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Sophie Hundertmark - Chatbot Expertin

Riassumendo brevemente

Dopo aver lavorato nell’industria e nelle agenzie, Sophie Hundertmark è stata una delle prime studentesse di master in Svizzera a fare ricerca sui chatbot. Dal 2021 sta svolgendo un dottorato presso l’Università di Friburgo sulla combinazione di IA conversazionale, logica fuzzy, etica e grandi modelli linguistici (LLM). Lavora anche come assistente di ricerca e docente presso l’Istituto di Servizi Finanziari di Zug dell’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna (IFZ). Sophie Hundertmark vanta un’esperienza pluriennale come consulente indipendente per il supporto strategico e l’implementazione di progetti di IA e chatbot. Fornisce inoltre consulenza alle aziende sull’uso (eticamente) responsabile di IA generativa, ChatGPT e sistemi di IA simili. In questo contesto, garantisce uno scambio regolare tra il mondo accademico e quello pratico su tutti gli argomenti relativi all’automazione conversazionale guidata dall’intelligenza artificiale.

In qualità di Growth Lead e membro del comitato consultivo, Sophie supporta aziende innovative come AlpineAI, Joaia, eggheads.ai e Cloudburst e fa parte del consiglio di amministrazione della SwissInsights Association.

Sophie si batte attivamente contro il greenwashing con la sua organizzazione Greenwishing.ch.

Sono stato uno dei primi studenti di master in Svizzera a fare ricerca sui chatbot e ho persino vinto il premio Best Paper alla IWW Internet Conference 2017 in Portogallo.

Il tema dei chatbot mi ha accompagnato fin dal mio Master in Online Business e ho iniziato a lavorare come consulente freelance di chatbot e AI, consigliando le aziende sull’uso dell’intelligenza artificiale, dei chatbot, dei ChatGPT e simili, tenendo discorsi chiave su questi argomenti e trasmettendo le mie conoscenze in workshop e corsi universitari. Tra i miei clienti precedenti e attuali figurano il Gruppo Raiffeisen, il Cantone di Basilea, Helvetia Assicurazioni Svizzera, Deutsche Bank, Baloise SoBa, l’Ospedale Cantonale di Lucerna, WISAG AG, WIR Bank, la Cassa di compensazione di Basilea Città, Schultheiss Klinik, il comune di Dürnten, Mettler Toledo, Rivella AG e molti altri.

All’inizio del 2020 ho avviato il mio podcast sui chatbot. Ogni quindici giorni verrà pubblicato un nuovo episodio con il nome di “Sophie’s Chatbot Talk”. Scopri di più qui.

Alla fine del 2020 ho pubblicato il mio primo libro: “Digitale Freunde” sembra un romanzo, ma è il mio libro pratico di saggistica sui chatbot. Puoi ordinarlo qui.

Il mio secondo libro, pubblicato insieme a Nils Hafner, è stato pubblicato nel febbraio 2024. Si tratta della gestione del dialogo con i clienti e di come le aziende possono creare dialoghi che creano valore nell’era della digitalizzazione.

Clicca qui per maggiori informazioni .

Nel 2024 ho pubblicato altri due libri. L’IA generativaIA per le aziende e IA generativa nella medicina moderna.n.

Con il Prof. Dr. Edy Portmann come supervisore, ho iniziato il mio dottorato presso l’Università di Friburgo all’inizio del 2021 e da allora svolgo regolarmente attività di ricerca e pubblicazione. Per saperne di più qui.

Dal 2021 sono anche impiegata come assistente di ricerca presso l’Institute of Financial Services Zug dell’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna (IFZ). Qui conduco ricerche, porto avanti progetti di servizio e insegno nella formazione continua e in vari master.

Sono anche molto orgoglioso delle mie attività di advisory board. In particolare, sono molto attivo nel comitato consultivo di eggheads.ai e cerco di promuovere il tema dei “chatbot per il trasferimento di conoscenze” e di supportare eggheads.ai nel miglior modo possibile con le mie idee e il mio network.

