L’ottimizzazione della chat AI sta diventando sempre più un fattore strategico di successo per le aziende. Questo non significa solo l’ottimizzazione dei chatbot o dei dialoghi automatici, ma soprattutto una visibilità mirata negli strumenti supportati dall’AI come ChatGPT, Perplexity, Claude o SwissGPT. In futuro non sarà più sufficiente avere un buon posizionamento su Google. Se vuoi essere trovato e consigliato nelle chat di IA, devi ripensare le strategie di comunicazione: è qui che entrano in gioco le agenzie di PR e social media, oltre ai team di comunicazione interni.
Per saperne di più sull’ottimizzazione della chat con l’intelligenza artificiale e sui suoi retroscena, puoi leggere il mio ultimo articolo sull’ottimizzazione della chat con l’intelligenza artificiale.
L’intero articolo è disponibile anche come episodio podcast:
Attenzione! Il podcast è stato creato interamente dalla mia assistente AI sulla base dei miei contributi – non garantisco per i contenuti non corretti.
Dal SEO all’AIO: nuovi requisiti di visibilità
Mentre la SEO tradizionale si concentra su Google, l’AI Chat Optimisation richiede un approccio più olistico: I contenuti devono essere preparati in modo tale da essere classificati come rilevanti, affidabili e utili dai Large Language Models (LLM). Questo significa messaggi chiari, una comunicazione coerente del marchio e una forte presenza online su varie piattaforme: i classici punti di forza delle agenzie di PR e social media.
Ridefinire la reputazione e la rilevanza
I chatbot come ChatGPT raccolgono informazioni da diverse fonti, ne valutano la rilevanza e la serietà e forniscono risposte. Le aziende che vogliono apparire in queste risposte devono modellare attivamente i loro contenuti e la loro reputazione digitale. Lavori di stampa, citazioni ben piazzate, menzioni su siti web credibili e una comunicazione regolare e strategica sui social media aumentano la probabilità di essere presi in considerazione dagli strumenti di intelligenza artificiale.
Le pubbliche relazioni diventano l’interfaccia per la comunicazione dell’intelligenza artificiale
Che si tratti di leadership di pensiero, storytelling mirato o strategie di contenuto: le agenzie di PR e i team di comunicazione interni hanno l’esperienza necessaria per posizionare i contenuti in modo che creino fiducia e siano allo stesso tempo compatibili con l’AI. Le agenzie di social media, invece, sanno come costruire la visibilità, incoraggiare l’interazione e coinvolgere le comunità – tutti fattori che influenzano la percezione attraverso i modelli di AI.
Modellare ora invece di reagire dopo
L’ottimizzazione della chat con l’AI è un territorio ancora inesplorato per molte aziende. Allo stesso tempo, le aziende stanno cercando sempre più di costruire questa competenza internamente, spesso con l’aiuto di strumenti di scrittura AI come ChatGPT. Scrivono autonomamente i testi di PR, ottimizzano i contenuti in modo indipendente e si affidano sempre più spesso a processi automatizzati. Proprio per questo motivo è ancora più importante che le agenzie si posizionino come partner strategici fin dalle prime fasi, con competenze che vanno oltre la pura produzione di testi. Coloro che oggi iniziano a pensare in termini di contenuti e comunicazione del marchio pronti per l’AI, differenziati e di alta qualità, avranno un ruolo decisivo anche domani.
Fatti invece di falsi: la responsabilità della comunicazione nelle ricerche supportate dall’IA
In un’epoca in cui la disinformazione può essere facilmente diffusa e moltiplicata dagli strumenti di intelligenza artificiale, una comunicazione mirata e affidabile gioca un ruolo fondamentale. Oltre alle fake news tradizionali, sono in aumento anche i profili falsi e i contenuti manipolati, che hanno lo scopo di generare una portata mirata e attirare l’attenzione su fonti dubbie. Il meccanismo alla base è allettante: con poco sforzo si può simulare un alto livello di visibilità e di portata, il che sembra un successo a breve termine. A lungo termine, però, questo mina la fiducia, danneggia la reputazione e fa sì che i contenuti dei sistemi di intelligenza artificiale vengano classificati come meno credibili.
Le agenzie di PR e social media, ma anche i team di comunicazione interni, aiutano a rendere visibili contenuti di alta qualità e verificabili, a costruire un’autorità reale e a mantenere le comunicazioni dei clienti coerenti e degne di fiducia, contribuendo così in modo importante a evitare la disinformazione nelle risposte basate sull’AI.
Conclusione
L’ottimizzazione della chat AI sta cambiando le regole del gioco della visibilità. Le agenzie di PR e social media e i team di comunicazione interni possono svolgere un ruolo attivo nel dare forma a questo cambiamento e sono più importanti che mai. Perché se in futuro vuoi essere trovato dalle persone tramite l’AI, hai bisogno di professionisti della comunicazione che sappiano preparare contenuti per le macchine e per le persone allo stesso tempo.
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