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Ricercatore di AI e chatbot e consulente

  • Concezione e strategia
  • Keynote, workshop e contributi di esperti
  • Ricerca e insegnamento

Come impostare ChatGPT, Claude & Co. in modo da apprendere automaticamente nuove competenze sul lavoro

Molte persone utilizzano ChatGPT, Claude & Co. per lavorare più velocemente. Ti mostrerò come impostare gli strumenti di intelligenza artificiale in modo che non solo portino a termine i compiti, ma che allo stesso tempo ti aiutino a sviluppare nuove competenze.

Grazie a esempi concreti, imparerai come l’intelligenza artificiale possa funzionare come assistente e tutor allo stesso tempo: Ti supporta nel tuo lavoro quotidiano, ti fornisce feedback, ti spiega i contesti e promuove l’apprendimento continuo - senza corsi aggiuntivi o tempi di apprendimento prestabiliti.

Il principio può essere applicato a molte aree, tra cui le lingue straniere, la scrittura, la programmazione, l’analisi dei dati e lo sviluppo di conoscenze specialistiche. In questo modo l’intelligenza artificiale non è solo uno strumento di produttività, ma un vero e proprio compagno di apprendimento nella vita lavorativa di tutti i giorni.

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La mia presentazione alla CCW 2024

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Su di me

Sono la dottoressa Sophie Hundertmark, ricercatrice e docente presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna, che sta svolgendo il dottorato presso l’Università di Friburgo nel campo dell’IA conversazionale.

Da molti anni mi occupo di come le aziende, le istituzioni pubbliche e gli istituti scolastici possano utilizzare l’IA in modo sensato, pratico, responsabile e orientato al futuro.

Oltre alla mia ricerca, fornisco consulenza alle aziende, tengo discorsi chiave su palcoscenici internazionali, tengo workshop e scrivo libri specializzati sull’IA.

Ricerca e pubblicazioni

La mia ricerca ruota attorno all’IA conversazionale, ai chatbot e all’IA generativa. Pubblico regolarmente articoli scientifici e condivido le mie scoperte in libri specializzati.

Media e stampa

Puoi trovare interviste e articoli sul mio lavoro in SRF, NZZ, Handelszeitung, Blick e riviste specializzate come Marketing Review St.

Clicca qui per conoscere i miei attuali progetti di ricerca

I miei servizi in sintesi

Ti supporto con consigli, workshop, keynote e moderazione - pratici, individuali e in qualsiasi formato: digitale o in loco.

Per facilitarti la scelta, ecco una rapida panoramica dei miei argomenti:

IA generativa e ChatGPT

Come introdurre ChatGPT, SwissGPT & Co. in modo sensato: dai casi d’uso iniziali ai concetti di standard, ruoli e sicurezza fino alle linee guida per i team.

Il risultato: vittorie rapide e una solida tabella di marcia.

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Visibilità dell'AI (SEO per ChatGPT, Gemini & Co.)

Diventare visibili nelle risposte dell’AI: Strutturare i contenuti in modo favorevole all’IA, rafforzare i segnali di provenienza e di fiducia, stabilire strategie GEO.

È così che il tuo marchio appare dove vengono create le risposte oggi.

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AI con lungimiranza (protezione dei dati e trasparenza)

Uso responsabile dell’IA con politiche chiare, governance e conformità (ad esempio GDPR, EU AI Act).

Linee guida pratiche, formazione e strumenti per mantenere l’innovazione sicura e verificabile.

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L'intelligenza artificiale nel settore sanitario

Applicazioni efficienti e incentrate sul paziente: Documentazione (ad esempio, lettere del medico), chatbot per i pazienti per appuntamenti e domande frequenti, assistenza per il personale specializzato.

Sempre con la massima attenzione alla protezione dei dati e alla qualità medica.

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L'intelligenza artificiale nell'istruzione

Modernizzare l’insegnamento, l’amministrazione e la formazione continua con l’IA: concetti didattici, uso sicuro degli strumenti, competenze mediatiche e regole per gli esami.

Per scuole, università e iniziative educative.