Tuttavia, sono altrettanto orgoglioso della mia posizione nel comitato consultivo della FinTech svizzera cashare.ch. Quando studiavo ancora a Berlino, uno dei miei primi lavori è stato alla FinTech sumup. Da allora, il settore non mi ha mai abbandonato e sono felice di essere di nuovo un po’ più “nella comunità FinTech” dal 2022.

Sono entrato a far parte della startup AlpineAI a metà del 2023 e faccio parte del consiglio di amministrazione di AlpineAI dalla metà del 2024. AlpineAI ha lanciato SwissGPT e sono lieto di supportare il team con la mia esperienza nello sviluppo commerciale, nel marketing e nella gestione dei prodotti.

Faccio anche parte del consiglio di amministrazione di SwissInsights , dove mi occupo in particolare della promozione del Data Fairness Label.

All’inizio del 2022, davanti a un bicchiere di vino con la mia brava collega Martina Bühler, ho deciso di fondare l’associazione www.greenwishing.ch. L’obiettivo dell’associazione è quello di esaminare più da vicino il tema del greenwashing e di sensibilizzare aziende e consumatori.
Insieme a un brillante team di collaboratori, organizziamo regolarmente eventi, workshop e conferenze.

Nel 2018, ho già ai-zurich con l’obiettivo di costruire una comunità per lo scambio di idee sull’intelligenza artificiale nel mondo degli affari. Ho poi abbandonato questa comunità nel 2023 o ho deciso di non continuarla in questa forma. I motivi erano molti e vari, ma il motivo principale era la mancanza di tempo e altri progetti che avevano più bisogno di me.

Meine Passion ist es, Leute zu vernetzten, egal ob beruflich oder privat. Ich verbringe gerne und viel Zeit mit meinen Freunden und meiner Familie – eben mit den Menschen, die mir wichtig sind.

Obwohl ich in Chatbots eine super Art zur Kommunikation sehe, geniesse ich es an den Wochenenden klassische Briefe mit Füller zu schreiben und anschliessend ganz altmodisch in den Briefkasten zu stecken. Manchmal sogar inklusive selbstgebackener Kekse.

Und ich bin gern draussen. Deshalb habe ich mir auch ein E-Bike gekauft, um anstatt mit dem klassischen öffentlichen Verkehrsmitteln, mit meinem Velo (Fahrrad) zu meinen Terminen zu fahren.

Übrigens seit Mai 2021 lerne ich noch italienisch. Mi chiamo Sophie. E tu? Hai voglia di un caffè qualche volta? 😉

Ich habe eine Ferienwohnung im Tessin und diese vermiete ich sogar. Schaut gern mal auf die Webseite der Oasis Ticino.

 

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Sophie nel
media o a
Conferenze.

Sophie Hundertmark - Chatbot Expertin
2025

13 maggio Conferenza di gruppo al CX Forum di Zurigo

12 aprile AI per le famiglie – Responsabilmente verso il futuro con ChatGPT & Co. – Un evento sabato a Zurigo

10 aprile: keynote al Digital Bash“Visibilità a ChatGPT – Cosa devi sapere“.

1 aprile Workshop e scambio di esperienze sull’IA per i dipartimenti finanziari delle ONP presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna

1 aprile Keynote al simposio ARTISET “Nuovi modi di pensare per strategie di servizio sostenibili” – Uomo o macchina? Come l’intelligenza artificiale sta cambiando i servizi sociali

25 marzo Presentazione online al Business Forum delle donne “Usare l’intelligenza artificiale”.

25 marzo Conferenza all’assemblea generale dell’Associazione svizzera delle professioni legate alla protezione dei dati in sanità (DiG) “AI in sanità”

24 marzo Workshop presso l’Informatiktage di Zurigo AI per le famiglie – Responsabilmente verso il futuro con ChatGPT & Co.

14 marzo Keynote “AI in Marketing” all’evento MTP Alumni di Norimberga

13 marzo Keynote “AI in B2B retail” all’MDMcircle di foryouandyourcustomers AG

06 marzo Intervista sull’intelligenza artificiale nel marketing su SOM Online Marketing e E-Commerce

6 marzo Articolo sulla rivista GoGreen“Prompts – come le applicazioni AI mirate aiutano anche KMUS“.

