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AI und Chatbot Forscherin und Beraterin

  • Konzeption & Strategie​
  • Keynotes, Workshops und Fachbeiträge​
  • Forschung & Lehre​

Wie ihr ChatGPT, Claude & Co. so einrichtet, dass ihr bei der Arbeit automatisch neue Fähigkeiten lernt

Viele nutzen ChatGPT, Claude & Co., um schneller zu arbeiten. Ich zeige euch, wie ihr KI-Tools so einrichtet, dass sie nicht nur Aufgaben erledigen, sondern euch gleichzeitig dabei helfen, neue Fähigkeiten aufzubauen.

Anhand konkreter Beispiele erfahrt ihr, wie KI als Assistent und Tutor zugleich funktionieren kann: Sie unterstützt euch bei der täglichen Arbeit, gibt Feedback, erklärt Zusammenhänge und fördert kontinuierliches Lernen – ganz ohne zusätzliche Kurse oder feste Lernzeiten.

Das Prinzip lässt sich auf viele Bereiche übertragen, darunter Fremdsprachen, Schreiben, Programmierung, Datenanalyse oder den Aufbau von Fachwissen. So wird KI nicht nur zu einem Produktivitätstool, sondern zu einem echten Lernbegleiter im Arbeitsalltag.

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Sophie Hundertmark

Bekannt aus

Mein Vortrag auf der CCW 2024

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Über mich

Ich bin Dr. Sophie Hundertmark – Forscherin und Dozentin an der Hochschule Luzern, promoviert an der Universität Fribourg im Bereich Conversational AI.

Seit vielen Jahren beschäftige ich mich mit der Frage, wie Unternehmen, öffentliche Institutionen und Bildungseinrichtungen KI sinnvoll einsetzen können – praxisnah, verantwortungsvoll und zukunftsorientiert.

Neben meiner Forschung berate ich Unternehmen, halte Keynotes auf internationalen Bühnen, gebe Workshops und schreibe Fachbücher rund um KI.

 

Forschung & Publikationen

Meine Forschung dreht sich um Conversational AI, Chatbots und Generative KI. Ich veröffentliche regelmässig wissenschaftliche Artikel und teile meine Erkenntnisse in Fachbüchern.

 

Medien & Presse

Interviews und Beiträge über meine Arbeit findet Ihr u. a. bei SRF, NZZ, Handelszeitung, Blick und Fachmagazinen wie Marketing Review St. Gallen.

Hier geht's zu meinen aktuellen Forschungsprojekten

Meine Dienstleistungen im Überblick

Ich begleite euch mit Beratung, Workshops, Keynotes und Moderation – praxisnah, individuell und in jedem Format: digital oder vor Ort.

Um Euch die Auswahl zu erleichtern, hier ein schneller Überblick über meine Themen:

Generative AI & ChatGPT

Wie ihr ChatGPT, SwissGPT & Co. sinnvoll einführt – von ersten Use Cases über Prompt-Standards und Rollen-/Sicherheitskonzepte bis zu Team-Guidelines.

Ergebnis: schnelle Quick Wins und eine belastbare Roadmap.

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AI Sichtbarkeit (SEO für ChatGPT, Gemini & Co.)

Sichtbar werden in KI-Antworten: Inhalte KI-gerecht strukturieren, Quellen- und Vertrauenssignale stärken, GEO-Strategien etablieren.

So taucht eure Marke dort auf, wo heute Antworten entstehen.

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KI mit Weitsicht (Datenschutz & Transparenz)

Verantwortungsvoller KI-Einsatz mit klaren Policies, Governance und Compliance (z. B. DSGVO, EU AI Act).

Praxisleitfäden, Schulungen und Tooling, damit Innovation sicher und auditierbar bleibt.

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KI in der Gesundheitsbranche

Effiziente, patientenzentrierte Anwendungen: Dokumentation (z. B. Arztbriefe), Patienten-Chatbots für Termine & FAQs, Wissensassistenz fürs Fachpersonal.

Immer mit höchstem Fokus auf Datenschutz und medizinischer Qualität.

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KI in der Bildung

Unterricht, Verwaltung und Weiterbildung mit KI modernisieren: didaktische Konzepte, sichere Tool-Nutzung, Medienkompetenz und Regeln für Prüfungen.

Für Schulen, Hochschulen und Bildungsinitiativen.

