Künstliche Intelligenz ist viel mehr als nur ChatGPT! Es gibt eine wachsende Anzahl an Tools, die speziell für Marketing- und Kundenservice-Profis entwickelt wurden. Diese innovativen Werkzeuge nutzen die gleiche fortschrittliche Technologie wie ChatGPT, aber ihre Funktionen sind genau auf die Bedürfnisse eures Teams abgestimmt.
Warum KI-Tools?
KI-Tools revolutionieren den Arbeitsalltag von Marketing- und Kundenservice-Teams. Sie helfen, Arbeitsprozesse zu optimieren, Kunden besser zu verstehen und Kampagnen effektiver zu gestalten. Doch wie findet ihr die richtigen Tools, die perfekt zu euren Anforderungen passen? Und wie bleibt ihr stets auf dem neuesten Stand, ohne dabei eure täglichen Aufgaben zu vernachlässigen?
Die KI- Masterclass hilft mit KI-Tools
Die KI- Masterclass für Marketing und Kundenservice wurde entwickelt, um genau diese Fragen zu lösen:
- Die besten KI-Tools für Marketing und Kundenservice: Erfahrt, welche Tools aktuell die Branche dominieren und wie sie eure Arbeit erleichtern können.
- Praxisnahe Tipps: Lernt, wie ihr diese Tools effektiv in euren Alltag integriert und das Beste aus ihnen herausholt.
- Up-to-Date bleiben: Zum Abschluss der KI- Masterclass erhaltet ihr ein Zertifikat. Dieses Zertifikat ist nicht nur die Bescheinigung für die erfolgreiche Teilnahme an der Masterclass, sondern dient euch auch als Eintrittskarte in unsere wachsende Alumnigruppe. Wir halten euch immer auf dem Laufenden, damit ihr keine Innovation verpasst und stets einen Schritt voraus seid.
Ein erster Einblick in die KI-Masterclass
In dem folgenden Beitrag gebe ich euch jetzt schon wertvolle Tipps zum Umgang mit KI-Tools und stelle euch die Idee der KI-Masterclass vor. Ihr bekommt einen Vorgeschmack darauf, wie diese Masterclass euch helfen kann, eure Skills zu erweitern und eure Teams auf das nächste Level zu bringen.
Wie finde ich die passenden KI-Tools?
Die Auswahl an KI-Tools ist heute schon unüberschaubar und täglich kommen neue Tools hinzu. Hier ein paar erste Tipps, wie ihr mit KI-Tools starten könnt.
1. Bekannte Tools neu lernen
Tools, wie Canva, Podigee, Hubspot, Salesforce, Zoho, Mailchimp oder WordPress bieten neben den klassischen Funktionen ebenfalls Erweiterungen mit Generative KI bzw. ChatGPT an. Ein erster Schritt zur vertieften Nutzung von KI- Tools im Marketing und Kundenservice kann also sein, dass ihr euch über die KI- Funktionen eurer bestehenden Tools informiert. Dies hat zum Vorteil, dass ihr nicht sofort neue Tools einkaufen müsst und eure Daten bereits in den KI-Tools zur Verfügung stehen. Zum Teil kann es jedoch bedeuten, dass ihr bestehende Lizenzen erweitern müsst. In der KI- Masterclass werden wir unter anderem auch KI- Funktionen von bekannten Tools aus Marketing und Kundenservice zeigen.
2. Nutzt Probe-Lizenzen
Die meisten KI-Tools bieten Probe-Abos an, die entweder komplett gratis sind oder sich nach 30 Tagen wieder kündigen lassen. Verwendet diese Arten von Abos, um euch nicht von Anfang an an zu viele neue Tools zu binden. Auch wenn es oft nur kleine Beträge sind – die summieren sich schnell.
