Come si crea un buon chatbot? Di cosa hai bisogno per un chatbot di successo?
La risposta: hai bisogno di un buon concetto di chatbot. Il chatbot canvas, che ho sviluppato per i concetti di chatbot, aiuta a sviluppare un concetto completo e strutturato per i chatbot.
Se utilizzi questo canvas come base per l’ideazione del tuo chatbot, eviterai che passi importanti vengano dimenticati.
Con il canvas, passerai gradualmente attraverso tutte le fasi più importanti del percorso verso un concetto di chatbot di successo.
Di seguito sono descritte le otto fasi più importanti del chatbot canvas.
- Parti dalle sfide che tu, i tuoi dipendenti e i tuoi clienti dovete affrontare e poi elabora il caso d’uso del tuo chatbot.
- Quindi definisci gli obiettivi e i gruppi target del tuo chatbot.
È meglio utilizzare un modello di persona per definire il gruppo target. Ad esempio questo. - Una volta conosciuto il gruppo target del chatbot, definisci la persona e la personalità del chatbot.
- Successivamente, definisci le caratteristiche che il chatbot deve contenere. Potresti avere in mente un’intera lista di caratteristiche. Tuttavia, è meglio inserire nel canvas solo le caratteristiche del primo caso d’uso. In questa fase si definiscono anche altre specifiche, come la piattaforma di chat, l’NLP, ecc.
- Potrai quindi decidere lo strumento di implementazione più adatto in base alle caratteristiche.
- Non dimenticare di definire il quadro di riferimento per i test già nella fase di ideazione. Specifica con precisione la procedura di test e definisci gli utenti del test.
- Infine, pensa alle campagne di marketing che vorresti realizzare per il lancio del tuo chatbot e inserisci anche queste nel canvas.
- Infine, l’area di disegno offre spazio per ulteriori informazioni, come il programma, la squadra e altre note.
Usa il canvas del chatbot come modello per la creazione del concetto e registra qui i punti più importanti. In realtà, di solito non c’è abbastanza spazio per memorizzare tutte le informazioni qui, ma è una buona panoramica per raccogliere tutte le informazioni e non dimenticare nulla.
Puoi scaricare l’intero canvas per la tua prossima idea di chatbot qui.
E se hai bisogno di supporto per la tua idea di chatbot, contattami.
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