6 marzo Organizzazione del 1° Locarno AI Masterclass in Ticino

25 febbraio Moderazione del panel “CX e AI: come funzionano insieme” presso il CCW di Berlino

12 Febbraio Articolo su ticinolive.ch“TicinoWEB organizza la prima AI Masterclass a Locarno con l’esperta Sophie Hundertmark”

12 febbraio Webinar sulla gestione: introduzione a CustomGPTs e best practice da copiare a CMM360

11 febbraioOrganizzazionee gestione del“Corso di specializzazione Prompt Engineering & Generative AI As a business user: increasing your own productivity with AI” presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna

03 febbraio Intervista su Swiss IT Magazine “Pochi hanno davvero integrato la tecnologia”.

02 febbraio Presentazione e discussione dell’ingresso “AI in medicina” al Forum Schulthess di Zurigo

15 gennaio Colonna su Zentralplus“Perché non dobbiamo lasciare il pensiero a ChatGPT”

14 dicembre Pubblicazione del nostro studio sull’intelligenza artificiale in Ticino sul Corriere del Ticino SA

28 novembre Usare l’IA generativa in modo responsabile nel percorso del paziente – coynotes e workshop all’Health Summit di Davos

26 novembre L’AI generativa per una maggiore CX – Keynote al Crealog Summit Days 2024

25 novembre Seminario online“Usare ChatGPT con successo nella vita lavorativa di tutti i giorni” presso l’Associazione degli Amministratori Scolastici di Zurigo VPZS

21 novembre Presentazione “L’intelligenza artificiale in uso nelle PMI” al Forum tecnologico Studerus di Zurigo (TEFO)

21 novembre Presentazione “AI in Finance” alla conferenza IFZ Retail Banking di Rotkreuz

18 novembre Seminario online presso I-CEM: AI GENERATIVA NEL SERVIZIO CLIENTI

10 novembre L’articolo dello specialista“ChatGPT vs. Copilot & Co. – Strumenti AI a confrontoChatGPTvs. Copilot & Co. – Strumenti AI a confronto“ in Netzwoche

08 e 09 novembre“AI Masterclass: incrementa la tua poduttività di marketing e l’esperienza del cliente”, a Zurigo

08 novembre Pubblicazione dello studio sull’IA in Ticino in 20 Minuti Ticino“L’IA spenta ancora“.

07 novembre Articolo specialistico “L’IA nell’industria finanziaria – Come banche e assicurazioni stanno introducendo l’IA generativa nel rispetto delle norme sulla protezione dei dati” in Netzwoche

05 e 12 novembre Corso di specializzazione presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna: Prompt Engineering & Generative AI Aumentare la propria produttività con l’AI come utente aziendale

28 ottobre Seminario online“Usare ChatGPT con successo nella vita lavorativa di tutti i giorni” presso l’Associazione degli amministratori scolastici di Zurigo VPZS

23 ottobre Conferenza online“Generative AI & ChatGPT” presso l’Università di Klagenfurt

13 ottobre Articolo tecnico “CustomGPTs: come creare i propri assistenti AI” nella Netzwoche

03 ottobre Keynote “AI in Finance” al 16° Richmond Finance Summit, a Losanna

25 settembre Articolo specialistico su IT-for-Health

25 settembre Keynote all’evento di dialogo dell’Ospedale Cantonale di Lucerna “Come l’AI sta cambiando il settore medico?”.

25 settembre Articolo specialistico“Come l’AI riduce la burocrazia nel settore sanitario” in Netzwoche

20. + 21 settembre “Masterclass sull’AI: aumenta la tua poduttività di marketing e l’esperienza del cliente”, a Berlino

11 settembre Keynote allo Swiss eHealth Summit“Il potere dirompente dell’IA generativa: le professioni sanitarie tradizionali a rischio?”