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Assistenti AI generativi (chatbot, voicebot e avatar)

Dall’idea all’integrazione: progettazione, implementazione e connessione a CRM/helpdesk/basi di conoscenza.

Casi d’uso nei settori dei servizi, delle risorse umane e della gestione interna delle conoscenze: misurabili, scalabili e conformi alla protezione dei dati.

Per saperne di più
Tutti i servizi in sintesi

Formati

Consulenza AI

Dalla strategia e dalla concezione all’implementazione tecnica.

Supporto ai progetti, sparring per i team di gestione e ore di consulenza individuale per chiarire rapidamente questioni specifiche.

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Le conferenze

30-60 minuti di impulso con esempi chiari e consigli per l’azione.

Ideale per conferenze, eventi per tutti o per i clienti, per ispirare i team e creare una comprensione comune.

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Laboratori

Formati di mezza giornata o di una giornata (anche di più giorni) - per toccare con mano il tuo team, i tuoi dati e i tuoi casi d’uso.

Il risultato finale è costituito da prototipi concreti, suggerimenti, flussi di lavoro e una chiara tabella di marcia.

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Moderazione

Gestione sana e neutrale di panel, dibattiti ed eventi.

Fornisco struttura, profondità e risultati tangibili, comprensibili per un pubblico specializzato e per il management.

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I miei libri

IA generativa per le aziende

Strategie, casi d’uso e strumenti per integrare con successo l’IA generativa nell’attività quotidiana - pratica, scalabile e responsabile.

  • Guida dalla strategia all’implementazione nel marketing, nelle vendite, nelle risorse umane e nell’assistenza.

  • Best practice, rischi, conformità e gestione dei cambiamenti

  • Per manager, responsabili di progetti e innovazione

Per saperne di più sul libro

L'IA generativa nella medicina moderna

Opportunità, sfide e applicazioni centrate sul paziente dell’IA generativa nell’assistenza sanitaria, dalla diagnostica alla comunicazione con i pazienti, fino alle operazioni ospedaliere.

  • Esempi pratici e linee guida su etica, protezione dei dati e qualità

  • Prospettive interdisciplinari dalla medicina, dalla tecnologia e dall’etica

  • Per i medici, i responsabili delle decisioni, gli studenti e le parti interessate

Per saperne di più sul libro

Gestione del dialogo con i clienti

Creare valore nel dialogo con i clienti in tempi di automazione digitale: come le aziende possono rendere la comunicazione più efficiente, personale e pertinente.

  • Modelli strategici, KPI e best practice

  • Il ruolo dell’intelligenza artificiale e dei chatbot nell’assistenza e nella CX

  • Per la gestione dei servizi, la gestione della CX, la consulenza e i progetti

Per saperne di più sul libro

Amici digitali

Introdurre e utilizzare con successo i chatbot: una guida pratica per la strategia, l’implementazione e l’ancoraggio sostenibile nelle aziende.

  • Fattori di successo, insidie ed esempi di settore

  • Da semplici bot ad assistenti generativi

  • Per i decision maker, i project manager e tutti coloro che sono interessati all’IA conversazionale

Per saperne di più sul libro

Ehi AI! Cosa ci fai lì?

Un’introduzione giocosa all’intelligenza artificiale per le famiglie: spiegata in modo chiaro, sicura da usare e con oltre 50 suggerimenti da provare subito.

  • Per i genitori, i bambini e tutti coloro che vogliono usare l’IA in modo creativo e responsabile

  • Spiegazioni comprensibili, indicazioni immediatamente applicabili

  • Consigli per la sicurezza, la protezione dei dati e l’uso sensato nella vita familiare di tutti i giorni

Per saperne di più sul libro

Prodotti digitali

Misure di visibilità dell'IA

Il modo in cui le aziende verranno trovate in futuro non sarà più deciso solo da Google, ma anche da ChatGPT, SwissGPT, Gemini o Perplexity.

Importanti lezioni apprese dal piano d’azione:

  • Capisci cosa significa visibilità dell’intelligenza artificiale e perché integra - non sostituisce - la SEO tradizionale.

  • Imparerai come i sistemi di intelligenza artificiale selezionano i contenuti e quali fattori sono determinanti per la visibilità in ChatGPT & Co.

