Cosa cercare in un dialogo con un chatbot
Informazioni su Sunita Maldonado e wemakeit Sunita Maldonado è responsabile del design dei prodotti digitali di wemakeit. Il tuo lavoro comprende l’ulteriore sviluppo della piattaforma e di nuove funzionalità, la ricerca sugli utenti e il copywriting. Sophie parla del chatbot di wemakeit e di cosa dovresti cercare in un chatbot. Wemakeit è la seconda piattaforma […]
Lista di controllo: Lanciare un chatbot
Le liste di controllo ti aiutano a non dimenticare nulla di essenziale. È anche facile dimenticare alcuni passaggi importanti quando si introducono i chatbot. Di seguito troverai una lista di controllo che ti aiuterà a non dimenticare nulla di importante quando introdurrai un chatbot. L’elenco è suddiviso in tre diverse fasi: 1. prima del progetto […]
Lista di controllo: Chiarire i requisiti del chatbot
L’introduzione di nuove tecnologie può richiedere tempo e costi elevati. È quindi importante che tutti i soggetti coinvolti si sentano a proprio agio nell’investire nella nuova tecnologia. Non tutti avranno bisogno di un chatbot immediatamente. Di seguito troverai una lista di controllo che potrai utilizzare per determinare la necessità di utilizzare i chatbot. Scoprirai se […]
Risparmia denaro con i chatbot
Usa i chatbot e risparmia Sembra una buona idea, non è vero? Leggi il seguente articolo per scoprire come può funzionare. Per la maggior parte delle aziende, il principio di Pareto può essere applicato al servizio clienti. Di norma, l ‘80% delle richieste dei clienti può essere elaborato automaticamente con un chatbot e solo […]
Le lezioni di 20 esperti al Chatbot DAY
Chatbot su ogni touchpoint digitale per rendere felici i clienti! Il primo Chatbot DAY si è svolto a Zurigo il 23 luglio. L’obiettivo della giornata era che tutti gli ospiti si prendessero una giornata per lavorare ai loro progetti di chatbot e allo stesso tempo potessero beneficiare delle esperienze degli altri. Nonostante il periodo festivo, […]
Assistenti digitali per fornitori di abbonamenti (freemium)
Chatbot e assistenti digitali come consulenti per gli abbonamenti Vendi abbonamenti tramite il tuo negozio online? Oppure offrite un modello freemium per i vostri clienti? Allora questo articolo è proprio quello che fa per te – e anche un chatbot! L’esperienza dimostra che l’uso di chatbot nella landing page dei fornitori di abbonamenti porta a […]
Podcast sui chatbot per l’ottimizzazione dei processi
Chatbot per l’ottimizzazione dei processi Nell’ottavo episodio del Chatbot Talk, Sylvie Pflitsch di Bosch è nostra ospite e l’argomento è quello dei chatbot per l’ottimizzazione dei processi (bot for optimising processes). Sylvie Pflitsch e ciò che ama dei chatbot Sylvie è responsabile dei processi e guida la trasformazione digitale di Bosch Security Systems & […]
Feedback dei clienti sul workshop sui chatbot
Testimonianza di Alberto Pasquale Ferrara (Fondatore di Easy to Customers) Alberto, di recente hai lanciato un chatbot. Come ti è venuta questa idea? Il comportamento di acquisto e di utilizzo dei clienti è cambiato in modo massiccio con l’uso delle tecnologie digitali. Quando si parla di digitalizzazione, molte aziende cercano di ottimizzare i processi, […]
Il prossimo passo: integrare i chatbot nel viaggio
Avere un chatbot non è ormai una novità per molte aziende. Inoltre, il fatto che il chatbot debba essere monitorato, ovvero che i KPI debbano essere osservati, è chiaro e piuttosto evidente per la maggior parte delle persone. Ma ciò che la maggior parte delle persone ignora è l’approccio olistico. A lungo termine, i chatbot […]
Il tuo chatbot dovrebbe essere utilizzato – Come attirare gli utenti verso il tuo bot
Il tuo chatbot sta per essere lanciato? Il concetto è perfetto e la realizzazione tecnica quasi impeccabile? Dovresti quindi pensare a come il tuo chatbot dovrebbe essere trovato dal tuo gruppo target al più tardi adesso, idealmente già durante la fase di progettazione. Il chatbot è improvvisamente lì e i tuoi gruppi target lo […]
La tela del chatbot: il modello per i concetti di chatbot
Come si crea un buon chatbot? Di cosa hai bisogno per un chatbot di successo? La risposta: hai bisogno di un buon concetto di chatbot. Il chatbot canvas, che ho sviluppato per i concetti di chatbot, aiuta a sviluppare un concetto completo e strutturato per i chatbot. Se utilizzi questo canvas come base per l’ideazione […]
Perché anche le PMI dovrebbero utilizzare i chatbot
I chatbot offrono alle PMI un prezioso valore aggiunto: inizia subito! Un chatbot è un assistente virtuale che facilita la comunicazione tra esseri umani e macchine. I chatbot hanno già cambiato la comunicazione tra aziende e clienti e continueranno a farlo… Se sei una PMI, potresti pensare: "Aspettiamo e vediamo" o "Non ne […]