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Generative AI Assistants (Chatbot, Voicebot & Avatar)

Von der Idee zur Integration: Konzeption, Implementierung und Anbindung an CRM/Helpdesk/Wissensbasen.

Anwendungsfälle im Service, HR und internem Wissensmanagement – messbar, skalierbar, datenschutzkonform.

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Alle Dienstleistungen im Überblick

Formate

KI-Beratung

Von der Strategie über Konzeption bis zur technischen Umsetzung.

Projektbegleitung, Sparring für Führungsteams und individuelle Sprechstunden zur schnellen Klärung konkreter Fragen.

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Keynotes

30–60 Minuten Impuls mit klaren Beispielen und Handlungsempfehlungen.

Ideal für Konferenzen, All-Hands oder Kundenevents, um Teams zu inspirieren und ein gemeinsames Verständnis zu schaffen.

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Workshops

Halb- oder Tagesformate (auch mehrtägig) – hands-on mit eurem Team, euren Daten und euren Use Cases.

Am Ende stehen konkrete Prototypen, Prompts, Workflows und ein klarer Fahrplan.

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Moderation

Fundierte, neutrale Leitung von Panels, Diskussionen und Events.

Ich sorge für Struktur, Tiefe und greifbare Ergebnisse – verständlich für Fachpublikum und Management.

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Meine Bücher

Generative KI für Unternehmen

Strategien, Anwendungsfälle und Tools für die erfolgreiche Integration von Generative AI im Unternehmensalltag – praxisnah, skalierbar und verantwortungsvoll.

  • Leitfaden von Strategie bis Umsetzung in Marketing, Vertrieb, HR, Service

  • Best Practices, Risiken, Compliance und Change-Management

  • Für Führungskräfte, Projekt- und Innovationsverantwortliche

Mehr zum Buch

Generative KI in der modernen Medizin

Chancen, Herausforderungen und patientenzentrierte Anwendungen von Generative KI im Gesundheitswesen – von Diagnostik über Patientenkommunikation bis Klinikbetrieb.

  • Praxisbeispiele und Leitlinien zu Ethik, Datenschutz und Qualität

  • Interdisziplinäre Perspektiven aus Medizin, Technologie und Ethik

  • Für Ärztinnen/Ärzte, Entscheider, Studierende und Interessierte

Mehr zum Buch

Kundendialog-Management

Wertstiftende Kundendialoge in Zeiten digitaler Automation: wie Unternehmen Kommunikation effizienter, persönlicher und relevanter gestalten.

  • Strategische Modelle, KPIs und Best Practices

  • Rolle von KI und Chatbots im Service und in der CX

  • Für Serviceleitung, CX-Management, Beratung und Projekte

Mehr zum Buch

Digitale Freunde

Chatbots erfolgreich einführen und nutzen – ein praxisnaher Leitfaden für Strategie, Umsetzung und nachhaltige Verankerung in Unternehmen.

  • Erfolgsfaktoren, Fallstricke und Branchenbeispiele

  • Von einfachen Bots zu generativen Assistenten

  • Für Entscheider, Projektleiter und alle mit Interesse an Conversational AI

Mehr zum Buch

Hey KI! Was machst du da?

Ein spielerischer Einstieg in Künstliche Intelligenz für Familien: verständlich erklärt, sicher angewendet und mit über 50 Prompts direkt zum Ausprobieren.

  • Für Eltern, Kinder und alle, die KI kreativ und verantwortungsvoll nutzen möchten

  • Verständliche Erklärungen, sofort einsetzbare Prompts

  • Tipps für Sicherheit, Datenschutz und sinnvolle Nutzung im Familienalltag

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Digitale Produkte

AI Sichtbarkeit-Massnahmen

Wie Unternehmen in Zukunft gefunden werden, entscheidet sich nicht mehr nur bei Google – sondern in ChatGPT, SwissGPT, Gemini oder Perplexity. 

Wichtige Learnings aus dem Maßnahmenplan:

  • Ihr versteht, was AI-Sichtbarkeit bedeutet und warum sie klassische SEO ergänzt – nicht ersetzt.

  • Ihr lernt, wie KI-Systeme Inhalte auswählen und welche Faktoren für Sichtbarkeit in ChatGPT & Co. entscheidend sind.

  • Ihr entdeckt konkrete Schritte, um Eure Marke in KI-Antworten sichtbar zu machen.