10 settembre Formazione online – ChatGPT e strumenti simili nella vita (professionale) quotidiana degli psicologi presso lo SBAP. – Associazione professionale svizzera di psicologia applicata

06 settembre Conferenza “Emerging Technologies Reshaping Possibility” al simposio stars Switzerland 2024, Zurigo

05 settembre Discorso di apertura alla conferenza NPO Finance “Aree di applicazione dell’intelligenza artificiale nelle NPO”.

18 agosto Articolo su CMM360 Strumenti di intelligenza artificiale per il marketing e il servizio clienti – 5 suggerimenti

07 agosto Partecipazione al panel AI“AI in Action” al Festival del Film di Locarno

02 luglio Seminario online in diretta: ChatGPT & Co. nel settore immobiliare

26 giugno Seminario online“Usare ChatGPT con successo nella vita lavorativa di tutti i giorni” presso l’Associazione degli Amministratori Scolastici di Zurigo VPZS

18 giugno 2 keynote sull’IA e il suo impatto a #dachnug51 – Conferenza annuale 2024

16 giugno Articolo su Netzwoche Online: L’organizzazione sanitaria del futuro con l’IA generativa

05 giugno Intervista alla rivista Horizont “A lungo termine, l’IA, come Internet, diventerà un fatto scontato nelle aziende”.

31 maggio Varie citazioni su“Più opportunità che rischi grazie all’IA” in Finanz und Wirtschaft

29 maggio Workshop e presentazione sull’IA nel settore del rischio e della conformità al 1° Richmond Risk & Compliance Forum, a Interlaken

26 maggio Articolo“ChatGPT e AI generativa per i referti medici” in Netzweoche

19 maggio Keynote alla conferenza annuale di Statisev “Come l’IA influisce sul settore sanitario?”.

15 maggio Keynote all’evento di networking Bithawk L’IA generativa è più di una semplice ChatGPT

08 maggio Keynote alla Masterclass di OMR“AI Hype or Not?“

08 maggio Il terzo libro di Sophie è online. Libro specialistico: L’IA generativa per le aziende – strategie, strumenti e best practice per un’integrazione di successo

Leggi il libro

02 maggio Articolo redazionale su netzwoche.ch “ChatGPT e AI generativa per i referti medici”

17 aprile Keynote all’Associazione dei Comuni della Turgovia: ChatGPT per i comuni della Turgovia

20 marzo Intervista per il portale PMI:“Le aziende non sono consapevoli delle opportunità offerte dall’intelligenza artificiale“

07 marzo Partecipazione alla tavola rotonda dei Trend Days Health Lucerna: Opportunità e limiti dell’IA

01 marzo Intervista su Handelsblatt“Perché i chatbot spesso non aiutano“.

27 febbraio Keynote al CCW di Berlino: ChatGPT è solo l’inizio – quali altre soluzioni sono ai blocchi di partenza e sono rilevanti per te?

19 febbraio Intervista nel podcast ICT di CCM360 sulle attuali tendenze dell’IA

08 febbraio Il secondo libro di Sophie è online. Libro di riferimento sulla gestione del dialogo con i clienti di Nils Hafner e Sophie Hundertmark

Leggi il libro

01 febbraio Intervista per il blog dell’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna. Sophie Hundertmark – Sempre in avanti, mai fermi

17 gennaio Sessione Brown Bag sull’utilizzo di ChatGPT presso l’Associazione dei professionisti municipali e amministrativi di Zurigo VZGV

30 novembre Articolo della Handelszeitung Esperienza digitale presso gli assicuratori svizzeri: i progressi sono visibili

28 novembre Seminario “Intelligenza Artificiale” nelle scuole con ChatGPT” presso Zürcher Arbeitsgemeinschaft Lehrpersonenweiterbildung

24 novembre Presidente della tavola rotonda della Text Academy Foundation sull’impatto dell’IA

23 novembre Keynote e workshop sull’uso della ChatGPT alla conferenza annuale dell’Associazione delle Banche Cantonali Svizzere

14 novembre Discorso programmatico e discussione presso la Segreteria di Stato svizzera per gli affari economici (SECO)

14 novembre Keynote speech “L’uso dell’IA – il prossimo livello di personalizzazione in medicina?” allo Iaculis Meet & Greet

10 novembre Discorso programmatico al WBK Workshop Days 2023: Intelligenza artificiale per tutti

09 novembre Keynote all’evento di networking IREM “La ChatGPT ci sta portando via il Jpb?”.

