Grafica e strumenti per chatbot
Una raccolta di molti grafici diversi sul tema dei chatbot.
I fatti più importanti dello Studio Conversational Business 2020
L’Istituto per il Business Conversazionale dell’Università di Aalen, diretto dal Prof. Dr. Peter Gentsch, ha condotto lo Studio sul Commercio Conversazionale 2020 insieme a Martin Sinner di MMC. I chatbot sono una parte importante di tutto questo. I contenuti più importanti dello studio e tutto ciò che abbiamo imparato da esso sull’uso e sul potenziale […]
Suggerimento: Struttura tecnica dei chatbot
Di quali parti si compone un chatbot? Come funzionano insieme? Come si costruisce un chatbot dalle fondamenta? Philip Schönholzer di Botfabik può rispondere a questa domanda. Innanzitutto, i componenti di un chatbot Cliente Il client è responsabile dell’invio e della ricezione dei messaggi dal punto di vista dell’utente. Questo è anche l’unico componente di […]
Suggerimento: Quali sono i KPI da monitorare per il successo di un chatbot?
La maggior parte delle campagne di marketing o di vendita sono inutili se non vengono tracciate. Vuoi essere in grado di misurare il successo e vuoi anche sapere se le tue attività sono state utili o quali metodi devono essere ottimizzati. I chatbot non sono diversi. Ogni chatbot deve essere sufficientemente teso e monitorato. Il […]
Chatbot per i marketer B2B
I chatbot sono diventati parte integrante del marketing B2C. Ma quando si parla di marketing business-to-business, i chatbot sono ancora una rarità. Lo dimostra anche l’indagine sui rivenditori online del 2019 condotta dalla Posta Svizzera e dalla ZHAW sotto la direzione di Darius Zumstein. Nel seguente articolo illustrerò i casi d’uso dei chatbot e degli […]
Sviluppare concetti di chatbot di successo (il mio primo corso LinkedIn)
Il mio primo corso di apprendimento su LinkedIn è online! Chiunque abbia portato avanti un progetto di chatbot con me o abbia ascoltato una delle mie presentazioni sa quanto sia importante per me un concetto di chatbot ben studiato! Sono quindi molto contento che LinkedIn mi abbia chiesto di creare un videocorso sullo sviluppo di […]
Piccoli ma potenti: chatbot per un budget ridotto
Molte aziende pensano ancora che i chatbot siano utili solo una volta raggiunto un certo numero di dipendenti, clienti o vendite. E che lo sviluppo di un chatbot richiede troppo budget e tempo perché tutti possano testarlo. Forse all’inizio era così, ma da tempo le cose sono cambiate. I casi d’uso, le opzioni di implementazione […]
Perché anche le PMI dovrebbero utilizzare i chatbot
I chatbot offrono alle PMI un prezioso valore aggiunto: inizia subito! Un chatbot è un assistente virtuale che facilita la comunicazione tra esseri umani e macchine. I chatbot hanno già cambiato la comunicazione tra aziende e clienti e continueranno a farlo… Se sei una PMI, potresti pensare: "Aspettiamo e vediamo" o "Non ne […]
Chatbot lungo il percorso del cliente
Cosa è già possibile fare e cosa sarà possibile fare in futuro? I chatbot vengono utilizzati in molti punti del percorso del cliente. Nel seguente articolo metterò un po’ d’ordine nelle diverse aree di applicazione dei chatbot, classificandole lungo la catena dell’esperienza del cliente. Uso come guida la catena decisionale del cliente del […]
