Quando si pianifica e si introduce un chatbot o un voicebot, è consigliabile scegliere un partner tecnologico che abbia conoscenza ed esperienza nell’area dei Large Language Models (LLM) e dell’API ChatGPT.

Negli ultimi mesi sono arrivati sul mercato sempre più fornitori che utilizzano l’API ChatGPT o altri modelli linguistici di grandi dimensioni.

Attualmente, il numero di fornitori nei paesi di lingua tedesca è ancora gestibile. Mentre alcuni fornitori dispongono già di referenze note, altri hanno effettuato solo i primi test interni.

Ovviamente non conosco tutti i provider e probabilmente è quasi impossibile compilare un elenco completo di tutti i provider possibili e delle loro funzioni. Tuttavia, in uno dei miei ultimi post ho cercato di fornire una prima panoramica dei fornitori e ora aggiorno regolarmente questo elenco. Questo articolo è la seconda versione dell’elenco. Il nuovo elenco contiene quattro fornitori aggiuntivi e alcuni piccoli aggiornamenti dei fornitori precedenti.

I fornitori della prima versione

I seguenti fornitori sono stati confrontati in questo articolo e nel rapporto supplementare da scaricare:

• Bit di dialogo
• Enterprisebot
• Paretabacco
• BubbleChat
• Kore.ai
• PlaynVoice

Novità: i fornitori della seconda versione (luglio 2023)

A luglio sono stati aggiunti i seguenti fornitori:

• Parloa
• USU
• Quattro
• OMQ

Tutti i fornitori provengono dalla Germania.

OMQ è il fornitore che da anni si concentra sull’automazione dei messaggi di testo. Possono essere e-mail o conversazioni in chat. Parloa, invece, è conosciuta nel campo della telefonia automatizzata.

La USU dimostra inoltre che i chatbot possono essere utilizzati anche internamente e non solo nel servizio clienti. Quattro, invece, si concentra sui casi d’uso del servizio clienti e dei call center.

Puoi trovare maggiori informazioni sui singoli fornitori nel mio articolo originale sul confronto dei fornitori.