  • Scoprirai passi concreti per rendere il tuo marchio visibile nelle risposte dell’IA.

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Modello di prompt per l'analisi della visibilità dell'IA

Questo modello ti aiuta a scoprire nello specifico come la tua azienda appare oggi nelle risposte dell’AI - e dove sei ancora invisibile.

Importanti insegnamenti dal modello di prompt:

  • Capisci perché la visibilità dell’AI integra il lavoro SEO tradizionale e sta diventando sempre più importante.

  • Imparerai ad analizzare la tua attuale presenza in ChatGPT, Perplexity & Co. con indicazioni chiare.

  • Scopri dove la tua azienda è già visibile e quali argomenti o prodotti mancano ancora.

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Corso iniziale ChatGPT

Una facile introduzione al mondo della ChatGPT: spiegata in modo chiaro, orientata alla pratica e con molti esempi per aiutarti a iniziare.

Ideale per i principianti che vogliono muovere i primi passi con l’IA in modo rapido e sicuro.

Importanti insegnamenti del corso:

  • Hai compreso le basi di ChatGPT e il suo funzionamento.

  • Imparerai a formulare i suggerimenti in modo da ottenere i migliori risultati.

  • Proverai le prime applicazioni pratiche per la vita e il lavoro di tutti i giorni.

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Sfide dell'intelligenza artificiale

Programmi intensivi di 5 giorni che danno risultati concreti.

  • Sfida di marketing: aumentare sensibilmente la visibilità in 5 giorni.

  • Sfida della comunicazione con i clienti: migliorare la comunicazione con i clienti grazie a processi chiari.

  • HR & Team Leadership Challenge: Rafforzare le competenze di leadership e le strutture HR.

  • Sfida amministrativa e organizzativa: più ordine ed efficienza nella vita lavorativa di tutti i giorni.

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I suggerimenti dell'intelligenza artificiale

Quattro pacchetti di prompt specializzati ti aiutano a lavorare in modo più veloce ed efficiente.

  • Spunti di marketing: idee per contenuti, social media e campagne, pronte per essere implementate immediatamente.

  • Suggerimenti per le risorse umane: supporto per il reclutamento, l’inserimento e la valutazione dei dipendenti.

  • Organizzazione e suggerimenti per l’amministrazione: struttura e automazione per la tua amministrazione.

  • Educazione-Prompts: supporti per l’apprendimento e l’insegnamento per la scuola, l’università e la formazione continua.

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Blog

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Newsletter di WhatsApp

Nella mia newsletter WhatsApp, pubblico regolarmente gli ultimi aggiornamenti sull’IA e ti mostro nuovi modi per utilizzare l’IA in modo intelligente.

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Cosa dicono di me i miei clienti:

Un estratto delle mie referenze

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Puoi semplicemente prenotare la consulenza online e pagare direttamente. Poi mi invierai un breve messaggio con 2-3 proposte di appuntamento e alcuni dettagli sulla tua richiesta di consulenza. Ti invierò poi l’invito per l’appuntamento. Puoi inviarmi le informazioni via e-mail o via WhatsApp.

Conosciuto da

In forma con l'AI

Consigli personalizzati e raccomandazioni di strumenti di intelligenza artificiale

Modelli e modelli di prompt

Corsi e coaching per principianti

Gestione della chat AI

GAIO, LLMO, SEO per ChatGPT, Gemini, Perplexity e Co. - non importa come lo chiami - ti aiuterò a farti trovare dai chatbot AI come ChatGPT e Co. in futuro. Offro vari formati come workshop, consulenze e presentazioni.

Maggiori informazioni sulla gestione delle chat AI

Usare l'IA con lungimiranza

Il mio obiettivo è fornire al mio pubblico le conoscenze necessarie per utilizzare l’intelligenza artificiale in modo responsabile, sostenibile e consapevole. Il pensiero critico e le domande, così come la trasparenza, i principi etici e la lungimiranza stanno diventando competenze sempre più importanti per un futuro sostenibile e innovativo.

