Cosa cercare in un dialogo con un chatbot
Informazioni su Sunita Maldonado e wemakeit Sunita Maldonado è responsabile del design dei prodotti digitali di wemakeit. Il tuo lavoro comprende l’ulteriore sviluppo della piattaforma e di nuove funzionalità, la ricerca sugli utenti e il copywriting. Sophie parla del chatbot di wemakeit e di cosa dovresti cercare in un chatbot. Wemakeit è la seconda piattaforma […]
Lista di controllo: Lanciare un chatbot
Le liste di controllo ti aiutano a non dimenticare nulla di essenziale. È anche facile dimenticare alcuni passaggi importanti quando si introducono i chatbot. Di seguito troverai una lista di controllo che ti aiuterà a non dimenticare nulla di importante quando introdurrai un chatbot. L’elenco è suddiviso in tre diverse fasi: 1. prima del progetto […]
Lista di controllo: Chiarire i requisiti del chatbot
L’introduzione di nuove tecnologie può richiedere tempo e costi elevati. È quindi importante che tutti i soggetti coinvolti si sentano a proprio agio nell’investire nella nuova tecnologia. Non tutti avranno bisogno di un chatbot immediatamente. Di seguito troverai una lista di controllo che potrai utilizzare per determinare la necessità di utilizzare i chatbot. Scoprirai se […]
Podcast e intervista sullo studio di benchmark 2020 sul servizio clienti con un focus sui chatbot
Informazioni su Melanie Müller e lo Studio di benchmark Melanie Müller è responsabile del marketing di Pidas AG, l’azienda che si occupa di assistenza ai clienti. Pidas è una società di servizi che opera nel settore dell’assistenza ai clienti. Tra le altre cose, è stata co-supervisore di una serie di studi di benchmark che Pidas […]
Chatbot e IA conversazionale
Cosa c’entra Ingo con l’IA conversazionale? Ingo Steinkellner è Chief Technology Officer (CTO) presso lo sviluppatore di software aiaibot con sede a Zurigo. È quindi responsabile di tutto ciò che è tecnico in quel luogo. È responsabile dello sviluppo da un lato e dell’interfaccia con l’azienda dall’altro, compresi tutti gli aspetti tecnici dei progetti dei […]
Chat e voicebot nella consulenza ai clienti
Informazioni su Dominic Spalinger Dominic lavora presso PostFinance e si occupa di chatbot da tre anni. Tra le sue responsabilità c’è la gestione del team squat del Retail Banking. È responsabile dell’implementazione di tutte le innovazioni nel settore del retail banking. Gestisce anche un progetto in prima persona come project manager e product owner, che […]
Risparmia denaro con i chatbot
Usa i chatbot e risparmia Sembra una buona idea, non è vero? Leggi il seguente articolo per scoprire come può funzionare. Per la maggior parte delle aziende, il principio di Pareto può essere applicato al servizio clienti. Di norma, l ‘80% delle richieste dei clienti può essere elaborato automaticamente con un chatbot e solo […]
Chatbot per il marketing degli abbonamenti
Informazioni su Simone Simone Stolz è responsabile del marketing dei giornali di CH Media. Le responsabilità di Simone includono l’acquisizione di nuovi abbonati al giornale. Simone è entrata per la prima volta in contatto con il tema dei chatbot tre mesi fa durante un corso CAS sull’automazione del marketing presso l’Università di Scienze Applicate di […]
Chatbot per la comunicazione interna all’azienda e il trasferimento di conoscenze
Informazioni su Markus e Retresco Markus Bäuerle è Chief Operations Officer di Retresco, un’agenzia con sede a Berlino specializzata in soluzioni di comunicazione automatizzate. L’idea alla base è quella di automatizzare le comunicazioni di routine in vari settori e aziende e di fornire piattaforme per la generazione di testi. Ci sono due aspetti dell’automazione testuale […]
Le lezioni di 20 esperti al Chatbot DAY
Chatbot su ogni touchpoint digitale per rendere felici i clienti! Il primo Chatbot DAY si è svolto a Zurigo il 23 luglio. L’obiettivo della giornata era che tutti gli ospiti si prendessero una giornata per lavorare ai loro progetti di chatbot e allo stesso tempo potessero beneficiare delle esperienze degli altri. Nonostante il periodo festivo, […]
Chatbot per l’onboarding dei nuovi dipendenti
Secondo l’azienda Stepstone, il processo di onboarding per i nuovi dipendenti può essere suddiviso in tre fasi. 1. il periodo successivo alla firma del contratto 2. il primo giorno del nuovo lavoro 3. onboarding sul posto di lavoro I chatbot possono essere utilizzati in ognuna delle tre fasi e portare un valore aggiunto. Per i […]
The Vienna Bot - una storia di successo dal fascino viennese dal 2016
Bettina Schwarz e Sindre Wimberger lavorano entrambi per la città di Vienna nel"Vienna Bot Project", tra gli altri. Il compito di Bettina in questo progetto è quello di alimentare il Vienna Bot con informazioni e dargli il suo fascino. Sindre si occupa dello sviluppo di prodotti digitali, è responsabile di diversi progetti legati alla città […]