07 novembre Conferenza “L’IA nell’assistenza sanitaria: Opportunità, rischi e ChatGPT” presso il Digital Health Centre di Zurigo

07 novembre Keynote “L’intelligenza artificiale nel servizio clienti delle banche” alla Basler Kantonalbank

02 novembre Discorso programmatico “Chatbots e ChatGPT” al CRK Focus

02 novembre Keynote “Chatbots ed emozioni” all’Inno-Event della Berner Kantonalbank

07 settembre Moderazione del panel all’HZ Insurance Day 23: Modelli linguistici di grandi dimensioni – Esperienze con ChatGPT

04 settembre Intervista su fundraiso.ch a proposito di ChatGPT

31 agosto Presentazione dei casi d’uso di ChatGPT allo Swiss CRM Forum di Zurigo

30 agosto Varie interviste sul nuovo studio IFZ Conversational and Generative AI in Finance: Handelszeitung, 20 Minuten, Netzwoche

16 agosto Webinar con Christoph Bräunlich di BSI: Open Source invece di OpenAl – Per la
Maggiore protezione e trasparenza dei dati
nella gestione dei clienti

27 luglio Intervista a Helvetia Svizzera sul chatbot con Generative AI: imparare a gestire l’intelligenza artificiale

27 giugno Keynote e tavola rotonda alla cerimonia di premiazione del Financial Advisor of the Year – ChatGPT & Co. nella consulenza finanziaria

13 giugno Presentazione al CX Forum 2023 “Migliorare l’esperienza del cliente con il ChatGPT: ChatGPT, GPT, chatbot – cosa è possibile?”

15 maggio Discorso programmatico e discussione sulla ChatGPT alla conferenza di gestione del Consiglio Federale Svizzero

Aprile 2023 Pubblicazione del Conversational Bots & AI Report insieme a Service Excellence Cockpit.

20 aprile Intervista per i quotidiani svizzeri (Luzerner Zeitung ecc.) “Il nuovo dipendente del servizio clienti”. Il post dell’articolo è qui.

01 marzo Intervista sulla NZZ “Ciao, sono un chatbot e sto ancora imparando”, dice l’intelligenza artificiale che sta dando filo da torcere al personale del servizio clienti” (giornale). L’intero articolo qui.

20 febbraio Intervista radiofonica con SRF. Clicca qui per il programma radiofonico.

30 gennaio Post sul blog di IFZ Retail Banking. “In che modo la ChatGPT influisce sull’industria finanziaria svizzera?”. Clicca qui per il post sul blog.

Articolo del 26 gennaio sul Luzerner Zeitung ” Plötzlich schrieb er auf Kyrillisch: Wie Betrüger Tutti missbrauchen”. Ecco l’articolo.

25 gennaio Articolo su iBusiness “ChatGPT, scomposto: Cosa sta arrivando davvero”. Clicca qui per leggere l’articolo.

16 gennaio Report su SRF (notizie dalle 10 alle 10) su ChatGPR. Il video è qui.

01 dicembre Conferenza in Ticino: DigitalCoffee – RCI vi fa conoscere i chatbot e la gestione dei dati. Registrati qui.

17 novembre Presentazione “Trovare e implementare il giusto caso d’uso dell’intelligenza artificiale conversazionale” all’InnoTalk di SwissICT a Zurigo. Tutte le informazioni qui.

14 novembre Intervista al Tagesanzeiger “Chatbot e robot sociali”. Clicca qui per leggere l’articolo.

20 settembre Keynote al Digital Bash – Customer Experience “Chatbots per aumentare la CX – è possibile?”

20 settembre Keynote al Contact Center Summit 2022 “L’automazione dei dialoghi con i clienti grazie ai chatbot”.

28 settembre Keynote al “Future Talk” dell’Università di San Gallo “Cosa si aspettano i clienti delle assicurazioni dai bot?”.

