Cosa sono le chat AI?
Le chat AI si riferiscono a chatbot AI come ChatGPT, Gemini, Perplexity o SwissGPT. Questi strumenti intelligenti utilizzano l’intelligenza artificiale per comprendere e rispondere ai testi, quasi come un essere umano. Ti aiutano a rispondere alle domande, a scrivere testi o a trovare idee creative. Grazie all’apprendimento costante, diventano sempre più bravi ad avere conversazioni naturali. Ecco perché oggi sono utili in molti settori, dal servizio clienti all’assistenza personale nella vita di tutti i giorni. Sempre più persone utilizzano le chat dell’AI per sostituire le ricerche su Google.
Che cos’è l’ottimizzazione delle chat AI?
L’ottimizzazione delle chat AI ruota attorno alla questione di come le aziende possano riuscire a essere menzionate nelle chat AI come ChatGPT, Gemini o SwissGPT per le domande pertinenti degli utenti. In sostanza, si tratta di ottimizzare le strategie di marketing e di contenuto in modo che il tuo marchio rimanga visibile nei risultati di questi sistemi di dialogo intelligenti. Ciò significa che se vuoi essere riconosciuto correttamente dalle chat dell’IA e coinvolto nel dialogo al momento giusto, devi tenere d’occhio la tua intera presenza online e adattarla se necessario. Questo è l’unico modo per garantire alle aziende di non perdersi nella nuova era della ricerca supportata dall’intelligenza artificiale nel lungo periodo.
Perché l’ottimizzazione della chat AI è importante?
Le chat AI come ChatGPT, Gemini e SwissGPT stanno cambiando radicalmente il modo in cui le persone cercano informazioni, prodotti e servizi. Invece di utilizzare i tradizionali motori di ricerca, ricevono risposte formulate direttamente dai sistemi di intelligenza artificiale. Questo pone le aziende di tutte le dimensioni – dalle piccole start-up e PMI alle grandi aziende – di fronte a una nuova sfida: come riuscire a comparire nelle risposte a queste chat di intelligenza artificiale? Le strategie SEO convenzionali non sono più sufficienti, perché le chat AI non presentano semplicemente un elenco di link, ma forniscono informazioni elaborate direttamente. Le aziende della regione DACH devono quindi ottimizzare la loro presenza online e i loro contenuti in modo mirato per essere correttamente riconosciute e consigliate da questi sistemi. L’ottimizzazione delle chat AI è la chiave per rimanere visibili, rilevanti e competitivi in questa nuova era di ricerca di informazioni alimentata dall’AI.
A quali domande risponde l’AI Chat Optimisation?
L’ottimizzazione delle chat AI si basa su una serie di best practice e metodi generalmente applicabili, oltre che su misure individuali che variano a seconda degli obiettivi, del settore e del gruppo target dell’azienda. In generale, nell’ambito dell’ottimizzazione della chat AI si risponde alle seguenti domande:
- Quali misure di marketing specifiche devono essere incluse nei risultati dell’AI Chat?
- In che modo le aziende devono progettare i loro contenuti e la loro presenza online in modo che vengano riconosciuti dalle chat dell’IA e classificati come rilevanti?
- Che ruolo hanno le parole chiave, l’ottimizzazione semantica dei motori di ricerca e la strutturazione delle informazioni per la visibilità nelle chat di intelligenza artificiale?
- Quali sono i tipi di contenuti preferiti dalla chat AI e come possono le aziende creare e distribuire questi contenuti nel modo più efficiente possibile?
- In che modo le aziende devono adattare le loro attività e interazioni sui social media e su altre piattaforme online per ottenere visibilità nelle chat di intelligenza artificiale?
- Quali sono le attività attuali delle aziende che ostacolano la scopribilità delle chat AI e come si possono evitare?
Storie di successo di ottimizzazione della chat AI?
Il numero di storie di successo è in continuo aumento. La seguente schermata mostra un estratto di un dialogo tra un utente e ChatGPT. Un cliente che non era mai stato in contatto con Sophie Hundertmark ha ricevuto queste informazioni di contatto per quanto riguarda la consulenza su ChatGPT e successivamente ha richiesto un workshop su come affrontare ChatGPT.
