Qual è il nome giusto per un chatbot?
E perché il chatbot di Jörg Eugster si chiama Giorgio I?
L’oratore Jörg Eugster ha partecipato a uno dei miei webinar sui chatbot all’inizio di aprile ed è stato ispirato a creare il suo chatbot. Il nome del suo bot è stato particolarmente importante per Jörg durante la realizzazione e ci ha investito molto tempo. Puoi scoprire di più sul suo progetto di chatbot, su cosa pensa dei bot e su come ha trovato un buon nome per il chatbot in questa intervista che ho recentemente realizzato con Jörg.
Sophie Hundetmark intervista il relatore Jörg Eugster.
Jörg, di recente mi hai chiesto un chatbot. Come ti è venuto in mente?
Mi sono imbattuta per caso nel tuo annuncio per il seminario sui chatbot. Questo ha suscitato il mio interesse. E dato che a causa di Corona c’è meno movimento del solito, mi sono iscritta. Sono sempre stato interessato alle novità.
Cosa ti ha entusiasmato esattamente dell’idea di “un chatbot sul tuo sito web”?
Proprio perché è nuovo e voglio sempre provare tutto ciò che è nuovo per vedere cosa porta.
Di solito creo i concetti per i miei clienti. Con te è stato diverso, mi hai inviato i dialoghi quasi pronti e ho implementato il bot per te con lo strumento chatbot aiaibot.com. Come è nata l’idea?
Sono una persona molto concettuale e lavoro in questo modo dal 1985. Era chiaro che volevo creare io stesso il concetto del “mio” chatbot. Con ogni idea, per me c’è una fase mentale preliminare prima di iniziare. Quando mi sono rifornito di un numero sufficiente di pensieri, sono entrato nel flusso e il tutto si è trasformato in un’esplosione.
E come hai progettato il dialogo?
Non posso dirlo, perché si tratta di un processo creativo che inizia con il pensiero di fare rifornimento e poi si sviluppa.
Dopo la prima bozza, ho discusso il concetto con Stefan Häseli, un amico del Club55 che è un comico. Mi ha dato un paio di consigli preziosi sul concetto.
Quali sono i tuoi obiettivi con questo chatbot?
In primo luogo, voglio essere all’altezza della mia reputazione di mente innovativa e creativa e di adattatore precoce. Le persone mi conoscono così da anni. Allora vorrei regalare agli utenti del mio sito un piccolo piacere. In terzo luogo, vorrei ovviamente aumentare il tasso di conversione per prenotare le mie presentazioni. Al momento, ovviamente, non sta succedendo nulla a causa di Corona, ma le cose cambieranno di nuovo. E poi sono pronto con il mio chatbot.
Ora so che ti sei impegnato molto per dare un nome al bot. Perché il nome era così importante per te e come hai fatto a trovare un buon nome per il chatbot?
Il mio primo libro nel 2004 si intitolava “Come pescare i clienti da Internet”. Il secondo libro “The day after tomorrow – A journey through time into our digital future” è stato pubblicato nel 2017. Entrambi i libri sono diventati dei bestseller e sono stati pubblicati in tre edizioni. Il titolo di un libro è fondamentale per il suo successo. Se il titolo non è accattivante, non otterrai alcuna attenzione. Lo stesso vale per le lezioni. Una delle mie presentazioni si chiama “weggeUBERt”, suscita domande e sembra promettente, e alla fine anche il nome del bot è decisivo per il successo, ne sono fermamente convinto.
Ho anche discusso il nome del bot con Stefan Häseli. Dopo una serie di brainstorming, alla fine ho deciso di scegliere Giorgio I.
Cosa significa Giorgio I in realtà?
All’inizio ho pensato a un nome come R2D2 di Star Wars. Ma gli amici pensavano che fosse troppo tecnico. Poi ho pensato a J1 o simili, dove J stava per Jörg.
Il nome Giorgio ha una storia personale. Le storie sono molto importanti.
A 19 anni ho fatto la mia prima vacanza studio a Firenze, in Italia e non in Inghilterra come la maggior parte dei miei colleghi. Jörg è la forma abbreviata di Georg e Georg in italiano è Giorgio. Tutti mi chiamavano Giorgio e non Jörg.
Poi volevo un numero di versione come J1 o R2D2 per il mio bot. Stefan ha detto che un numero romano gli ricordava i papi, il che era molto più figo. Quindi ora ho Giorgio I. come Bot.
Pensi che il nome del tuo bot sia fondamentale per il successo?
Sì, assolutamente. Il nome, che si tratti di un marchio, di un prodotto, di un libro, di una conferenza o altro, è estremamente importante.
Cosa dobbiamo fare ora? Avete in programma altri bot?
Vediamo quando nascerà Giorgio II o Giorgio III? Posso ben immaginare che un futuro Giorgio sarà adeguatamente dotato di intelligenza artificiale e sarà davvero in grado di consigliare le persone.
Se qualcuno che sta leggendo questa intervista è interessato a un chatbot. Qual è la tua raccomandazione per lui?
Prima di tutto, hai bisogno di un obiettivo. Cosa si vuole ottenere con il bot? Allora hai bisogno di un concetto diverso. Niente bot noiosi, per favore. Un bot deve distinguersi. Chiunque legga questo articolo dovrebbe visitare il mio bot sul mio sito web https://eugster.info/. Ho già ricevuto molti feedback positivi.
Allora hai bisogno di una piattaforma come aiaibot.com e di qualcuno come Sophie Hundertmark per la realizzazione professionale. Sono rimasto piacevolmente sorpreso di come si sia resa conto di questo aspetto. Non c’è stato un solo errore che abbia dovuto criticare. Purtroppo oggi questo è diventato molto raro. Nel mondo frenetico di oggi, le persone sono spesso “sciatte” e questo non mi piace. Ma Sophie ha fatto un lavoro eccellente. Posso davvero raccomandarli senza riserve per questo compito. Grazie, Sophie.
A proposito, la ricerca di nomi per i chatbot fa parte anche del mio chatbot canvas, che puoi scaricare qui.
Informazioni su Jörg Eugster:
Da vero pioniere dell’online fin dall’inizio, Jörg Eugster ha fondato tre piattaforme Internet – jobwinner.ch, swissfriends.ch e webcams.travel – le ha costruite, gestite con successo per anni e poi vendute con profitto.
Da ricercato esperto di marketing online, è diventato sempre più un ambasciatore entusiasta del futuro digitale, parlando a grandi platee della sua esperienza pratica in occasione di congressi e summit. Tuttavia, a differenza di molti dubbiosi, Jörg Eugster, un appassionato ottimista della digitalizzazione, non alimenta la paura dei robot e dell’intelligenza artificiale, anzi. Come pubblicista e oratore, ama condividere l’enorme potenziale della rivoluzione digitale con il mondo e contagiare le persone con il suo enorme entusiasmo digitale.
Questo oratore ricercato a livello internazionale ha una laurea in economia aziendale e un Executive MBA. Jörg Eugster è anche membro del Consiglio di Amministrazione di Vaduzer Medienhaus AG, netpulse Liechtenstein AG, io-market AG e MBSZ Marketing & Business School Zurich.
Con “The day after tomorrow – A journey through time into our digital future”, l’autore Jörg Eugster ha realizzato un libro che stuzzica l’appetito per un futuro con opportunità molto più grandi di quelle che molti osano sognare oggi.
