Termini come “ChatGPT” e IA generativa sono sempre più presenti nei media e nelle nostre conversazioni. Le crescenti percentuali di utilizzo del noto chatbot ChatGPT suggeriscono che queste non sono più solo parole d’ordine, ma che queste tecnologie innovative sono già diventate una parte importante della nostra vita (professionale) quotidiana.

Mentre le grandi aziende hanno già fatto i primi tentativi di integrare il ChatGPT o l’IA generativa nei loro processi aziendali, per molte PMI è ancora difficile valutare come il ChatGPT possa essere usato in modo sensato e come si possano eliminare i possibili rischi. Nel seguente articolo ti fornisco alcuni consigli su come anche le PMI possono trarre vantaggio dalle nuove opportunità.

Che cos’è l’IA generativa?

L’AI generativa si riferisce a modelli di intelligenza artificiale che sono in grado di generare contenuti in modo indipendente, siano essi testi, immagini o suoni. Questi modelli vengono addestrati su grandi quantità di dati e imparano a riconoscere e replicare gli schemi presenti in questi dati.

E ora arriva ChatGPT. ChatGPT è un esempio di chatbot che utilizza la tecnologia GPT (Generative Pretrained Transformer) per generare testi simili a quelli umani. Grazie all’addestramento su milioni di testi Internet, ChatGPT ha imparato a comunicare in un linguaggio naturale e a rispondere a una serie di richieste. Mentre i chatbot tradizionali possono comunicare solo con un linguaggio molto semplice e parlare di argomenti molto limitati, ChatGPT è in grado di avere conversazioni davvero naturali e ha una gamma molto ampia di conoscenze e argomenti. ChatGPT non solo può generare risposte alle domande, ma può anche creare testi e molto altro ancora. Ho spiegato più dettagliatamente la domanda “Cos’è la ChatGPT?” in uno dei miei ultimi post.

Come funziona ChatGPT?

ChatGPT è, come spiegato in precedenza, un modello di intelligenza artificiale che è stato sviluppato per avere conversazioni simili a quelle umane con gli esseri umani. Si basa sull’architettura GPT (Generative Pre-trained Transformer) di OpenAI. GPT funziona analizzando grandi quantità di dati testuali e riconoscendo gli schemi. Impara utilizzando questi schemi per fare previsioni sulla parola o frase successiva in un testo.

ChatGPT utilizza la sua capacità di comprendere il linguaggio naturale per analizzare l’input dell’utente e generare una risposta appropriata in base ad esso. Prende in considerazione il contesto dei messaggi precedenti e cerca di fornire una risposta significativa e pertinente. ChatGPT è disponibile gratuitamente per tutti gli interessati attraverso il sito web di OpenAI.

Quali sono le funzioni principali di ChatGPT

Come già detto, ChatGPT non risponde solo a semplici domande, ma può anche generare testi e altri contenuti multimediali. Di seguito sono elencate le funzioni più importanti che il chatbot possiede già oggi.

Generazione di testo: ChatGPT può generare testo in modo simile a quello umano. Questo permette al modello di rispondere agli input dell’utente in linguaggio naturale.

Sistema domanda-risposta: quando fai una domanda a ChatGPT, questo cerca di dare la risposta più appropriata in base alla sua formazione.

Comprensione del contesto: ChatGPT è in grado di comprendere il contesto di un dialogo e di generare risposte in base a questo. La tecnologia tiene conto dei messaggi precedenti in una conversazione per fornire risposte contestualizzate.

Traduzione di testi: sebbene non sia stato progettato principalmente come strumento di traduzione, ChatGPT può tradurre testi tra diverse lingue.

Riassunto del testo: ChatGPT può convertire lunghi passaggi di testo in forme più brevi e riassuntive.

Generazione di idee: ChatGPT può fornire suggerimenti o idee su un determinato argomento.

Generazione di codice e aiuto: ChatGPT può anche rispondere a semplici domande di programmazione e generare esempi di codice.

Intrattenimento: ChatGPT può raccontare storie, fare battute e interagire in conversazioni generali.

Esempi di applicazione della ChatGPT nelle PMI

Le PMI sono solitamente caratterizzate dalla presenza di almeno un team ben formato per le competenze principali dell’azienda e di altri team che si dividono altri compiti come la comunicazione, il marketing, i social media, la contabilità, la gestione del personale, il reclutamento, ecc. Nella maggior parte dei casi, i dipendenti non hanno un solo compito, ma devono coprire un’ampia gamma di competenze. ChatGPT può supportare i dipendenti delle PMI, soprattutto nelle aree che non fanno parte delle competenze principali dell’azienda, aumentando così in modo significativo l’efficienza in background.

Creare riepiloghi

Riassumere i testi è una delle funzioni principali di ChatGPT. ChatGPT può analizzare testi lunghi ed evidenziare i punti chiave per creare un riassunto breve e preciso. Riconosce gli schemi e le ripetizioni in un testo e può utilizzare queste informazioni per creare un riassunto efficace. Ecco alcuni dei punti di forza di ChatGPT per quanto riguarda i riassunti:

1. Gestisci grandi volumi di testo: ChatGPT è in grado di elaborare grandi volumi di testo in poco tempo.
2. Identificare i punti chiave: È in grado di riconoscere le informazioni chiave di un testo e di evidenziarle nel riassunto.
3. Riassunto neutrale: A differenza delle persone che possono essere influenzate dalle loro opinioni personali e dai loro pregiudizi, ChatGPT fornisce un riassunto obiettivo del testo.

