In questo articolo, metto a confronto gli assistenti AI ChatGPT di OpenAI, Gemini di Google e SwissGPT di AlpineAI.
Mi sto concentrando principalmente su queste applicazioni e funzionalità:
- Supporto per il brainstorming
- Supporto nella stesura dei testi del blog
- Rispondere alle domande sulla conoscenza
- Comprendere il contesto
- Usabilità generale
- Funzioni aggiuntive
- Costi
- Protezione dei dati
Strumenti di intelligenza artificiale per supportare il brainstorming
Ho dato la seguente richiesta ai tre strumenti ChatGPT, Gemini e SwissGPT.
“Sei un autore di libri e stai scrivendo un libro specialistico sulla gestione del dialogo con i clienti. Il tuo gruppo target sono i dipendenti dei reparti di assistenza clienti, più orientati alla pratica che all’accademia. Quali sono i contenuti che non devono assolutamente mancare nel libro?”.
Risultato ChatGPT
Il risultato di ChatGPT è di qualità. La risposta è ben organizzata e soddisfa le mie aspettative.
Risultato Gemelli
Il risultato di Gemini è ancora meno completo di quello di ChatGPT. Inoltre, Gemini mi dà altri consigli non richiesti su come formulare al meglio il libro (con un linguaggio semplice) e sottolinea che gli esempi pratici dovrebbero essere assolutamente integrati.
Risultato SwissGPT
Il risultato dello SwissGPT è quasi identico a quello del ChatGPT. Poiché SwissGPT (a partire da febbraio 2024) utilizza il modello linguistico OpenAI, cioè lo stesso modello di ChatGPT, questo risultato non sorprende.
Strumenti di intelligenza artificiale per aiutarti a scrivere i testi dei blog
Quando scrivo testi per il blog, spesso trasformo frasi non strutturate in un testo coerente e scorrevole. Ho utilizzato il seguente prompt:
“Sei un autore di blog e stai scrivendo un articolo sul tema della gestione dei clienti. Nel primo approccio, affronti l’importanza della gestione dei clienti. Hai scritto quanto sia importante oggi una buona gestione dei clienti e che sta diventando sempre più un vantaggio competitivo. Discuterai anche degli ultimi sviluppi nel campo dell’IA. Il tuo gruppo di riferimento sono i lettori orientati alla pratica del settore del servizio clienti. È importante che tu scriva solo il primo paragrafo, che conta circa 1000 – 1500 caratteri”.
Risultato ChatGPT
La risposta di ChatGPT è di lunghezza adeguata e soddisfa le mie aspettative.
Risultato Gemelli
Non posso più utilizzare il risultato di Gemini in questo modo. La risposta è troppo lunga ed estesa. Inoltre, ci sono molte più sezioni rispetto a un solo paragrafo.
Nonostante abbia chiesto a Gemini di accorciare il testo nelle richieste successive, non ricevo la sezione che desideravo, ma continuo a ricevere testi troppo lunghi.
Risultato SwissGPT
La risposta di SwissGPT mi sorprende a prima vista. Anche se nel prompt ho detto che la risposta deve contenere 1000-1500 caratteri. Scrivi una risposta di 200-300 caratteri. Solo dopo aver indicato nuovamente la lunghezza desiderata nella richiesta di follow-up, il risultato è stato ampliato e ora soddisfa le mie aspettative.
Strumenti di intelligenza artificiale Risposta alle domande di conoscenza
Per confrontare gli strumenti in termini di conoscenze, ho posto una domanda molto semplice. Ho dato il seguente suggerimento:
“Qual è il lago più grande della Svizzera?”.
Risultato ChatGPT
Il risultato di ChatGPT è corretto in termini di contenuto e fornisce anche una breve spiegazione.
Risultato Gemelli
Il risultato di Gemini è corretto anche in termini di contenuto. Tuttavia, lo strumento AI fornisce molte altre informazioni che non avevo nemmeno richiesto. La risposta è quindi molto completa. A seconda dell’utente, forse anche troppo estesa.
Risultato SwissGPT
SwissGPT risponde in modo breve e conciso in una frase. Lo strumento di intelligenza artificiale non fornisce ulteriori spiegazioni, ma risponde esattamente alla mia domanda senza aggiungere altre informazioni senza che mi vengano richieste.
Confronto tra gli strumenti per quanto riguarda la comprensione del contesto
Poi, faccio riferimento alla mia richiesta sui laghi più grandi della Svizzera e chiedo del secondo lago più grande della Svizzera.
“E il secondo più grande?”
Risultato ChatGPT
Il contenuto della risposta di ChatGPT non è corretto. In pratica, ChatGPT ha capito il contesto, ma la risposta non è ancora corretta.
Risultato Gemelli
Gemini ha compreso la mia richiesta e ha fornito una risposta molto dettagliata con ulteriori informazioni. Gemini aggiunge anche una sezione mappe.
Risultato SwissGPT
SwissGPT capisce il contesto e dà una risposta breve, concisa e corretta. L’ambito del messaggio corrisponde a quello del primo messaggio su questo argomento.