31 marzo Chatbot AI ed etica insieme. È possibile? L’articolo completo qui sul blog di SwissInsights.

27 gennaio Intervista a Sophie sui chatbot. L’articolo è pubblicato sul blog di cashare.ch. Scopri di più qui.

20 gennaio Comunicato stampa sulla posizione di Sophie nel Comitato Consultivo di cashare.ch. Clicca qui per il comunicato stampa.

23 dicembre Articolo con Sophie sul Conversational Banking nella Luzerner Zeitung “Wenn der Roboter antwortet”. L’intero articolo qui.

10 dicembre Articolo su CMM360 “Chat, chatbot e voicebot: sono arrivati nel settore bancario”. L’intero articolo qui.

02 dicembre Articolo sul blog bancario. L’intero articolo qui.

02 novembre Articolo su CMM360 “Conversational Design – Alcuni insegnamenti” Articolo completo qui.

18 ottobre Articolo sul Blog del Retail Banking dell’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna “Chatbots – Cosa possono fare e dove possiamo chattare con loro?”. L’intero articolo qui.

27 maggio Keynote alla Conversational AI Conference online. Maggiori informazioni qui.

07 aprile Il libro di Sophie “Digitale Freunde” tra i 4 must della settimana pubblicitaria.

06 aprile Articolo ospite per HZ Insurance“Guardare a destra e a sinistra”. L ‘intero articolo può essere letto qui.

29 marzo Articolo ospite per HZ Insurance“Sympi, Zore e Corona Bot”. L ‘intero articolo può essere letto qui.

25 marzo Articolo ospite sul blog di ubitec“Introduzione alla banca conversazionale – come funziona“. L ‘intero articolo può essere letto qui.

22 marzo Articolo ospite per HZ Assicurazioni“Anche CSS e Swica chiacchierano”. L ‘intero articolo può essere letto qui.

15 marzo Articolo ospite per HZ Insurance“Non deve essere sempre un chatbot”. L ‘intero articolo può essere letto qui.

10 marzo Articolo ospite sul blog di ubitec“Conversational Banking konkret“. L ‘intero articolo può essere letto qui.

08 marzo Articolo ospite per HZ Insurance“Telefonare è out – chattare è in”. L ‘intero articolo può essere letto qui.

11 febbraio Guest post sul blog di ubitec“Tre ragioni per il conversational banking“. L ‘intero articolo può essere letto qui.

05 febbraio Articolo su Business-Wissen.de“Esempi di chatbot nel dialogo con i clienti“. L ‘intero articolo può essere letto qui.

27 gennaio Articolo su BSI Live “I chatbot per migliorare l’esperienza digitale”. L’articolo completo può essere letto qui.

20 gennaio Articolo su Internet-Briefing.ch “Cosa succederà ai chatbot nel 2021” L’articolo completo può essere letto qui.

21 dicembre Premio come Innovatrici Digitali Femminili 2020 qui.

25 novembre Keynote al cybernetix.world 2020 a Darmstadt. Informazioni e registrazione qui.

12 novembre Keynote al World Usability Day 2020. Informazioni e registrazione qui.

08 novembre Comunicato stampa sul libro “Digitale Freunde” di Sophie Hundertmark su it-daily. L’intero articolo qui.

04 novembre ZHAW Communication & Branding Podcast “Usare i chatbot in modo sensato nelle aziende – episodio 15”. L’intero episodio qui.

30 ottobre Articolo della Handelszeitung “Ridurre al minimo la frequenza di rimbalzo –
Chatbot Ben calibrati, sostituiscono il personale sul sito web, stabiliscono relazioni e suscitano emozioni. L’intero articolo qui.

29 ottobre Keynote al Digital B2B Forum di Berna. Informazioni e registrazione qui.

27 ottobre Costruisci il tuo ChatBot con Bluelion Incubator. Informazioni e registrazione qui.

26 ottobre Articolo sulla rivista cmm360 “Chatbot Day 2.0” Clicca qui per l’articolo...

22 ottobre Dynamics 365 Marketing Experience Group – Casi d’uso e networking. Informazioni e registrazione qui.

