Il mio nuovo chatbot è online! Per l’implementazione ho scelto la soluzione Software-as-a-Service di Botsonic. Puoi leggere tutti i dettagli sull’implementazione e sul perché ho scelto Botsonic in questo articolo.
Per ripetere
Cosa sono i chatbot LLM?
I chatbot LLM sono programmi informatici che utilizzano l’apprendimento automatico e l’elaborazione del linguaggio naturale per simulare le interazioni umane al fine di comprendere il linguaggio, generare risposte naturali e condurre conversazioni simili a quelle umane. I chatbot LLM utilizzano il calcolo linguistico per creare un modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) che può generare qualsiasi cosa, dal testo alle immagini alla musica, in base alle richieste dell’utente. Puoi leggere di più sui chatbot LLM nel mio articolo Chatbot LLM – Un’introduzione al nuovo mondo dei bot.
Quali sono i vantaggi dei chatbot LLM?
I chatbot LLM offrono alle aziende e agli utenti finali un’ampia gamma di vantaggi. Di seguito sono riportati alcuni vantaggi generali dei chatbot, seguiti da vantaggi specifici dei chatbot con LLM rispetto a quelli senza LLM:
- Disponibilità
- Scalabilità
- Efficienza dei costi
- Coerenza
- Raccolta dati
Vantaggi dei chatbot LLM rispetto ai chatbot tradizionali:
- Migliore comprensione
- Adattabilità
- Personalizzazione
- Capacità di generare testi lunghi
- Integrazione di conoscenze esterne
Puoi trovare maggiori spiegazioni sui vantaggi dei chatbot LLM nel mio articolo Chatbot LLM – Un’introduzione al nuovo mondo dei bot.
Perché ho bisogno di un nuovo chatbot LLM?
Come consulente di IA generativa, chatbot e voicebot, ho supervisionato un gran numero di progetti di clienti nel campo dei chatbot LLM e ho acquisito una vasta esperienza nel processo. Questa esperienza è stata di natura sia tecnica che concettuale e ha riguardato principalmente la fase di implementazione. Ho anche osservato più volte come le aziende siano state in grado di trarre vantaggio dai nuovi chatbot LLM. I clienti hanno iniziato a utilizzare i chatbot di LLM con entusiasmo e spesso hanno ottenuto risultati impressionanti. È stato particolarmente degno di nota il fatto che i chatbot di LLM non solo hanno risposto a semplici richieste dei clienti, ma hanno anche chiarito domande complesse in modo soddisfacente o si sono addirittura occupati di attività di up-selling.
Questi risultati e la crescente generazione di richieste di informazioni da parte dei clienti attraverso il mio sito web mi hanno spinto a sviluppare il mio chatbot LLM.
Con il mio chatbot LLM perseguo i seguenti obiettivi principali:
- Risposte automatiche a domande su chatbot, intelligenza artificiale e i miei servizi, 24 ore su 24.
- Assicurarsi che non vengano trascurate le richieste di clienti promettenti, facendo in modo che il bot inoltri le richieste importanti direttamente a me.
- Ampliare la mia esperienza nel campo dei chatbot LLM e familiarizzare con nuove possibilità di applicazione.
Come posso trovare la tecnologia giusta per il mio chatbot LLM?
Quando ho cercato il software chatbot LLM giusto per il mio sito web, ho proceduto come descritto nel mio articolo Trovare un software chatbot LLM.
Per prima cosa ho definito i miei obiettivi, le mie esigenze e le mie aspettative e poi ho iniziato a cercare un fornitore adatto. Mi sono concentrato sui seguenti criteri:
- Semplicità della soluzione in termini di personalizzazione dei prompt del sistema, del design e delle fonti di dati.
- Costi
- Termini del contratto e modalità di cancellazione
- Disponibilità dell’assistenza clienti
- Opzioni di integrazione in altri canali di comunicazione, come Instagram e WhatsApp
Perché ho implementato il mio chatbot LLM con Botsonic?
Grazie ai miei vari progetti di chatbot LLM con i clienti, conosco già un gran numero di fornitori di software di chatbot LLM. Mi sono subito reso conto che la soluzione SaaS di Botsonic sembrava essere la più adatta a me e al mio sito web.