Un’altra nota storia di successo è quella di Logikcull. Lo studio dimostra inoltre che le chat AI, come ChatGPT, hanno un impatto crescente sul comportamento di ricerca dei clienti e, in ultima analisi, sul loro comportamento di acquisto. Nel caso di Logikcull, l’azienda stessa è rimasta sorpresa quando sempre più nuovi clienti hanno dichiarato di essere venuti a conoscenza dell’azienda di software tramite ChatGPT. Entro giugno 2023, si prevede che il 5% di tutti i contatti provenienti da Logikcull saranno intermediati tramite ChatGPT. Si tratta dell’equivalente di quasi 100.000 dollari USA di ricavi da abbonamento al mese per l’azienda(fonte: OMR).
Domande frequenti sull’ottimizzazione della chat AI?
Quanto tempo richiede il processo di ottimizzazione della chat AI?
La durata dipende da vari fattori, tra cui la presenza online esistente, la qualità dei contenuti e la volontà di adattamento dell’azienda. I primi successi possono essere visibili già dopo poche settimane, soprattutto se i dati strutturati e i contenuti sono ottimizzati. A lungo termine, tuttavia, l’ottimizzazione delle chat AI è un processo continuo, poiché i modelli AI si evolvono e vengono aggiornati regolarmente.
Come si misura il successo dell’ottimizzazione delle chat AI?
Il successo è evidente in diverse aree:
- Aumento delle menzioni nelle chat AI: le aziende dovrebbero verificare se vengono menzionate nelle domande pertinenti.
- Più traffico organico: quando gli utenti raggiungono il sito web tramite le chat AI.
- Aumento dei contatti e delle conversioni: Quando i clienti vengono a conoscenza di prodotti o servizi attraverso le chat dell’intelligenza artificiale.
- Raccomandazioni dirette da parte dell’IA: le chat dell’IA possono suggerire aziende o offerte specifiche, un forte segnale di ottimizzazione di successo.
Qual è la differenza tra la SEO per quanto riguarda Google e l’ottimizzazione della chat con l’AI?
La SEO per Google si basa sul posizionamento nei risultati di ricerca – attraverso parole chiave, backlink e ottimizzazione tecnica. L’ottimizzazione delle chat dell’AI, invece, mira a essere selezionata come fonte rilevante dai sistemi supportati dall’AI e a essere menzionata nelle risposte. Mentre la SEO tradizionale conduce l’utente a un sito web, le chat AI sintetizzano direttamente le informazioni e forniscono risposte. I contenuti devono quindi essere progettati in modo da essere comprensibili, affidabili e di alta qualità per i modelli di IA.
L’ottimizzazione della chat AI costa?
L’ottimizzazione può essere effettuata internamente se le competenze sono già disponibili all’interno dell’azienda. Tuttavia, le consulenze esterne, le analisi e gli adattamenti dei contenuti possono comportare dei costi. Può anche essere sensato investire in dati strutturati, strumenti di contenuti supportati dall’IA o formazione mirata sull’IA per mantenere il successo a lungo termine. Tuttavia, non è richiesta alcuna spesa per quanto riguarda i classici mezzi di comunicazione a pagamento, come Google Adwords o simili.
Ho bisogno di un abbonamento a ChatGPT Pro per l’ottimizzazione della chat AI?
No, l’abbonamento Pro non è obbligatorio. L’ottimizzazione della chat AI riguarda il modo in cui le aziende vengono riconosciute e menzionate dai sistemi supportati dall’AI, indipendentemente dal fatto che tu stesso utilizzi un abbonamento Pro. Tuttavia, l’accesso a pagamento può essere utile per effettuare test regolari, analizzare nuovi modelli e verificare le ottimizzazioni in modo mirato.
Inizia subito con l’ottimizzazione della chat AI!
Le conoscenze, i metodi e i processi che riguardano l’ottimizzazione delle chat con l’intelligenza artificiale sono ancora nuovi e solo poche aziende stanno già prendendo in considerazione il cambiamento del comportamento di ricerca dei loro gruppi target nelle loro strategie di marketing e di vendita.
Le aziende che investono in questi nuovi metodi e competenze in una fase iniziale si assicurano un vantaggio competitivo a lungo termine. È quindi meglio iniziare ora che seguire l’esempio troppo tardi.
Se hai domande sull’ottimizzazione delle chat AI o hai bisogno di un supporto tecnico, concettuale e strategico, non esitare a contattarmi. Basta inviarmi un’e-mail o un messaggio WhatsApp!
Questo articolo è disponibile anche come episodio podcast
Attenzione! Il podcast è stato creato interamente dalla mia assistente AI sulla base del mio contributo – non garantisco che il contenuto non sia corretto.
