Un contributo di Sophie Hundertmark

Sophie Hundertmark è un “esperta nell” uso pratico dell “intelligenza artificiale con particolare attenzione ai chatbot, alle strategie di AI e all” integrazione responsabile delle tecnologie. È ricercatrice e docente presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e attualmente sta scrivendo la sua tesi di laurea nel campo dell’IA conversazionale presso l’Università di Friburgo. Come consulente, supporta aziende, amministrazioni e istituti scolastici nell’introduzione di soluzioni di intelligenza artificiale efficaci. Maggiori informazioni su Sophie Hundertmark su LinkedIn.

È stato utilizzato un CustomGPT per la creazione linguistica e stilistica, oltre che per la traduzione. Si basa sul modello linguistico GPT-5 di OpenAI ed è stato sviluppato dalla stessa Sophie Hundertmark.

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Negli ultimi mesi, nelle mie presentazioni e nelle discussioni con studenti e clienti, ho osservato sempre più chiaramente quanto stia cambiando il comportamento di ricerca degli utenti. Mentre un tempo Google era il primo punto di riferimento, sempre più persone si rivolgono a ChatGPT, Perplexity o SwissGPT quando cercano una soluzione adeguata. Questo cambiamento è particolarmente evidente nel settore dei prodotti SaaS: Gli utenti non si limitano più a chiedere uno strumento specifico, ma pongono domande complesse di confronto come "Qual è il miglior software CRM per le start-up?" o "Quale soluzione di project management è adatta alle agenzie?".

I nuovi strumenti basati su modelli linguistici di grandi dimensioni (LLMO) rispondono sorprendentemente bene a queste domande, spesso così bene che gli utenti non si interrogano più sui risultati e non fanno ulteriori ricerche. La fiducia nelle risposte di ChatGPT, Perplexity e altri è aumentata enormemente. Per le aziende SaaS, questo significa che chi non compare in queste risposte non viene più percepito dal gruppo target.

In questo articolo ti mostrerò perché la visibilità dell’AI è un argomento di importanza strategica soprattutto per le aziende SaaS, di cosa si tratta esattamente e come puoi assicurarti passo dopo passo che la tua azienda sia presente nel nuovo mondo dell’informazione.

Perché la visibilità dell’intelligenza artificiale è così importante, soprattutto per le aziende SaaS

Dal comportamento di ricerca alla cultura della risposta

Una volta la visibilità online significava apparire nei primi tre risultati di Google. Oggi si tratta di essere presenti nelle risposte dei chatbot AI. Gli utenti formulano domande naturali e ChatGPT, Perplexity o altri LLMO forniscono risposte direttamente strutturate e comprensibili, che spesso includono raccomandazioni di strumenti, confronti di prezzi o suggerimenti concreti per l’azione.

Questo ha un enorme impatto sul customer journey dei clienti SaaS. Se un ChatGPT, un Perplexity o uno SwissGPT non conoscono il tuo prodotto, non ti consiglieranno, indipendentemente dalla qualità del tuo SEO o del tuo marketing (a pagamento).

La fiducia come nuovo fattore di ranking

Gli LLMO e i chatbot AI, come ChatGPT e altri, valutano le informazioni in base all’attendibilità, alla comprensibilità e al contesto. Ciò significa che solo chi è visibile con contenuti credibili e di alta qualità viene favorito dai sistemi di intelligenza artificiale. Le aziende SaaS, in particolare, sono avvantaggiate se presentano la loro competenza ed esperienza in modo chiaro e verificabile, ad esempio con casi di studio, referenze dei clienti e citazioni esterne.

Cosa significa concretamente visibilità dell’IA?

Per visibilità dell’AI intendo la capacità di un’azienda di essere citata in modo affidabile e positivo nei risultati e nelle risposte di strumenti supportati dall’AI come ChatGPT, Gemini o Perplexity.

L’obiettivo è far sì che il tuo prodotto SaaS venga percepito da questi sistemi come una fonte rispettabile, affidabile e rilevante. I fattori tecnici, contenutistici e comunicativi giocano un ruolo importante.

Non si tratta quindi solo di "SEO per macchine", ma di una nuova forma di comunicazione della fiducia che sia leggibile dalle macchine, ma anche convincente a livello umano. Puoi trovare altre informazioni di base sulla visibilità dell’intelligenza artificiale e sulla gestione delle chat dell’intelligenza artificiale nei miei ultimi post.

Le misure più importanti per la visibilità dell’AI per le aziende SaaS

1. creare una base tecnica: struttura e qualità dei dati

Prima di pensare ai contenuti o ai social media, la base tecnica del tuo sito web deve essere corretta. La maggior parte delle aziende SaaS è generalmente ben posizionata in questo ambito, ma vale la pena fare un controllo mirato.

