L’intelligenza artificiale è molto più di una semplice ChatGPT! Esiste un numero crescente di strumenti progettati appositamente per i professionisti del marketing e del servizio clienti. Questi strumenti innovativi utilizzano la stessa tecnologia avanzata di ChatGPT, ma le loro caratteristiche sono personalizzate in base alle esigenze del tuo team.
Perché gli strumenti di intelligenza artificiale?
Gli strumenti di intelligenza artificiale stanno rivoluzionando il lavoro quotidiano dei team di marketing e di assistenza clienti. Aiutano a ottimizzare i processi di lavoro, a comprendere meglio i clienti e a progettare campagne più efficaci. Ma come si fa a trovare gli strumenti giusti che si adattano perfettamente alle tue esigenze? E come si fa a rimanere aggiornati senza trascurare le attività quotidiane?
L’AI Masterclass ti aiuta con gli strumenti di AI
L’AI Masterclass for Marketing and Customer Service è stata sviluppata per risolvere proprio queste domande:
- I migliori strumenti di intelligenza artificiale per il marketing e il servizio clienti: scopri quali sono gli strumenti che attualmente dominano il settore e come possono facilitare il tuo lavoro.
- Consigli pratici: Scopri come integrare efficacemente questi strumenti nella tua vita quotidiana e come sfruttarli al meglio.
- Rimani aggiornato: Riceverai un certificato al termine della Masterclass AI. Questo certificato non è solo la prova della partecipazione alla Masterclass, ma è anche il tuo biglietto d’ingresso nel nostro gruppo di alumni in continua crescita. Ti teniamo sempre aggiornato per non farti perdere nessuna novità ed essere sempre un passo avanti.
Un primo sguardo alla masterclass sull’intelligenza artificiale
Nel seguente articolo ti darò preziosi consigli su come utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale e ti introdurrò all’idea dell’AI Masterclass. Avrai un assaggio di come questa masterclass può aiutarti ad ampliare le tue competenze e a portare i tuoi team al livello successivo.
Come faccio a trovare gli strumenti di intelligenza artificiale giusti?
La selezione di strumenti di intelligenza artificiale è già ingestibile e ogni giorno se ne aggiungono di nuovi. Ecco alcuni consigli iniziali su come iniziare a utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale.
1. reimparare gli strumenti conosciuti
Strumenti come Canva, Podigee, Hubspot, Salesforce, Zoho, Mailchimp o WordPress offrono anche estensioni con AI generativa o ChatGPT oltre alle funzioni classiche. Un primo passo verso l’utilizzo approfondito degli strumenti di IA nel marketing e nel servizio clienti può quindi essere quello di informarsi sulle funzioni di IA degli strumenti esistenti. Il vantaggio è che non devi acquistare subito nuovi strumenti e i tuoi dati sono già disponibili negli strumenti di intelligenza artificiale. In alcuni casi, tuttavia, questo potrebbe significare che dovrai estendere le licenze esistenti. Nella masterclass sull’intelligenza artificiale, dimostreremo anche le funzioni dell’intelligenza artificiale di noti strumenti di marketing e di assistenza ai clienti.
2. utilizzare licenze di prova
La maggior parte degli strumenti di intelligenza artificiale offre abbonamenti di prova completamente gratuiti o che possono essere annullati dopo 30 giorni. Utilizza questi tipi di abbonamenti per evitare di legarti a troppi nuovi strumenti fin dall’inizio. Anche se spesso si tratta di piccole somme, si accumulano rapidamente.
3. trova il giusto caso d’uso
Scegliere il giusto caso d’uso di uno strumento di intelligenza artificiale nel marketing o nel servizio clienti non è sempre facile. È consigliabile utilizzare un’applicazione che possa essere facilmente separata dalle attività di assistenza clienti o di marketing esistenti. Questo ti permette di fare esperienza in un ambiente “protetto”. Ad esempio, puoi utilizzare uno strumento di intelligenza artificiale solo per un canale selezionato dei social media o automatizzare le chat solo per un gruppo specifico del servizio clienti.
4. non trascurare la protezione dei dati
Molti strumenti di intelligenza artificiale provengono dall’America e non sono automaticamente conformi alle nostre leggi sulla protezione dei dati. Prima di utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale, quindi, è necessario chiarire esattamente dove vengono memorizzati i dati e quali dati vengono utilizzati. Nella masterclass AI, inoltre, forniremo sempre le informazioni necessarie sugli aspetti di protezione dei dati dei singoli strumenti. Inoltre, nell’articolo sulle linee guida dell’IA, troverai preziosi consigli su come sviluppare linee guida per l’introduzione di strumenti di IA nella tua organizzazione.
5. misurare il successo
La fase di test è seguita dalla fase di valutazione dei rispettivi strumenti di intelligenza artificiale. Sei riuscito a ottimizzare il tuo lavoro nel servizio clienti o nel marketing come desiderato? Hai migliorato la qualità del tuo lavoro o aumentato l’efficienza? È importante misurare il successo dei nuovi strumenti di intelligenza artificiale dopo un periodo limitato di utilizzo e quindi decidere esattamente se lo strumento debba continuare a essere utilizzato dal tuo team o se le licenze di prova debbano essere nuovamente rimosse. Nella masterclass sull’AI ti forniamo modelli e consigli utili su come misurare il successo in modo semplice ma efficace.
6. condividere le esperienze
Nel mondo in rapida crescita dell’intelligenza artificiale, fare rete, scambiare idee e condividere esperienze è un modo molto importante per rimanere aggiornati. In primo luogo, utilizza lo scambio interno all’azienda con il tuo team e con gli altri team. Ma anche fare rete con colleghi esterni alla tua azienda e imparare da loro. Dopo l’AI Masterclass riceverai un certificato, che è anche il tuo biglietto d’ingresso nella comunità degli ex allievi dell’AI Masterclass.
