Questi chatbot di Facebook sono divertenti
Se si confrontano le app di chat mobile, Facebook Messenger è al secondo posto con circa 1,3 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo. Allo stesso tempo, Facebook è ancora il social network più popolare. In America, ad esempio, il 79% degli americani ha un profilo, il che rende il marketing su Facebook un […]
Chatbot lungo il percorso del cliente
Cosa è già possibile fare e cosa sarà possibile fare in futuro? I chatbot vengono utilizzati in molti punti del percorso del cliente. Nel seguente articolo metterò un po’ d’ordine nelle diverse aree di applicazione dei chatbot, classificandole lungo la catena dell’esperienza del cliente. Uso come guida la catena decisionale del cliente del […]
Tipi di chatbot n. 3 - Casi d’uso dei servizi
Come promemoria, sto pubblicando una serie di articoli sui diversi tipi di chatbot. A tal fine, ho innanzitutto classificato tutti i bot nei seguenti 3 casi d’uso: Marketing Distribuzione Assistenza Gli ultimi articoli si sono concentrati esclusivamente sui bot di marketing e di vendita. Ora segui i chatbot di servizio: 1. COLLEGARE IL BOT […]
Tipi di chatbot n. 2 - casi d’uso per le vendite
Chatbot nelle vendite. In questo modo, possono apportare un valore aggiunto.
Tipi di chatbot n. 1 - Casi d’uso per il marketing
Nei miei prossimi 3 articoli sui tipi di chatbot, cercherò di raggruppare i diversi tipi di bot in gruppi. Ho raggruppato i chatbot in 3 gruppi di casi d’uso: Marketing Distribuzione Assistenza In questo articolo, mi limiterò a menzionare i tipi di chatbot adatti a casi d’uso del marketing adatti. 1. BOT DELL’EDITORE Il […]
Chatbot con o senza AI
La questione se un chatbot debba o meno avere un’intelligenza artificiale (AI) è ricorrente. E a mio avviso non esiste una risposta univoca per tutti. Per la maggior parte dei casi d’uso, consiglio di utilizzare i progressi dell’intelligenza artificiale (AI). Nel seguente articolo ti fornirò un’introduzione su cosa significa sviluppare un chatbot con o senza […]
Un appuntamento con un chatbot…
… Sì, ora è possibile. con il Lovebot Nel seguente articolo ti mostrerò alcuni chatbot che forse non conosci ancora o che ti daranno l’ispirazione per il tuo chatbot. 1. il Lovebot Il bot promette di trovare il partner giusto per me. Ma ciò che mi ha davvero scoraggiato è stato il fatto che […]
Implementazione di un chatbot - Alcuni consigli utili degli esperti per iniziare
Quando sviluppi il tuo chatbot devi tenere conto di questi punti Per ripetere: Un chatbot è un software che consente agli utenti di comunicare con un computer in linguaggio naturale attraverso un’interfaccia di chat. I clienti possono comunicare con un’azienda in qualsiasi momento e richiedere informazioni senza la necessità che un rappresentante del servizio […]
Chatbot: definisci chiaramente le aspettative, evita le delusioni!
Purtroppo ci sono sempre persone che mi dicono di essere deluse da questo o quel chatbot. A questo segue sempre la domanda "Quando ci sarà finalmente un chatbot perfetto?". È difficile rispondere alla domanda sul chatbot PERFETTO. Ma credo che noi, come progettisti e sviluppatori di chatbot, possiamo ridurre la delusione degli utenti con mezzi […]
L’intelligenza artificiale nel marketing: quanto umano è ancora necessario?
Quando pensiamo all’utilizzo dell’intelligenza artificiale per le attività di marketing, ci chiediamo subito cosa l’AI (intelligenza artificiale) possa già fare da sola e per cosa sia ancora necessario l’uomo. O, per dirla in un altro modo, tutti gli assistenti di marketing perderanno il lavoro non appena il loro capo utilizzerà strumenti e assistenti di marketing […]
Commercio conversazionale - vendere con i chatbot
Vendere tramite chatbot o, in altre parole, vendere con l’aiuto di un assistente digitale? Sono sempre di più le aziende che implementano i bot sul proprio sito web o su Facebook Messenger. Si tratta di finestre di chat e app di messaggistica in cui una persona in carne e ossa non risponde più alle richieste […]
Suggerimento per il link: Core story canvas
Volevi definire la tua visione e/o missione? Oppure non sei più soddisfatto delle definizioni attuali? Ti consiglio quindi di realizzare il core story canvas. Puoi trovarlo al seguente link. Ci vorrà un po’ di tempo, ma ne varrà sicuramente la pena!