1. funzionamento molto semplice
La soluzione Botsonic è estremamente facile da usare. I seguenti passi sono necessari per implementare la prima versione del nuovo chatbot LLM:
- Inserisci l’URL di un sito web come fonte di dati oppure carica altri documenti di conoscenza
- Aggiunta di prompt di sistema in modelli di prompt già pronti
- Personalizzazione del saluto del chatbot e di altri testi di aiuto
- Definizione del design del chatbot o avatar
- Selezione delle lingue disponibili
- Test
- Inserendo il codice HTML sul tuo sito web o collegandolo ad altri canali di comunicazione.
2. buon rapporto prezzo-prestazioni
Botsonic offre inizialmente una versione completamente gratuita per le prime due settimane a scopo di test. Poi ci sono i seguenti pacchetti di prezzi.
Attualmente sto utilizzando il pacchetto più economico e sono molto soddisfatto della gamma di funzioni e del rapporto qualità-prezzo.
Suggerimento: inviami un breve messaggio e ti invierò un codice sconto per Botsonic.
3. un ottimo servizio clienti
Nell’ambito della mia connessione a Instagram e GoogleMyBusiness, inizialmente ho avuto alcune domande e sfide. Ho quindi contattato il servizio clienti di Botsonic e nel giro di sei ore ho ricevuto una risposta, compresa una replica. Video tutorial. Il consulente del servizio clienti ha risposto alle mie domande in modo molto personalizzato ed è stato in grado di superare tutte le difficoltà in breve tempo.
4. molte opzioni di integrazione con altri canali di comunicazione
Chi mi conosce sa che sono una grande fan di WhatsApp e di recente ho iniziato a usare sempre più spesso Instagram. Per questo motivo sono molto interessato a integrare l’automazione in questi canali di comunicazione in futuro. Botsonic offre un’ampia gamma di opzioni di integrazione in altri canali e dispone di molte altre interfacce. Alla fine, questo criterio è stato molto decisivo per me quando ho deciso di scegliere Botsonic invece di altre soluzioni SaaS convenienti.
Quali sono state le sfide per realizzare il mio chatbot LLM?
L’implementazione con Botsonic è stata estremamente semplice e non mi ha presentato quasi nessuna sfida sconosciuta. Di gran lunga più importante, tuttavia, è stato lo sviluppo del mio concetto di chatbot LLM e la formulazione precisa dei suggerimenti del sistema.
Prima di tutto, ho dovuto valutare attentamente quanta responsabilità volevo dare al mio nuovo chatbot LLM e quali dialoghi e richieste dei clienti avrei continuato a rispondere personalmente in futuro. Queste considerazioni dovevano poi essere formulate in suggerimenti adeguati. Ho anche creato ulteriori messaggi per definire il comportamento del mio chatbot LLM in diverse situazioni.
Conclusione: il mio chatbot LLM con Botsonic
Dopo circa tre giorni (pause comprese), la prima versione del mio chatbot LLM è stata completata. Aggiungere il database delle conoscenze inserendo l’URL del mio sito web è stato quasi automatico. Anche le personalizzazioni del design e le impostazioni dei testi di benvenuto e informativi hanno richiesto relativamente poco tempo. Creare i tuoi suggerimenti, includendo un concetto ben studiato, richiedeva più tempo.
A ciò è seguita una breve fase di test, condotta da me e da amici e familiari. Sulla base dei risultati del test, ho apportato alcune modifiche ai suggerimenti e ho ridotto le dimensioni della base di conoscenze. Il chatbot LLM non utilizza più l’intero contenuto del mio sito web, ma solo pagine selezionate.
Il chatbot LLM può essere testato tramite la finestra di chat sul mio sito web.
E quando si inizia?
Hai il desiderio di avviare il tuo progetto di chatbot per l’LLM? Oppure hai altre domande da fare prima?
In entrambi i casi sei invitato a contattarmi. Ho già accompagnato e gestito molti progetti LLM-Chatbot e sono molto felice di far parte anche del tuo progetto.
Inviami un messaggio, preferibilmente via WhatsApp o via e-mail.
Questo articolo è disponibile anche come episodio podcast
Attenzione! Il podcast è stato creato interamente dalla mia assistente AI sulla base del mio contributo – non garantisco che il contenuto non sia corretto.
*Ho utilizzato la tecnologia AI di SwissGPT per ottimizzare il linguaggio di questo articolo.