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Prompt-Vorlage für AI Sichtbarkeits-Analyse

Diese Vorlage hilft euch, gezielt herauszufinden, wie euer Unternehmen heute in KI-Antworten erscheint – und wo ihr noch unsichtbar seid.

Wichtige Learnings aus der Prompt-Vorlage:

  • Ihr versteht, warum AI-Sichtbarkeit die klassische SEO-Arbeit ergänzt und immer wichtiger wird.

  • Ihr lernt, wie ihr mit klaren Prompts eure aktuelle Präsenz in ChatGPT, Perplexity & Co. analysieren könnt.

  • Ihr entdeckt, wo euer Unternehmen bereits sichtbar ist – und welche Themen oder Produkte noch fehlen.

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ChatGPT Starter Kurs

Der einfache Einstieg in die Welt von ChatGPT: verständlich erklärt, praxisnah vermittelt und mit vielen Beispielen, die Euch den Start erleichtern. 

Ideal für Einsteiger, die schnell und sicher erste Schritte mit KI gehen wollen.

Wichtige Learnings aus dem Kurs:

  • Ihr versteht die Grundlagen von ChatGPT und wie es funktioniert.

  • Ihr lernt, wie Ihr Prompts so formuliert, dass Ihr die besten Ergebnisse erhaltet.

  • Ihr probiert erste praktische Anwendungen für Alltag und Beruf aus.

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KI-Challenges

Intensive 5-Tage-Programme, die Euch konkrete Ergebnisse liefern.

  • Marketing Challenge: In 5 Tagen zu messbar mehr Sichtbarkeit.

  • Customer Communication Challenge: Bessere Kundenkommunikation mit klaren Prozessen.

  • HR & Team Leadership Challenge: Führungskompetenz und HR-Strukturen stärken.

  • Admin & Organization Challenge: Mehr Ordnung und Effizienz im Arbeitsalltag.

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KI-Prompts

Vier spezialisierte Prompt-Pakete helfen Euch, schneller und effizienter zu arbeiten.

  • Marketing-Prompts: Ideen für Content, Social Media und Kampagnen – sofort umsetzbar.

  • HR-Prompts: Unterstützung bei Recruiting, Onboarding und Mitarbeitergesprächen.

  • Organisation & Admin-Prompts: Struktur und Automatisierung für Eure Administration.

  • Education-Prompts: Lern- und Lehrhilfen für Schule, Studium und Weiterbildung.

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Blog

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WhatsApp-Newsletter

In meinem WhatsApp-Newsletter poste ich regelmäßig die neuesten KI-Updates und zeige euch neue Wege, KI smart einzusetzen.

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Was meine Kunden über mich sagen:

Ein Auszug meiner Referenzen

Kontakt

Sophie auf WhatsApp kontaktieren
15 Minuten Beratung buchen *
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Ihr könnt die Beratung einfach online buchen und direkt bezahlen. Im Anschluss schickt ihr mir eine kurze Nachricht mit 2-3 Terminvorschlägen und ein paar Hinweisen zu eurem Beratungs-Anliegen. Anschliessend schicke ich euch die Termineinladung. Die Infos könnt ihr mir per E-Mail oder via WhatsApp schicken.

Bekannt aus

Fit mit AI

Individuelle Beratung und Empfehlung von AI Tools

Templates und Prompt Vorlagen

Einsteiger Kurse und Coachings

AI Chat-Management

GAIO, LLMO, SEO für ChatGPT, Gemini, Perplexity und Co. - egal wie ihr es nennt - ich helfe euch dabei in Zukunft auch von KI-Chatbots, wie ChatGPT und Co. gefunden zu werden. Dazu biete ich verschiedene Formate, wie Workshop, Beratungen oder Vorträge an. 

Mehr zum AI Chat Management

KI mit Weitsicht nutzen

Mit meiner verfolge ich das Ziel meinen Zuhörern das nötige Wissen zu vermitteln, um Künstliche Intelligenz verantwortungsvoll, nachhaltig und achtsam einsetzen zu können. Kritisches Denken und Hinterfragen, sowie Transparenz, ethische Prinzipien und Weitsicht werden immer wichtigere Kompetenzen im Hinblick auf eine nachhaltige und innovative Zukunft.

Mehr zu AI mit Weitsicht

Referate und Moderationen

Ihr sucht eine erfahrene Keynote- Speakerin zu Themen rund um Generative AI, Chatbots, Künstliche Intelligenz oder ChatGPT? Oder ihr sucht eine Moderatorin für euren nächsten Event oder die nächste Panel-Diskussionen? Dann fragt mich an - ich bin sehr gern dabei.

