Chatbot e IA conversazionale
Cosa c’entra Ingo con l’IA conversazionale? Ingo Steinkellner è Chief Technology Officer (CTO) presso lo sviluppatore di software aiaibot con sede a Zurigo. È quindi responsabile di tutto ciò che è tecnico in quel luogo. È responsabile dello sviluppo da un lato e dell’interfaccia con l’azienda dall’altro, compresi tutti gli aspetti tecnici dei progetti dei […]
Chat e voicebot nella consulenza ai clienti
Informazioni su Dominic Spalinger Dominic lavora presso PostFinance e si occupa di chatbot da tre anni. Tra le sue responsabilità c’è la gestione del team squat del Retail Banking. È responsabile dell’implementazione di tutte le innovazioni nel settore del retail banking. Gestisce anche un progetto in prima persona come project manager e product owner, che […]
Chatbot per il marketing degli abbonamenti
Informazioni su Simone Simone Stolz è responsabile del marketing dei giornali di CH Media. Le responsabilità di Simone includono l’acquisizione di nuovi abbonati al giornale. Simone è entrata per la prima volta in contatto con il tema dei chatbot tre mesi fa durante un corso CAS sull’automazione del marketing presso l’Università di Scienze Applicate di […]
Chatbot come assistenti intelligenti
Assistenti digitali per aumentare l’efficienza e la soddisfazione dei dipendenti dell’azienda I chatbot possono fare molto di più che generare lead o rispondere automaticamente alle richieste frequenti dei clienti. I chatbot come assistenti intelligenti alleggeriscono anche il carico dei dipendenti dell’azienda e sono a loro disposizione come assistenti intelligenti. La chat come semplice interfaccia […]
Realizzare GRANDI cose con piccoli e semplici chatbot
Nelle ultime settimane ho tenuto altri workshop online sulla creazione di chatbot e ho insegnato in molte università sull’uso pratico dei chatbot. L’obiettivo principale di questi workshop online è mostrare quanto sia facile creare un piccolo chatbot e quanto possano avere successo questi semplici chatbot basati su regole. Se padroneggi alcune nozioni di base e […]
Chatbot: chiarire i requisiti e trovare un caso d’uso
La fase di ideazione inizia con un’analisi dei bisogni. Prima di iniziare a ideare il tuo chatbot, devi chiarire se c’è bisogno di un chatbot. La fase di realizzazione o addirittura di ideazione può richiedere molto tempo e costi elevati. Dovresti investire solo se il chatbot è necessario. Non tutte le aziende hanno automaticamente bisogno […]
Il Natale è finito: Tinkerbelle ha ancora molto da fare
Quando ho organizzato un meetup nel dicembre 2019 nell’ambito della mia AI for Business Community, che comprendeva anche un Ho avuto la fortuna di incontrare Oliver Oest di Tinkerbelle Advertising e sono riuscito a coinvolgerlo molto rapidamente nel tema dei chatbot. Dopo due ore di workshop sui chatbot con Urs Mäder, Patrick Hummel e Samuel […]
Non meno di 2 chatbot per un supporto ottimale del servizio clienti
Oggi presento il caso del chatbot di un provider di telecomunicazioni olandese. Il caso d’uso è complesso e combina due chatbot. In poco tempo, l’azienda ha aumentato enormemente la propria efficienza e qualità. Questo obiettivo è stato raggiunto attraverso un chatbot sul sito web per le semplici richieste dei clienti e, in parallelo, attraverso un […]
Lista di controllo: Quando utilizzi i chatbot devi tenere conto di questi dieci aspetti
1. chiara definizione del caso d’uso Cosa dovrebbe fare il chatbot e per quali scopi verrà utilizzato? Pensa in anticipo a quali casi d’uso deve coprire il chatbot e quali punti dolenti deve soddisfare. Nella maggior parte dei casi, non ha senso introdurre semplicemente un bot in grado di fare tutto fin dall’inizio: è meglio […]
Tipi di chatbot n. 3 – Casi d’uso dei servizi
Come promemoria, sto pubblicando una serie di articoli sui diversi tipi di chatbot. A tal fine, ho innanzitutto classificato tutti i bot nei seguenti 3 casi d’uso: Marketing Distribuzione Assistenza Gli ultimi articoli si sono concentrati esclusivamente sui bot di marketing e di vendita. Ora segui i chatbot di servizio: 1. COLLEGARE IL BOT […]
Tipi di chatbot n. 2 – casi d’uso per le vendite
Chatbot nelle vendite. In questo modo, possono apportare un valore aggiunto.
