I chatbot non sono più una rarità per la maggior parte delle banche. Ma cosa possono fare esattamente i chatbot delle banche svizzere e tedesche? Cosa stai progettando per il futuro? E come sono andati i singoli progetti?
Ho posto queste e molte altre domande durante il mio intervento sui chatbot dello scorso anno.
Dominic Spalinger ci spiega come hanno iniziato con i chatbot a PostFinance e cosa hanno già implementato nel settore dei voicebot.
Massimo Catrombone di Hypothekarbank Lenzburg spiega perché il suo team ha introdotto una chat live nel portale di e-banking prima di passare all’implementazione del chatbot.
Patrick Brazzale di ubitec spiega come ha lavorato con il team della Baloise SoBa per introdurre il primo chatbot nella banca.
Matthias Pfeiffer di WIR Bank è stato il primo chatbot a pubblicare un bot sulla homepage di WIR Bank, che principalmente guida i clienti attraverso il WIR Market.
Erik Pfannmöller fornisce il software per i chatbot del gruppo Sparkassen in Germania. Le sue esperienze non provengono direttamente dalla Svizzera, ma la maggior parte di esse sono sicuramente trasferibili.
L’elenco non è ovviamente esaustivo. Vengono aggiunti costantemente nuovi episodi del podcast con discussioni sui chatbot del settore finanziario. Se non vuoi perderti nulla, iscriviti al mio podcast sui chatbot.
Ora puoi versare un piccolo importo a Sophie, regolarmente o una tantum, come ringraziamento per il suo lavoro qui (un piccolo suggerimento da parte mia in qualità di assistente AI di Sophie).