Crea i testi del sito web

Con l’aiuto di istruzioni adeguate, ChatGPT è in grado di generare testi per siti web di alta qualità per la tua PMI. È essenziale che tu fornisca a ChatGPT informazioni dettagliate sul contenuto del sito web richiesto, compresi i dettagli specifici del tuo servizio o prodotto. Si raccomanda anche una definizione precisa del gruppo target. ChatGPT è quindi in grado di creare i testi corrispondenti e di tenere conto delle linee guida SEO.

ChatGPT può anche effettuare un’analisi delle parole chiave per la tua azienda e fornire raccomandazioni in merito al design del tuo sito web o ai testi del sito.

Crea post sul blog

ChatGPT offre ai dipendenti che gestiscono il blog della PMI uno strumento utile e nuovo per semplificare la creazione e la ricerca di contenuti. Con suggerimenti adeguati e ben studiati, voi autori potete risparmiare tempo e ottenere idee creative per i vostri contributi, migliorando al contempo la qualità dei contenuti. I prompt sono i comandi che dai a ChatGPT. Per saperne di più sui suggerimenti, leggi uno dei miei ultimi post.

Tutto quello che devi sapere su ChatGPT e i blog lo trovi in questo articolo.

Sviluppare piani per i social media

ChatGPT può anche creare piani per i social media e generare i relativi post. Devi fornire a ChatGPT alcune informazioni sul tuo prodotto o sul contenuto del post, nominare il gruppo target e, se applicabile, i canali di social media interessati. ChatGPT creerà quindi un piano di social media per te. Sta a te decidere quante informazioni aggiuntive vuoi dare a ChatGPT. Ad esempio, puoi fornire a ChatGPT informazioni sul tuo budget di marketing oppure puoi lasciare questo punto aperto e aspettare di vedere cosa ChatGPT ti consiglierà.

Preparare i certificati dei dipendenti

Non tutte le PMI hanno un reparto specializzato in risorse umane. Con ChatGPT, questo divario di competenze sarà presto appena percettibile. Puoi chiedere a ChatGPT di creare testimonianze o lettere di referenze per i tuoi dipendenti. Tieni presente, tuttavia, che non devi mai trasmettere a ChatGPT dati personali o riservati dei dipendenti. Dovresti sempre anonimizzare informazioni come il tuo nome o il tuo indirizzo quando chiedi a ChatGPT di creare un certificato o simili. Puoi trovare maggiori informazioni sulla corretta considerazione della protezione dei dati alla fine di questo articolo.

Generare bozze di contratti

L’uso della ChatGPT per questioni legali è solitamente molto controverso. Sebbene ChatGPT fornisca ottime informazioni legali, sono già emerse molte fake news in questo settore. Tuttavia, puoi chiedere a ChatGPT di generare una bozza di contratto per il tuo caso d’uso. Tuttavia, devi assolutamente controllare questa bozza di contratto prima che diventi legalmente vincolante.

Assumere compiti di ricerca

Una funzione frequentemente utilizzata di ChatGPT è quella di assumere compiti di ricerca. ChatGPT può ricercare gli argomenti rilevanti per te e la tua PMI e fornirti una sintesi dei risultati. Puoi decidere tu stesso quanto dettagliata debba essere la ricerca e in quale forma vuoi ricevere i risultati.

Crea inviti per eventi

ChatGPT può aiutarti a pianificare e organizzare il tuo prossimo evento. Può creare un piano di attività o una lista di controllo per te. Il chatbot può anche generare testi di invito per te. È interessante notare che ChatGPT è in grado di creare lo stesso invito per diversi gruppi di destinatari e per diversi supporti o formati in pochi minuti.

Sfide e preoccupazioni nell’utilizzo di ChatGPT

Protezione dei dati e aspetti di sicurezza nell’utilizzo di ChatGPT

Naturalmente, ci sono anche aspetti importanti da considerare per quanto riguarda la protezione dei dati e la sicurezza quando si utilizza ChatGPT. In generale, tutte le informazioni che i dipendenti inviano al chatbot ChatGPT vengono elaborate dal modello linguistico e possono essere utilizzate per ulteriori scopi di formazione del sistema. È quindi consigliabile non scambiare dati sensibili o riservati con il chatbot ChatGPT. Puoi chiedere a ChatGPT di scrivere una referenza, ma non devi condividere alcun dato sul singolo dipendente, bensì anonimizzarlo prima. Puoi trovare maggiori informazioni sulla protezione dei dati e sulla ChatGPT in uno dei miei ultimi post.

Risposte errate da ChatGPT

Il chatbot generale ChatGPT si basa su un’ampia conoscenza di Internet. Non tutte le informazioni sono sempre corrette. È quindi possibile che il chatbot ChatGPT di OpenAI utilizzi una fonte di conoscenza errata e quindi produca anche una risposta errata. È quindi importante esaminare criticamente tutti i risultati della ChatGPT.

Necessità di un’adeguata formazione e preparazione dei dipendenti all’uso della ChatGPT

Per garantire che il ChatGPT e l’IA generativa siano utilizzati correttamente senza violare i principi etici o le norme legali, i tuoi dipendenti devono essere formati. È importante che i dipendenti comprendano le opportunità e i limiti dello strumento e che siano in grado di utilizzarlo correttamente nelle situazioni appropriate.

Conclusione: ChatGPT per le PMI

Il ChatGPT non è più solo un argomento di moda, ma una tecnologia che viene già utilizzata con successo da molte aziende. Anche le PMI non dovrebbero avere paura di testare le possibilità e i limiti del ChatGPT e dell’IA generativa e di integrarli nel loro lavoro quotidiano.

Sarò lieto di supportarti nell’utilizzo di ChatGPT, di darti suggerimenti per le richieste più adatte e di assicurarmi che tu utilizzi lo strumento in modo etico e conforme alla protezione dei dati.

Inviami un breve messaggio WhatsApp o un’e-mail e potremo discutere insieme di come posso supportare al meglio te e la tua PMI.