Usabilità generale
ChatGPT
L’interfaccia di ChatGPT è intuitiva e facile da usare. L’interfaccia della chat offre poco più di un campo di input e alcuni pulsanti per funzioni e impostazioni aggiuntive. Sul lato sinistro posso vedere la cronologia delle mie ultime richieste di chat.
Gemelli
L’interfaccia di Gemini è simile a quella di ChatGPT. Un’altra funzione aggiuntiva offerta da Gemini è che gli utenti possono anche ascoltare la risposta invece di leggerla. Quindi non si tratta solo dell’interfaccia grafica.
SwissGPT
SwissGPT è simile all’interfaccia di ChatGPT. Tuttavia, lo strumento ha accenti rossi per abbinarsi alla Swissness.
Funzioni aggiuntive degli strumenti AI
ChatGPT
ChatGPT ha una serie di funzioni aggiuntive. Questo include la creazione di immagini, il caricamento di documenti e la loro ulteriore elaborazione, il GPT Store con l’opzione di GPT personalizzati e molto altro ancora. A partire da febbraio 2024, sembra che ChatGPT offra il maggior numero di funzioni aggiuntive. Questo è dovuto principalmente alla possibilità di creare GPT personalizzati. Tuttavia, questa opzione è disponibile solo per gli utenti con un account Plus.
Gemelli
I Gemelli possono anche lavorare con le immagini. Nella versione browser è in grado di comprendere anche il linguaggio parlato.
SwissGPT
Probabilmente la funzione aggiuntiva più importante di SwissGPT è l’anonimizzazione dei dati personali. Mentre con altri strumenti tutti i dati dell’utente vengono passati direttamente al modello linguistico, SwissGPT controlla innanzitutto che l’input dell’utente non contenga dati riservati. Se la richiesta contiene dati riservati, questi saranno resi anonimi.
Il costo degli strumenti di intelligenza artificiale
ChatGPT
ChatGPT è disponibile gratuitamente per tutti. Tuttavia, se vuoi utilizzare le funzioni aggiuntive o il modello vocale più veloce, devi acquistare una licenza Plus per circa 20 dollari al mese. Esistono altri pacchetti di prezzi personalizzati per i team e le aziende più grandi.
Gemelli
Come ChatGPT, Gemini è inizialmente gratuito per gli utenti. Anche in questo caso, però, l’utilizzo di funzioni aggiuntive richiede un account Gemini Advanced. A partire da febbraio 2024, il conto costa circa 20 dollari USA al mese.
SwissGPT
SwissGPT non distingue tra funzioni aggiuntive e funzioni di base. Su SwissGPT, tutti gli utenti devono avere un account a pagamento.
Protezione dei dati con gli strumenti di intelligenza artificiale
ChatGPT
Con uno strumento di intelligenza artificiale come ChatGPT, si parla pochissimo di protezione dei dati. In linea di principio, tutte le voci inserite nella finestra di input possono essere elaborate ulteriormente da OpenAI. Questo include ulteriori analisi, scopi di formazione e molto altro ancora. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati, ma inizialmente i dati finiranno tutti a OpenAI.
Gemelli
Come ChatGPT, anche Gemini vorrebbe continuare a utilizzare i dati degli utenti. L’impostazione predefinita prevede che gli utenti salvino i loro dati e che Google possa continuare a utilizzarli. È possibile disattivare il tracciamento nelle impostazioni. Tuttavia, è difficile valutare quanto sia realmente sicuro.
SwissGPT
SwissGPT offre la soluzione di gran lunga più sicura per quanto riguarda la protezione dei dati. Lo strumento non memorizza alcun dato riservato e, grazie alla funzione di anonimizzazione, nessun dato riservato o personale viene trasmesso al modello linguistico.
Conclusione: ChatGPT, Gemini e SwissGPT a confronto
In sostanza, tutti e tre gli strumenti hanno vantaggi e svantaggi.
Confrontando le risposte, risulta subito evidente che i Gemelli offrono di solito le risposte più complete. Alcuni sono addirittura così estesi da diventare inutilizzabili.
ChatGPT ha dato la risposta sbagliata in termini di contenuto, gli altri strumenti sono sempre stati corretti in questo caso.
Se si confrontano le funzioni aggiuntive, ChatGPT offre generalmente il maggior numero di funzioni. La funzione dell’archivio GPT, in particolare, sembra inizialmente unica.
Anche le funzioni di protezione dei dati della SwissGPT sono uniche. Il fatto che questo strumento sia l’unico strumento di intelligenza artificiale che anonimizza tutti i dati personali lo rende imbattibile quando si tratta di protezione dei dati e di salvaguardia dei dati personali.
Non sai quale strumento fa per te?
Naturalmente, sarò lieto di aiutarti a scegliere lo strumento di IA giusto. Inviami un’email o un messaggio WhatsApp non vincolante e potremo discutere dell’uso degli strumenti di AI e della ChatGPT nella tua organizzazione.