Praxisnahe Inhalte mit Bezug zur Forschung

Mit Humor und viel Persönlichkeit

Vor Ort oder Online

Sophie die Buchautorin

Meine Bücher sind praxisnah und motivieren zum Umsetzen. Jedes Buch enthält ausgewählte Best Practices aus den Bereichen Generative AI, Künstliche Intelligenz, Chatbots oder Customer Service.

Dank Templates und Vorlagen, könnt ihr das gelesene direkt bei euch in der Praxis anwenden.

Kundendialog-
Management
Hey KI! Was machst du da-
Ein Buch für Familien
Generative KI im Unternehmen
Generative KI in der modernen medizin
Zum Chatbot Buch

Beratung
zu KI-Bots und ChatGPT

Der KI-Technologien, wie ChatGPT, SwissGPT und Co. sind gekommen, um zu bleiben. Bereits jetzt greifen Millionen von Menschen monatlich auf diesen und andere Chatbots zu. In meiner ChatGPT Beratung zeige ich Dir welche Chancen Dir KI-Bots (Chatbots und Voicebots) und KI-Technologien, wie ChatGPT, SwissGPT, Perplexity und ähnliche Tools bieten und wie Du die neuen Technologien erfolgreich implementieren und nutzen kannst.

Natürlich biete ich auch spezifische Workshop zu LLM-Chat- und Voicebots an.

Individuelle Beratung und Konzeption

Technische Umsetzung (begleitend)

Langfristige Betreuung und Optimierung

Ein Auszug meiner Referenzen

AI in der
Gesundheits branche

Generative AI und Chatbots sind auch in der Medizinbranche angekommen. Ich unterstütze eure Arztpraxis, euer Spital oder eure Gesundheitseinrichtung beim Einsatz von AI.

Individuelle Beratung und Konzeption

Ausgewählte Templates und Prompts

Tool Empfehlungen und AI Kurse

Alles zu AI in der Gesundheit

Für Eltern, Familien & Kinder: Buch & Workshops

Künstliche Intelligenz begleitet uns längst im Alltag – aber wie können Eltern und Kinder sie gemeinsam sinnvoll und verantwortungsbewusst nutzen? In meinem neuen, praktischen Familien‑Ratgeber „Hey KI – was machst du da?“ (ca. 300 Seiten, inkl. Prompts, Übungen & Datenschutz‑Tipps) finden Gross und Klein leicht verständliche Aha‑Momente zu ChatGPT & Co. – wortwörtlich zum Mitmachen gedacht.

Und weil Lernen gemeinsam am meisten Spass macht, biete ich interaktive Workshops «KI für Familien» an: praxisnahe Sessions, in denen Kinder (10–15 Jahre) und Eltern experimentieren, diskutieren und entdecken, wie KI im Alltag Leben und Lernen bereichern kann.

Du willst mitmachen?

Jetzt das Buch kennenlernen

Workshop, Schulung oder Impulsvortrag anfragen

Sophie kontaktieren

Aktuelle und vergangene Angebote für Familien:

20. Oktober 2025: Hey KI – was machst du da? - Eltern-Forum „KI & ChatGPT. Anmeldung hier.

25. Juni 2025: ChatGPT für Kinder und Eltern - ein erweiterter Mitarbeiteranlass für die Kollegen der Hochschule Luzern

27. Juni 2025: Magazin Artikel "Kinder und KI: So werden die Tools clever genutzt". Hier lesen.

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20. April 2025: TV-Beitrag auf Tele1 "KI im Schulaltag". Zum Beitrag.

12. April  2025: KI für Familien- Ein Samstags-Workshop in Zürich

AI in der Bildung

Es gibt viele sinnvolle Möglichkeiten ChatGPT, SwissGPT und Künstliche Intelligenz auch in der (Weiter-) Bildung einzusetzen und davon zu profitieren. ABER es gibt auch viele Risiken und Herausforderungen, die beachtet werden müssen. Umso wichtiger ist es mir persönlich, dass Lehrpersonen und Schüler den richtigen Umgang mit AI frühzeitig lernen.

Individuelle Programme für Primar- und Sekundschullehrer

Unterrichts- und Prompt- Vorlagen

Einsteiger Kurse, Coachings und Webinare

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