21 ottobre Keynote al Customer Technology World 2020 di Amsterdam. Informazioni e registrazione qui.

16 ottobre Webinar presso la bitkom Academy “Con il Chatbot Canvas per un concetto di chatbot di successo”. Informazioni e registrazione qui.

12 ottobre Articolo sulla rivista cmm360 “Lista di controllo: Io o la nostra azienda abbiamo bisogno di un chatbot?”. Clicca qui per leggere l’articolo.

06 ottobre Intervista al ChatbotCon “Do’s & Don’ts when building a chatbot”. Informazioni e registrazione qui.

14 settembre Articolo della rivista cmm360 “In che modo l’IA conversazionale migliora l’esperienza del cliente?”. Clicca qui per leggere l’articolo.

11 settembre Episodio Podcast di cmm360 “Nice to Meet You – Episodio 7” Clicca qui per il podcast…

08 settembre Interviene al 12° Customer Experience Summit organizzato da DIALOGUM. Informazioni e registrazione qui.

08 settembre Articolo sulla rivista Chef-Sache “La Gasthaus Adler di Emmenbrücke convince con il nuovo sito web e il chatbot integrato” Clicca qui per l’articolo.

02 settembre Webinar con Pascal Probst di Garaio “Chatbot – uno sguardo dietro le quinte dell’IA”.

01 settembre Articolo su it-daily “Aumentare l’efficienza e la soddisfazione dei dipendenti – i chatbot come assistenti intelligenti” Clicca qui per l’articolo...

09 luglio Webinar presso la bitkom Academy “Con il Chatbot Canvas per un concetto di chatbot di successo”. Informazioni e registrazione qui.

23 giugno I risultati del mio sondaggio sui chatbot pubblicati su computerworld.ch “Ecco perché i chatbot non hanno ancora fatto il salto di qualità” Clicca qui per l’articolo.

15 giugno Articolo su it-daily “Aumenta il numero di lead qualificati con i chatbot” Clicca qui per l’articolo...

14 maggio Conferenza e workshop sull’uso dei chatbot al diginect di Lucerna. Informazioni e registrazione qui.

23 aprile Webinar “Raccogliere attivamente i dipendenti con un chatbot” per Garaio Labs.

17 aprile Video intervista a Matthias Mehner di Messenger People “Quali opportunità offrono i chatbot in tempi di corona?” Testo e video qui.

16 aprile Lezione alla Messenger Marketing Masterclass “Quali opportunità offrono i chatbot in tempi di Corona?”. Informazioni e registrazione qui.

14 aprile Webinar “Coinvolgere e fidelizzare i clienti con i chatbot” per Garaio Labs. Informazioni e registrazione qui.

03 aprile Articolo sulla mia conferenza #aiforbusiness su computerworld.ch (di George Sarpong) “Schweizer KI-Community trifft sich im Netz” Clicca qui per l’articolo.

02 aprile Articolo della Handelszeitung “Die Chance der Roboter” – Sophie als Chatbot Expertin (di Jennifer Garlic) Clicca qui per l’articolo.

23 marzo Articolo sul blog di Smart-up “Piccoli ma potenti: i chatbot per le start-up” Clicca qui per l’articolo.

19 marzo “Cosa c’è di tanto clamore nei chatbot?” Articolo per FH Schweiz News Clicca qui per l’articolo.

2 marzo Articolo sul blog IKM “Strumenti di marketing basati sull’AI dalla Svizzera” Clicca qui per l’articolo.

24 febbraio Articolo su HR Swiss “I chatbot come aiutanti nell’onboarding”.

20 febbraio Keynote a Off the Clock Zurich “Chatbots e assistenza interna – come, cosa e perché?” a Zurigo. Informazioni e registrazione qui.

Articolo del 20 febbraio su werbewoche.ch “Di quanta AI ha bisogno un chatbot?”. Clicca qui per leggere l’articolo.

17 febbraio Articolo su HR Swiss “Il chatbot come assistente nella ricerca di lavoro”.