3. Findet den richtigen Usecase
Die Wahl des passenden Usecases, um ein KI-Tools im Marketing oder Kundenservice ist nicht immer ganz einfach. Es empfiehlt sich eine Anwendung zu nutzen, die sich von bestehenden Aufgaben im Kundenservice oder Marketing leicht abgrenzen lässt. So könnt ihr in einem „geschützen“ Rahmen zunächst Erfahrungen sammeln. Ihr könnt beispielsweise ein KI-Tool nur für einen ausgewählten Social Media Kanal nutzen oder im Kundenservice nur Chats einer gezielten Zielgruppe automatisieren.
4. Den Datenschutz nicht vernachlässigen
Viele KI-Tools kommen aus Amerika und sind nicht automatisch mit unseren Datenschutzgesetzen konform. Vor der Nutzung von KI-Tools muss also genau geklärt werden, wo die Daten gespeichert werden und welche Daten überhaupt verwendet werden. In der KI- Masterclass werden wir auch immer die nötigen Hinweise zu den Datenschutz- Aspekten der einzelnen Tools geben. Und im Beitrag zu den KI-Guidelines erhaltet ihr wertvolle Tipps, wie ihr bei euch Richtlinien für die Einführung von KI-Tools entwickeln könnt.
5. Erfolg messen
Nach der Testphase folgt die Evaluationsphase der jeweiligen KI- Tools. Konntet ihr eure Arbeit im Kundenservice oder Marketing wie gewünscht optimieren? Habt ihr die Qualität eurer Arbeit gesteigert oder die Effizienz erhöht? Wichtig ist, dass ihr nach einer begrenzten Nutzungszeit der neuen KI- Tools den Erfolg messt und danach genau entscheidet, ob das Tool für euer Team weiter genutzt werden soll oder ob die Probelizenzen wieder entfernt werden sollen. In der KI-Masterclass geben wir euch dazu nützliche Vorlagen und Tipps, wie man den Erfolg einfach, aber zielführend messen kann.
6. Erfahrungen teilen
Networking, Austausch und das Teilen von Erfahrungen sind in der schnell-wachsenden Welt der Künstlichen Intelligenz eine sehr wichtige Methode, um immer auf dem neusten Stand zu bleiben. Nutzt dafür zunächst den Austausch intern im Unternehmen mit dem eigenen Team und mit anderen Teams. Vernetzt euch dann aber auch mit Kollegen ausserhalb eures Unternehmens und lernt von denen. Nach der KI- Masterclass erhaltet ihr ein Zertifikat, was gleichzeitig auch eure Eintrittskarte in die Alumni Community der KI- Masterclass ist.
Die KI-Masterclass im Detail
Du arbeitest im Marketing oder Customer Service? Du kennst ein paar KI-Tools – aber es fehlt der Überblick, der Kniff beim Prompten? Du willst Tools datenschutzkonform einsetzen und Deinen Kundendialog automatisieren? Dann bist Du hier genau richtig!
Das erwartet euch:
- 2 Tage Workshop vor Ort mit anderen MarketingmanagerInnen und Kundenservice- Profis
- Über 15 Tools kennenlernen und im Team praktisch ausprobieren – Automatisierung von Kundendialoge kennen- und nutzen lernen
- Optimal ausgerichtet auf den Arbeitsalltag im Marketing – mit einem Fokus auf Kundenservice und Customer Experience, Blick auf den Datenschutz
Datum und Ort:
Eure Trainerinnen
- Prof. Dr. Claudia Bünte: Keynote Speaker, Forscherin zu KI und Digital Marketing, Professorin für Digital Marketing, Geschäftsführerin der Marketingberatung Kaiserscholle GmbH und Buchautorin von „So geht Digital Marketing” und Gründerin von KIRevolution, DER KI-Plattform für Marketingleute seit 2017
- Sophie Hundertmark: Chatbot-Expertin, Buchautorin, Forscherin, erfahrene Workshop-Moderatorin. Sie berät Firmen zum Einsatz von Generative AI, ChatGPT und ähnlichen Tools im Hinblick auf Steigerung der Produktivität und Customer Experience. Zu ihren Kunden gehören v.a. Unternehmen aus dem Finanz-, Versicherungs- und Gesundheitswesen, aber auch andere Branchen, wie NGOs oder Retailer.
