Rolle spielen Bewertungsplattformen wie Capterra oder G2?
Eine grosse. LLMOs nutzen diese Quellen, um objektive Informationen über SaaS-Produkte zu sammeln. Gute und authentische Bewertungen auf solchen Plattformen erhöhen die Wahrscheinlichkeit, in AI-Antworten erwähnt zu werden.
8. Wie wichtig sind Social-Media-Aktivitäten für die AI Sichtbarkeit?
Sehr wichtig. Plattformen wie YouTube, LinkedIn oder Reddit liefern zusätzliche Signale über eure Aktivität und Glaubwürdigkeit. Besonders geteilter oder zitierter Content wirkt sich positiv auf eure AI Sichtbarkeit aus.
9. Was sind typische Fehler, die SaaS Unternehmen vermeiden sollten?
- Zu werblicher Content statt echter Problemlösungen
- Veraltete oder unstrukturierte Webseiteninhalte
- Keine Erwähnungen auf Vergleichsportalen
- Fehlende externe Quellen und Studienbezüge
10. Wie starte ich konkret mit dem Aufbau meiner AI Sichtbarkeit?
Am besten mit einer Ist-Analyse eurer aktuellen Präsenz in AI-Tools. Darauf aufbauend könnt ihr technische Optimierungen, Content-Strategien und PR-Massnahmen planen. Ich biete dazu drei strukturierte Analyse-Pakete an, um individuell passende Massnahmen zu entwickeln.
