Sempre più persone utilizzano tecnologie come ChatGPT, Gemini, SwissGPT, Perplexity e altri sistemi basati sull’intelligenza artificiale. Per alcuni queste tecnologie sono già diventate parte integrante della vita quotidiana, mentre altri sono ancora titubanti nell’utilizzarle. Nel seguente articolo presenterò alcuni consigli per i principianti che mirano a incoraggiare le persone che non sono ancora sicure di come utilizzare queste tecnologie a fare un uso lungimirante e responsabile delle tecnologie AI fin dall’inizio.

Il mio assistente AI ha anche creato un episodio podcast per il seguente articolo. Se preferisci l’ascolto alla lettura, puoi ascoltare il podcast tramite il seguente link (ATTENZIONE: il podcast è creato esclusivamente da AI, non si garantisce l’accuratezza).

Informazioni importanti prima di utilizzare le tecnologie AI per la prima volta

Prima di iniziare, ecco alcuni consigli e suggerimenti che le aziende dovrebbero dare ai propri dipendenti prima di iniziare a utilizzarli.

1. conti e licenze

I dipendenti devono sapere con quali informazioni sull’account sono autorizzati ad accedere. Inoltre, devono sapere quali licenze sono disponibili presso l’azienda e come possono utilizzarle.

2. protezione e sicurezza dei dati

OpenAI, l’azienda che sta dietro a ChatGPT, afferma che i dati contenuti nei dialoghi della chat vengono memorizzati e utilizzati per ulteriori scopi di formazione. Lo stesso vale per la maggior parte degli altri fornitori di tecnologie AI.

I dati personali o sensibili non devono quindi mai essere inseriti nel campo di input di una tecnologia AI, ma devono essere preventivamente anonimizzati. Ci sono delle eccezioni, come la soluzione SwissGPT di AlpineAI, che è ospitata esclusivamente su server svizzeri e non utilizza gli input per scopi di formazione.

3. affrontare le false dichiarazioni

Purtroppo succede sempre che ChatGPT faccia una dichiarazione falsa. La cosa “pericolosa” è che tutte le affermazioni dell’IA sembrano essere corrette a prima vista. Ogni risposta della tecnologia AI deve quindi essere esaminata criticamente e verificata per verificarne l’accuratezza.

Compiti per un inizio consapevole con le tecnologie AI

Non tutti i dipendenti comprendono immediatamente gli scopi per cui possono utilizzare le nuove tecnologie AI. Altri, invece, non sono ancora in grado di valutare i limiti della tecnologia e potrebbero addirittura esagerare il suo utilizzo. Per fare in modo che entrambe le cose rimangano in equilibrio e che i dipendenti imparino a usare le tecnologie AI in modo attento e responsabile fin dall’inizio, ho creato tre compiti per te.

1° compito: l’IA come complemento al brainstorming

Strumenti come ChatGPT sono noti per supportare il tuo brainstorming. Questo viene anche definito come il ridimensionamento dei processi cognitivi di una persona. Le tecnologie AI ampliano i nostri orizzonti e ci danno nuove idee (creative).

Obiettivo dell’attività:

I partecipanti imparano come le tecnologie AI integrano i processi creativi e di pensiero. Imparano a conoscere i limiti della tecnologia e confrontano le proprie capacità umane direttamente con quelle dell’intelligenza artificiale.

Scenario di sequenza 1/2:

• Inserisci un termine o un argomento, ad esempio “Argomenti per blog aziendali”. Tutti i partecipanti scrivono ora questo termine su un grande foglio di carta o su una pagina vuota di Word o simili.
• A questo punto si chiede ai partecipanti di raccogliere le proprie idee sull’argomento per 5-10 minuti e di scriverle sul foglio (digitale).

Scenario di sequenza 2/2:

• Dopo 5-10 minuti, fai ripetere ai partecipanti il compito utilizzando una tecnologia AI come ChatGPT, SwissGPT, Gemini o simili.
• A seconda del livello di conoscenza dei partecipanti, li aiuterai a creare i prompt o mostrerai loro alcune regole di base per un prompt di successo prima che li inseriscano per la prima volta. Sul mio blog puoi anche trovare una guida ai suggerimenti di successo.
• Una possibile richiesta potrebbe essere: “Sei un redattore di contenuti nella nostra azienda B2B. Il nostro gruppo target è XYZ e noi offriamo XYZ. Dammi 10 idee di argomenti per il nostro blog aziendale che ci aiutino a essere trovati meglio tramite la ricerca su Google.

Discussione

Oltre a completare il compito vero e proprio, anche la discussione è una parte importante di questo compito. Le seguenti domande e argomenti dovrebbero essere assolutamente discussi:

• Chi è stato più creativo: i partecipanti o l’IA?
• Quanto sono utili i risultati dell’IA?
• Per quali argomenti o applicazioni simili possono essere utilizzate le tecnologie AI?
• Dove ci sono stati problemi o sfide?
• Come si possono utilizzare i risultati dell’IA nei normali processi di lavoro?
• Quali sono i requisiti di sicurezza e protezione dei dati da tenere in considerazione per questa applicazione?