Misure tecniche importanti

• Markup Schema.org: utilizza i dati strutturati per aiutare i sistemi di intelligenza artificiale a interpretare correttamente i tuoi contenuti. In particolare, le informazioni sui prodotti, le recensioni, le FAQ e i casi di studio dovrebbero essere etichettati di conseguenza.
• Pagine strisciabili: Assicurati che nessun contenuto importante (ad esempio le strutture dei prezzi o le descrizioni dei prodotti) sia bloccato da JavaScript o da barriere di accesso.
• Attualità: gli LLMO preferiscono contenuti aggiornati. Controlla regolarmente che i dati e i metadati siano ancora corretti.

Ti consiglio di controllare le basi tecniche almeno 3 volte all’anno con un audit incentrato sull’intelligenza artificiale.

2. contenuti di alta qualità: parla dei problemi dei clienti invece che delle caratteristiche

Un’idea sbagliata comune è che per diventare visibili sia sufficiente avere "più articoli sul blog". Ma ciò che conta per la visibilità dell’IA è la rilevanza piuttosto che la quantità.

Post del blog con un reale valore aggiunto

Non scrivere testi promozionali sul tuo prodotto, ma contenuti che risolvano i problemi reali dei clienti. Spiega come affrontare le sfide quotidiane, quali strumenti (compresi i tuoi) possono essere utili e perché alcuni approcci funzionano meglio di altri.

Contributi che hanno un effetto particolarmente forte:

• Casi di studio, possibilmente con nomi di clienti famosi.
• Cita fonti e studi esterni, ad esempio di università o istituti riconosciuti.
• Integrare le sezioni FAQ: questo rende più facile la comprensione da parte degli LLMO e aumenta la probabilità che le domande ricevano una risposta diretta.

In uno dei miei ultimi post, ti ho spiegato come puoi utilizzare contenuti esterni sul tuo blog.

3. menzioni su piattaforme esterne: Classifiche, confronti, recensioni

Piattaforme come Capterra, G2 o OMR Reviews sono particolarmente importanti per le aziende SaaS. Questi siti sono regolarmente utilizzati dagli LLMO per ottenere informazioni oggettive su strumenti e fornitori.

Perché è fondamentale

Se il tuo prodotto è ben valutato e descritto su queste piattaforme, aumenta la probabilità che ChatGPT o Perplexity ti inseriscano come raccomandazione. Quindi non conta solo la valutazione, ma anche la qualità e la profondità della descrizione.

Vedo spesso aziende SaaS più piccole, in particolare, che non riescono a capitalizzare questa opportunità, anche se potrebbero fare una grande differenza con uno sforzo gestibile. Un profilo completo su Capterra and Co. in alcuni casi può raggiungere più di un’intera serie di nuovi articoli del blog.

4. i social media come segnale di fiducia

I sistemi di intelligenza artificiale non analizzano solo i siti web, ma anche i segnali sociali. Riconosci le aziende attive, presenti e rilevanti.

Quali canali sono particolarmente utili

• YouTube: Ideale per contenuti esplicativi e video "come si fa". È importante che i video siano orientati alla soluzione: niente pubblicità, ma aiuto concreto.
• LinkedIn: leadership di pensiero e approfondimenti personali rafforzano il marchio. È particolarmente efficace quando i fondatori o i membri del team condividono le loro prospettive.
• Reddit: una piattaforma sottovalutata per le aziende SaaS. Tuttavia, è necessario prendere una decisione strategica in merito alla scelta di comunicare come azienda o tramite profili personali.

Nel mio ultimo post sui video di YouTube, ti spiego come utilizzare l’intelligenza artificiale per ottenere ancora di più da semplici video esplicativi di YouTube.

5. lavoro di pubbliche relazioni e collaborazione con fonti affidabili

Un altro fattore importante per la visibilità dell’IA è l’attività di PR. Se la tua azienda viene citata da media o studi autorevoli, questo rafforza la percezione del tuo marchio, sia tra le persone che tra i sistemi di intelligenza artificiale.

Esempi di misure strategiche di PR

• Cooperazione con istituti di ricerca o università
• Articoli per i media specializzati
• Citazioni in rapporti di settore o analisi di mercato

Conclusione: la visibilità dell’AI non è una coincidenza, ma una strategia

L’evoluzione verso una cultura della risposta anziché della ricerca sta cambiando il marketing dalle fondamenta. Per le aziende SaaS, questo significa che chi investe ora nella visibilità dell’AI avrà un vantaggio decisivo nel lungo periodo.