Überblick über aktuelle KI-Tools im Marketing
Im Workshop erhältst Du Einblicke in rund 15 aktuelle KI-Tools, die in verschiedenen Bereichen des Marketings Anwendung finden, darunter u.a. Analyse, Text- und Bildbearbeitung sowie Video- und Audioerstellung. Die Auswahl der Tools wird von uns regelmäßig aktualisiert, um den neuesten Entwicklungen gerecht zu werden. In diesem Workshop lernst Du insbesondere den Einsatz von Automatisierungen im Kundendialog (Chat-, Voicebot, E-Mail).
Praktischer Einsatz mit direktem Bezug zu Deinem (Marketing-) alltag
Die vorgestellten Tools wirst Du selbst mit Fokus auf Marketing, Kundenservice und Customer Experience anwenden. Dabei arbeitest Du im Team mit anderen und unsere TrainerInnen stehen Dir mit Rat und Tat zur Seite, um die Handhabung der Tools kennenzulernen. Als Bonbon zeigen die Experten von Vier GmbH, einem Softwareanbieter für Kundendialog-KI-Tools, wie alles aus einer Hand funktionieren kann.
Austausch & Networking mit anderen Marketing-ManagerInnen und Customer- Service ExpertInnen
Der Workshop bietet Dir auch die Gelegenheit, Dich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen und zu erfahren, wie diese ihre Marketingaufgaben effizient lösen.
Infos zu Datenschutz-Möglichkeiten bei Nutzung von KI-Tools
Ist Datenschutz in eurer Organisation ein Thema? Kein Problem, die Workshop-Leiterin Sophie arbeitet viel mit Unternehmen aus der Finanz- und Gesundheitsbranche, sowie Behörden zusammen und kennt die wichtigen Datenschutz- Anforderungen. Ein wichtiger Bestandteil des Workshops ist, wie Du generative KI auch datenschutzkonform und mit dem nötigen Schutz von Personendaten bei Euch implementieren kannst.
*Die Anmeldung findet per E-Mail an sophie@hundertmark.ch statt. Einfach auf die Button klicken und Mail abschicken.
Häufige Fragen zur KI-Masterclass
Welche Vorkenntnisse werden benötigt?
Ihr braucht für die KI-Masterclass keine Vorkenntnisse. Ein allgemeines Interesse an neuen Technologien und an Themen aus dem Marketing und Kundenservice ist aber von grossem Vorteil.
Wer ist die Zielgruppe der KI-Masterclass?
Wir richten unser Angebot an Mitarbeitende aus den Bereichen Marketing und Kundenservice. Dabei spielt es keine Rolle in welcher Branche oder Unternehmensgrösse ihr arbeitet.
Was kostet die KI-Masterclass?
Die Masterclass in Berlin kostet EUR 979.00 für 2 Tage. In Zürich beträgt die Teilnahme- Gebühr CHF 1499.00.
Bekomme ich ein Zertifikat für die KI-Masterclass?
Ja, nach der Teilnahme an der KI- Masterclass erhälst du ein Zertifikat.
Kann ich auch nur einen Tag teilnehmen?
Für individuelle Teilnehmer- Anfragen schickt ihr am besten eine E- Mail an sophie@hundertmark.ch .
Gibt es Verpflegung während der KI-Masterclass?
Natürlich sorgen wir für euer Leibliches Wohl während der KI- Masterclass. Es gibt an beiden Tagen einen gemeinsamen Lunch und nebenbei immer Snacks und Getränke.
Seid dabei!
Seid gespannt und lasst euch inspirieren! Die Zukunft des Marketings und Kundenservice ist jetzt – und mit unserer KI-Masterclass seid ihr bestens dafür gerüstet.
*Die Anmeldung findet per E-Mail an sophie@hundertmark.ch statt. Einfach auf die Button klicken und Mail abschicken.
Diesen Beitrag gibt es übrigens auch als Podcast-Folge
Achtung! Der Podcast wurde komplett von meinem AI-Assistant auf Basis meines Beitrags erstellt – keine Garantie für Fehl-Inhalte.
