Consigli e suggerimenti: integrare i chatbot nell’intera organizzazione
Sei convinto che un chatbot sarebbe perfetto per la tua azienda, ma forse il tuo team non lo è ancora? Quindi devi prima entusiasmare il tuo team per la nuova tecnologia prima di poter introdurre un chatbot per i tuoi clienti e potenziali clienti? Allora leggi il seguente articolo e scopri un semplice trucco per […]
Chatbot nel settore delle assicurazioni sociali
Questo episodio del podcast parla di chatbot nel settore delle assicurazioni sociali con Michel Guinot e Urs Wälchli della SVA Aargau. La SVA Aargau è un’amministrazione cantonale che si occupa dei contributi sociali. Di conseguenza, il contact center riceve ogni giorno un gran numero di richieste di informazioni da parte dei clienti. Sono in contatto […]
4 settimane a Berlino – Quello che ho da dire
Oggi mi sono reso conto ancora una volta di quanto velocemente possano passare quattro settimane. Da quando ho conseguito la laurea triennale, che ho completato a Berlino, sono stata nella capitale tedesca al massimo per un lungo weekend. Ora, dopo circa nove anni, ho affittato un appartamento nel centro di Berlino per quattro settimane e […]
Come creare un chatbot FAQ basato su regole
Rispondere alle FAQ (domande frequenti) con un chatbot basato su regole? Storie di successo, come quelle del Gruppo Aduno, dell’Assicurazione Sociale di Argovia e dell’Università di Scienze Applicate dei Grigioni, dimostrano che i chatbot basati su regole possono essere utilizzati anche per rispondere a domande comuni. Non deve sempre trattarsi di qualcosa che riguardi esclusivamente […]
Einblick in Theorie und Praxis: Chatbots in Kundenbeziehungen
In diesem Podcast werden Theorie und Praxis von Chatbots in Kundenbeziehungen miteinander verknüpft. Anna Rozumowski und Rolf Rellstab arbeiten beide bei der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) und sind dort in Chatbotprojekten involviert. Während Anna einiges zur Theorie zu erzählen hat, zeigt uns Rolf wie die ZHAW Chatbots anwendet. Zu Anna Rozumowski Anna […]
Cosa cercare in un dialogo con un chatbot
Informazioni su Sunita Maldonado e wemakeit Sunita Maldonado è responsabile del design dei prodotti digitali di wemakeit. Il tuo lavoro comprende l’ulteriore sviluppo della piattaforma e di nuove funzionalità, la ricerca sugli utenti e il copywriting. Sophie parla del chatbot di wemakeit e di cosa dovresti cercare in un chatbot. Wemakeit è la seconda piattaforma […]
Lista di controllo: Lanciare un chatbot
Le liste di controllo ti aiutano a non dimenticare nulla di essenziale. È anche facile dimenticare alcuni passaggi importanti quando si introducono i chatbot. Di seguito troverai una lista di controllo che ti aiuterà a non dimenticare nulla di importante quando introdurrai un chatbot. L’elenco è suddiviso in tre diverse fasi: 1. prima del progetto […]
Lista di controllo: Chiarire i requisiti del chatbot
L’introduzione di nuove tecnologie può richiedere tempo e costi elevati. È quindi importante che tutti i soggetti coinvolti si sentano a proprio agio nell’investire nella nuova tecnologia. Non tutti avranno bisogno di un chatbot immediatamente. Di seguito troverai una lista di controllo che potrai utilizzare per determinare la necessità di utilizzare i chatbot. Scoprirai se […]
Risparmia denaro con i chatbot
Usa i chatbot e risparmia Sembra una buona idea, non è vero? Leggi il seguente articolo per scoprire come può funzionare. Per la maggior parte delle aziende, il principio di Pareto può essere applicato al servizio clienti. Di norma, l ‘80% delle richieste dei clienti può essere elaborato automaticamente con un chatbot e solo […]
Chatbot per la comunicazione interna all’azienda e il trasferimento di conoscenze
Informazioni su Markus e Retresco Markus Bäuerle è Chief Operations Officer di Retresco, un’agenzia con sede a Berlino specializzata in soluzioni di comunicazione automatizzate. L’idea alla base è quella di automatizzare le comunicazioni di routine in vari settori e aziende e di fornire piattaforme per la generazione di testi. Ci sono due aspetti dell’automazione testuale […]
Le lezioni di 20 esperti al Chatbot DAY
Chatbot su ogni touchpoint digitale per rendere felici i clienti! Il primo Chatbot DAY si è svolto a Zurigo il 23 luglio. L’obiettivo della giornata era che tutti gli ospiti si prendessero una giornata per lavorare ai loro progetti di chatbot e allo stesso tempo potessero beneficiare delle esperienze degli altri. Nonostante il periodo festivo, […]
Assistenti digitali per fornitori di abbonamenti (freemium)
Chatbot e assistenti digitali come consulenti per gli abbonamenti Vendi abbonamenti tramite il tuo negozio online? Oppure offrite un modello freemium per i vostri clienti? Allora questo articolo è proprio quello che fa per te – e anche un chatbot! L’esperienza dimostra che l’uso di chatbot nella landing page dei fornitori di abbonamenti porta a […]