Secondo compito: chi è più creativo, gli esseri umani o l’IA?

Obiettivo del compito

I partecipanti potranno farsi un’idea delle capacità creative delle tecnologie AI. Imparerai come le tecnologie AI possono essere in grado di espandere e integrare i processi o i risultati esistenti in futuro.

Scenario di sequenza 1/2:

• Ai partecipanti viene chiesto di scrivere il loro autore o cantante preferito su un foglio di carta (digitale).
• Nella fase successiva, i dipendenti creano una breve sezione di testo nello stile del loro artista preferito. Può trattarsi, ad esempio, della dichiarazione della missione dell’azienda.
• I partecipanti possono completare questo compito da soli o in un piccolo gruppo.

Scenario di sequenza 2/2:

• Ora i partecipanti devono completare lo stesso compito utilizzando una tecnologia AI come ChatGPT. Puoi anche fornire un possibile spunto per questo: “Scrivi il seguente paragrafo sull’argomento della dichiarazione di missione nello stile di Jane Austen: ….
• Riassumi i risultati e discutili in gruppo:
  • Quale ispirazione hanno tratto i partecipanti dall’esercizio?
  • Quali limiti della genAI sono emersi? (ad esempio, autori di lingua inglese contro autori di lingua tedesca)
  • Si è trattato di un’eccessiva “inventiva” da parte dell’IA perché voleva darci una risposta ma non ci ha dato abbastanza input online sullo stile che stavamo chiedendo?

Discussione

Oltre a completare il compito vero e proprio, segue un’altra discussione. Le seguenti domande e argomenti dovrebbero essere assolutamente discussi:

• Chi è stato più creativo: i partecipanti o l’IA?
• Quali erano i limiti della tecnologia AI?
• Dove ci sono stati problemi o sfide?
• Quali sono i requisiti di sicurezza e protezione dei dati da tenere in considerazione per questa applicazione?
• Per quali altri compiti creativi potrà essere utilizzata la tecnologia AI in futuro?

Terzo compito: imparare diversi stili di comunicazione con l’intelligenza artificiale

Obiettivo del compito

I dipendenti imparano a comunicare con le tecnologie AI. Capiscono come dialogare con l’IA e come risolvere i problemi in modo iterativo.

Scenario di sequenza 1/2:

• I partecipanti devono organizzare un evento e chiedere aiuto a una tecnologia AI fin dall’inizio.
• I seguenti compiti devono essere risolti con l’aiuto della tecnologia AI:
  • Devi organizzare un evento a tua scelta.
  • In primo luogo, hai bisogno di un’agenda dell’evento per il tuo gruppo target.
  • Poi devi inviare gli inviti. Scrivi almeno 2 inviti diversi, a seconda del gruppo target.
  • Ora è il momento di organizzare l’evento. Abbiamo bisogno di un piano di attività con responsabilità e tappe fondamentali.
  • Dopo l’evento, è necessario valutarne il successo. Come si fa?
• Nella prima prova, ai partecipanti viene chiesto di risolvere tutti i requisiti con un solo prompt, ovvero con una sola richiesta alla tecnologia AI.

Scenario di sequenza 2/2:

• L’attività viene eseguita una seconda volta. Questa volta, però, i partecipanti potranno lavorare per gradi.
• I dipendenti devono chiedere aiuto alla tecnologia AI per risolvere le singole domande passo dopo passo.
• Ove possibile, i dipendenti dovrebbero instaurare un dialogo con l’IA e chiedere alla tecnologia IA di migliorare le risposte individuali.

Discussione:

Anche la discussione è una funzione centrale in questo compito. Si possono discutere le seguenti domande:

• Quanto sono stati utili i risultati della tecnologia AI?
• Quale tipo di comunicazione ha funzionato meglio?
• Come ti sei sentito nel dialogo con l’IA?
• Quali sono le migliori pratiche che sei riuscito a individuare durante il dialogo con l’IA?
• Quali sono le applicazioni simili della tecnologia AI nel tuo lavoro quotidiano?

Fattori di successo per un uso consapevole delle tecnologie AI

I compiti sopra elencati rendono più facile per i dipendenti familiarizzare con le nuove possibilità tecniche. Tuttavia, è essenziale che le aziende riconoscano che un approccio responsabile alle tecnologie AI non può essere insegnato a lungo termine attraverso tre semplici compiti. Di norma, sono necessari formati di formazione e informazione più completi. L’ideale è che all’interno dell’azienda o del team ci siano diversi contenuti o sequenze di rete che incoraggino continuamente i dipendenti a usarli con attenzione e a promuovere il dialogo interattivo con i colleghi.

Puoi leggere di più su questo argomento nel mio articolo“Usare le tecnologie AI in modo consapevole e responsabile“.

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Attenzione! Il podcast è stato creato interamente dalla mia assistente AI sulla base del mio contributo – non garantisco che il contenuto non sia corretto.