Maggiori informazioni sull'IA con previsione

Presentazioni e moderazione

Stai cercando un oratore esperto su argomenti relativi all’AI generativa, ai chatbot, all’intelligenza artificiale o alla ChatGPT? Oppure stai cercando un moderatore per il tuo prossimo evento o tavola rotonda? Allora chiedimelo: mi piacerebbe essere presente.

Contenuti pratici con riferimento alla ricerca

Con umorismo e molta personalità

In loco o online

Sophie l’autrice

I miei libri sono pratici e ti motivano a metterli in pratica. Ogni libro contiene best practice selezionate dai campi dell’IA generativa, dell’intelligenza artificiale, dei chatbot e del servizio clienti.

Grazie a modelli e schemi, puoi applicare direttamente nella pratica ciò che hai letto.

Dialogo con i clienti
Gestione
Ehi AI! Cosa stai facendo?
Un libro per le famiglie
L'IA generativa in azienda
L'IA generativa nella medicina moderna
Al libro dei chatbot

Consulenza
sui bot AI e ChatGPT

Le tecnologie AI come ChatGPT, SwissGPT e altre sono destinate a rimanere. Milioni di persone accedono già a questi e ad altri chatbot ogni mese. Nella mia consulenza ChatGPT ti mostrerò quali opportunità ti offrono i bot AI (chatbot e voicebot) e le tecnologie AI come ChatGPT, SwissGPT, Perplexity e altri strumenti simili e come puoi implementare e utilizzare con successo le nuove tecnologie.

Naturalmente offro anche workshop specifici sulla chat e sui voicebot di LLM.

Consulenza e concezione personalizzata

Realizzazione tecnica (accompagnamento)

Supporto e ottimizzazione a lungo termine

Un estratto delle mie referenze

L'intelligenza artificiale nel
Industria sanitaria

L’IA generativa e i chatbot sono arrivati anche nel settore medico. Posso supportare il tuo studio medico, il tuo ospedale o la tua struttura sanitaria con l’uso dell’IA.

Consulenza e concezione personalizzata

Modelli e suggerimenti selezionati

Raccomandazioni sugli strumenti e corsi di AI

Tutto sull'IA nell'assistenza sanitaria

Per genitori, famiglie e bambini: libri e workshop

L’intelligenza artificiale fa da tempo parte della nostra vita quotidiana, ma come possono genitori e figli utilizzarla insieme in modo sensato e responsabile? Nella mia nuova guida pratica per famiglie "Hey AI - cosa stai facendo?" (circa 300 pagine, inclusi suggerimenti, esercizi e consigli per la protezione dei dati), grandi e piccini troveranno momenti di grande comprensione su ChatGPT & Co.

E poiché imparare insieme è la cosa più divertente, offro laboratori interattivi "AI per famiglie": sessioni pratiche in cui bambini (di età compresa tra i 10 e i 15 anni) e genitori sperimentano, discutono e scoprono come l’AI può arricchire la vita quotidiana e l’apprendimento.

Vuoi partecipare?

Scopri subito il libro

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Offerte attuali e passate per le famiglie:

20 ottobre 2025: Ehi AI - cosa stai facendo? - Forum per genitori "AI & ChatGPT. Registrati qui.

25 giugno 2025: ChatGPT per bambini e genitori - un evento esteso al personale per i colleghi dell’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna

27 giugno 2025: articolo della rivista "Bambini e IA: come usare gli strumenti in modo intelligente". Leggi qui.

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20 aprile 2025: servizio televisivo su Tele1 "L’intelligenza artificiale nella vita scolastica di tutti i giorni". Guarda il programma.

12 aprile 2025: AI per le famiglie - Un sabato di workshop a Zurigo

L'intelligenza artificiale nell'istruzione

Ci sono molti modi utili per utilizzare e trarre vantaggio da ChatGPT, SwissGPT e dall’intelligenza artificiale nell’istruzione (continua). Ma ci sono anche molti rischi e sfide che devono essere presi in considerazione. Per questo motivo, per me è ancora più importante che insegnanti e studenti imparino a usare correttamente l’intelligenza artificiale fin dalle prime fasi.

Programmi individuali per insegnanti di scuola primaria e secondaria

Modelli di insegnamento e suggerimenti

Corsi, coaching e webinar per principianti

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