È importante che tu personalizzi queste misure in base alla tua azienda. I punti qui citati rappresentano le migliori pratiche, ma non una soluzione universale. Ogni fornitore SaaS ha gruppi target, mercati e requisiti tecnici diversi.

Ecco perché ti consiglio di analizzare prima di tutto la tua attuale visibilità dell’IA. Ti offro tre opzioni adatte a questo scopo: da un controllo rapido e compatto a una strategia di visibilità completa.

Oppure puoi scaricare un modello di prompt di prova per verificare la tua tendenza iniziale di visibilità.

I tuoi vantaggi con il modello

Approccio strutturato: sai esattamente quali domande fare
Risparmio di tempo: niente lunghi tentativi ed errori, ma suggerimenti che possono essere utilizzati immediatamente.
Comparabilità: i risultati sono misurabili e riproducibili.
Chiarezza strategica – riconosci dove si trova il potenziale
Indipendenza: puoi eseguire l’analisi da solo in qualsiasi momento.

Scarica e utilizza

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Al costo di 44 CHF una tantum, riceverai il modello intuitivo in formato Excel.

Hai bisogno di altre domande o di altri consigli?

Se hai delle domande o vuoi approfondire l’argomento, contattami direttamente: non vedo l’ora di sentirti.
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FAQ: Visibilità dell’intelligenza artificiale per le aziende SaaS

1. cosa significa visibilità dell’AI per le aziende SaaS?
La visibilità dell’AI descrive la presenza e l’affidabilità di un’azienda SaaS nelle risposte di strumenti di AI come ChatGPT, Perplexity o Gemini. L’obiettivo è che il tuo prodotto venga riconosciuto da questi sistemi come una soluzione rilevante e affidabile.

2 Perché la visibilità dell’IA è così importante oggi?
Perché il comportamento di ricerca è cambiato: Sempre più utenti chiedono raccomandazioni ai chatbot invece di cercare su Google. Se la tua azienda non viene menzionata, perderai potenziali clienti, anche prima che visitino il tuo sito web.

3. quali sono i fattori che influenzano maggiormente la visibilità dell’IA?
I fattori più importanti sono: leggibilità tecnica del tuo sito web (Schema.org, dati strutturati), contenuti di alta qualità, menzioni esterne su piattaforme di recensioni e attività di PR e social media.

4 In che modo la visibilità dell’AI si differenzia dalla SEO classica?
SEO ottimizzato per il posizionamento sui motori di ricerca, visibilità AI ottimizzata per i sistemi di risposta. Al posto delle parole chiave, qui contano la fiducia, il contesto e la profondità dei contenuti: in altre parole, quanto i tuoi contenuti appaiono comprensibili e credibili agli LLM.

5 Come può un’azienda SaaS misurare la propria visibilità dell’AI?
Puoi verificare se ChatGPT o Perplexity menzionano la tua azienda nelle domande pertinenti. Offro anche un modello di test per una prima valutazione. Per un’analisi più approfondita, ti consiglio di effettuare un’analisi as-is con un audit di visibilità dell’IA.

6. quali sono i contenuti particolarmente adatti a costruire la visibilità dell’IA?
Gli articoli del blog con soluzioni pratiche, i casi di studio con clienti famosi, le citazioni di studi rilevanti e le sezioni FAQ dettagliate sono particolarmente efficaci. Anche i video o i white paper possono aumentare la tua visibilità.

7 Che ruolo hanno le piattaforme di rating come Capterra o G2?
Una grande. Gli LLMO utilizzano queste fonti per raccogliere informazioni oggettive sui prodotti SaaS. Recensioni buone e autentiche su queste piattaforme aumentano la probabilità di essere citate nelle risposte dell’AI.

8. quanto sono importanti le attività sui social media per la visibilità dell’IA?
Molto importante. Piattaforme come YouTube, LinkedIn o Reddit forniscono ulteriori segnali sulla tua attività e credibilità. In particolare, i contenuti condivisi o citati hanno un effetto positivo sulla visibilità della tua AI.

9 Quali sono gli errori tipici che le aziende SaaS dovrebbero evitare?

• Contenuti troppo promozionali invece di soluzioni reali ai problemi
• Contenuti del sito web obsoleti o non strutturati
• Nessuna menzione sui portali di comparazione
• Mancano le fonti esterne e i riferimenti allo studio

10. Come posso iniziare a costruire la mia visibilità AI?
Il modo migliore per farlo è analizzare la tua attuale presenza negli strumenti di AI. In base a ciò, puoi pianificare ottimizzazioni tecniche, strategie di contenuto e misure di PR. Offro tre pacchetti di analisi strutturate per sviluppare misure personalizzate.