La Masterclass AI in dettaglio
Lavori nel marketing o nel servizio clienti? Conosci alcuni strumenti di intelligenza artificiale, ma ti manca una visione d’insieme e l’abilità di fare domande? Vuoi utilizzare strumenti conformi alle normative sulla protezione dei dati e automatizzare il dialogo con i clienti? Allora sei nel posto giusto!
Cosa puoi aspettarti:
- Workshop di 2 giorni in loco con altri responsabili marketing e professionisti del servizio clienti
- Conoscere oltre 15 strumenti e provarli nel team – conoscere e utilizzare l’automazione dei dialoghi con i clienti
- Ottimizzato per il lavoro quotidiano nel marketing, con particolare attenzione al servizio clienti e all’esperienza del cliente, con un occhio di riguardo alla protezione dei dati.
Data e luogo:
I tuoi formatori
- Prof Dr Claudia Bünte: Relatrice, ricercatrice sull’AI e sul marketing digitale, docente di marketing digitale, amministratore delegato della società di consulenza di marketing Kaiserscholle GmbH e autrice di “So geht Digital Marketing” e fondatrice di KIRevolution, LA piattaforma AI per i marketer dal 2017.
- Sophie Hundertmark: Esperta di chatbot, autrice di libri, ricercatrice, esperta moderatrice di workshop. Fornisce consulenza alle aziende sull’utilizzo di AI generativa, ChatGPT e strumenti simili per aumentare la produttività e l’esperienza dei clienti. I suoi clienti sono principalmente aziende del settore finanziario, assicurativo e sanitario, ma anche altri settori come le ONG e i rivenditori.
Panoramica degli attuali strumenti di intelligenza artificiale nel marketing
Nel corso del workshop, potrai conoscere circa 15 strumenti di intelligenza artificiale attualmente utilizzati in varie aree del marketing, tra cui l’analisi, l’elaborazione di testi e immagini e la creazione di video e audio. La selezione di strumenti viene regolarmente aggiornata da noi per riflettere gli ultimi sviluppi. In questo workshop imparerai in particolare come utilizzare l’automazione nel dialogo con i clienti (chat, voicebot, e-mail).
Applicazione pratica con riferimento diretto alla tua vita quotidiana (marketing)
Utilizzerai gli strumenti che ti verranno presentati con particolare attenzione al marketing, al servizio clienti e all’esperienza del cliente. Lavorerai in gruppo e i nostri istruttori saranno a disposizione per aiutarti e consigliarti nell’uso degli strumenti. Come bonus, gli esperti di Vier GmbH, un fornitore di software per strumenti di intelligenza artificiale per il dialogo con i clienti, mostreranno come tutto possa funzionare da un’unica fonte.
Scambio e networking con altri responsabili marketing ed esperti del servizio clienti
Il workshop ti offre anche l’opportunità di scambiare idee con gli altri partecipanti e di imparare come risolvono le loro attività di marketing in modo efficiente.
Informazioni sulle opzioni di protezione dei dati quando si utilizzano strumenti di intelligenza artificiale
La protezione dei dati è un problema nella tua organizzazione? Non c’è problema, la responsabile del workshop Sophie lavora molto con aziende del settore finanziario e sanitario, oltre che con le autorità pubbliche, e conosce gli importanti requisiti di protezione dei dati. Una parte importante del workshop riguarda il modo in cui è possibile implementare l’IA generativa nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati e con la necessaria protezione dei dati personali.
*La registrazione avviene via e-mail all’indirizzo sophie@hundertmark.ch. Basta cliccare sul pulsante e inviare la mail.
Domande frequenti sulla Masterclass AI
Quali conoscenze preliminari sono necessarie?
Per partecipare alla masterclass sull’intelligenza artificiale non sono necessarie conoscenze pregresse. Tuttavia, un interesse generale per le nuove tecnologie e per le tematiche legate al marketing e al servizio clienti costituisce un grande vantaggio.
Chi è il gruppo target della Masterclass AI?
Il nostro programma è rivolto ai dipendenti delle aree marketing e assistenza clienti. Non importa quale sia il settore o la dimensione dell’azienda in cui lavori.
Quanto costa la Masterclass AI?
La Masterclass di Berlino costa 979,00 EUR per 2 giorni. A Zurigo la quota di partecipazione è di CHF 1499,00.
Ricevo un certificato per la Masterclass AI?
Sì, riceverai un certificato dopo aver partecipato alla Masterclass AI.
Posso partecipare solo per un giorno?
Per le richieste di informazioni sui singoli partecipanti, invia un’e-mail a sophie@hundertmark.ch.
È previsto un servizio di catering durante la Masterclass AI?
Naturalmente ci prenderemo cura del tuo benessere fisico durante la Masterclass AI. Ci sarà un pranzo insieme in entrambi i giorni e spuntini e bevande a parte.
Partecipa anche tu!
Sii curioso e ispirati! Il futuro del marketing e del servizio clienti è adesso e con la nostra masterclass sull’intelligenza artificiale sarai ben equipaggiato.
*La registrazione avviene via e-mail all’indirizzo sophie@hundertmark.ch. Basta cliccare sul pulsante e inviare la mail.
Questo articolo è disponibile anche come episodio podcast
Attenzione! Il podcast è stato creato interamente dalla mia assistente AI sulla base del mio contributo – non garantisco che il contenuto non sia corretto.