14 febbraio Articolo nell’edizione cartacea di Computerworld 2/2020 “Come funziona il chatbot” Clicca qui per l’articolo.

10 febbraio Articolo su HR Swiss “Chatbot invece di una landing page per la carriera?”.

04 febbraio Partecipazione alla tavola rotonda “L’intelligenza artificiale nella nostra vita quotidiana: opportunità o pericolo?” a Zurigo. Informazioni e registrazione qui.

03 febbraio Interviene alla serata celebrativa dell’IGEM con la parola d’ordine “Chatbot” a Zurigo. Informazioni e registrazione qui.

17 gennaio Gestione del Workhack@Kalaidos – Intelligenza artificiale con l’esempio di un chatbot. L’articolo sull’evento qui.

14 gennaio Articolo sull’Anzeiger “Sophie come organizzatrice di Meetup ed esperta di chatbot e AI” Clicca qui per l’articolo.

TED Talk: Intelligent chatbots
Sophie Hundertmark - Chatbot Expertin

11 dicembre Interviene al Chatbot Summit di Berlino sul tema “Conversational AI”.

Ottobre in un caffè con Sophie Hundertmark – Intervista da ComputerWorld – L’intera intervista è qui.

13 ottobre Innolab Smart Mobility – breve intervista a Sophie Hundertmark.

24 settembre Werbewoche Digital e nella newsletter – I chatbot rientrano nel budget di marketing del 2020? L’articolo completo è qui.

Rivista di settore Topsoft di giugno – I chatbot per migliorare l’esperienza del cliente. L’articolo completo è qui.

15 maggio Swiss Post – Commercio digitale “Chatbots – Commercio conversazionale”. L’articolo completo è qui.

05 maggio Svit Immobilia – “Chatbots – Come parlare con un computer”. L’articolo completo è qui.

20 marzo Articolo sul blog “Facts” di Isabelle Sailer “Sophie Hundertmark, ai-zurich”.

20 marzo Articolo sul blog “Lets Talk” di Isabelle Sailer “Un bot è un bot. E non sostituisce l’umanità”. L’articolo completo è qui.

18 febbraio blog post su digicomp “Migliorare l’esperienza dei clienti con l’aiuto dei chatbot”. L’intero articolo si trova qui.

22 gennaio Blog post su MSchindler.com “Chatbot Basics: un’introduzione e risposte per i primi passi” Il post completo è qui.

10 gennaio Blog post su digicomp “I bot vocali fanno tendenza”. L’intero articolo si trova qui.

Sono un autore di More Than Digital dal 2019. Puoi trovare tutti i miei articoli qui.

04 dicembre Blog post sul Blog IKM “Intelligenza artificiale nel marketing – Quanto umano è ancora necessario? “L’intero post è qui.

12 novembre post sul blog di Kraftwerk “AI nel marketing – 6 strumenti utili che funzionano davvero” Il post completo è qui.

24 ottobre Interviene al Connecta di Berna.

Articolo di ottobre sulla rivista PMI “Come i chatbot stanno diventando assistenti digitali”. L’intero articolo è qui.

09 ottobre Blog post su digicomp “5 scuse per cui le PMI non hanno bisogno dei social media e perché queste scuse non hanno senso”. L’intero articolo si trova qui.

20 luglio Blog post su digicomp con una panoramica di chatbot validi e utili. L’intero articolo si trova qui.

18 luglio Blog post su digicomp sui chatbot nelle risorse umane. L’intero articolo si trova qui.

Ho fondato l’AI Marketing Meetup di Zurigo all’inizio del 2018. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Presentazione sui chatbot alla Conferenza sul Marketing Online (OMK) 2017 a Berna. Info qui.

Premio Best Paper alla WWW Internet Conf 2017 in Portogallo. Clicca qui per il documento.

Blog HSLU: “Il chatbot, il tuo amico e aiutante digitale” 12.02.2017. Clicca qui per l’articolo.

Blog diginect: “I chatbot sono le nuove app, newsletter e siti web?”. 19.12.2016. Clicca qui per il post del blog.

In queste università
insegna a Sophie

Sophie Hundertmark - Chatbot Expertin

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