Microsoft Teams come piattaforma applicativa per i clienti aziendali
Oggi Sebastian Zolg parla con Sophie delle possibilità dei chatbot in Microsoft Teams per l’automazione dei processi. In questo episodio del podcast potrai scoprire quali esperienze ha già fatto, come potrebbe essere il futuro e chi è LUIS. Informazioni su Sebastian Zolg Sebastian Zolg lavora presso Swisscom ed è responsabile dei chatbot in relazione a […]
Il nostro chatbot non è un progetto, ma un prodotto che stiamo sviluppando costantemente.
Oggi Jekaterina Cechini e Carlos Reinsch parlano con Sophie dell’uso di un chatbot nelle vendite dell’azienda di trasporti pubblici di Berlino. In questo episodio del podcast puoi scoprire perché esiste il chatbot, cos’è un cimitero di informazioni FAQ e cosa è previsto per il futuro. Informazioni su Jekaterina Cechini e Carlos Reinsch Ekaterina Cechini è […]
Un chatbot come aiuto digitale per le domande sul coronavirus
Oggi Wolfgang Hildesheim e Lars Mallien parlano con Sophie dell’uso dei chatbot come assistenti digitali nel settore sanitario. In questo episodio del podcast potrai scoprire cos’è il Progetto 116 117, cosa ha a che fare con gli elfi e perché l’uso di team di progetto agili può avere senso. Su Wolfgang Hildesheim e Lars Mallien […]
Il nuovo voicebot di Kinoheld.de per ordinare i biglietti del cinema
Oggi Claudius Herz e Daniel Mittendorf parlano con Sophie dell’uso di un chatbot nelle vendite presso la Berliner Verkehrsbetriebe. In questo episodio del podcast, potrai scoprire perché esiste il chatbot, cosa ha a che fare con "Hasta La Vista, Baby" e qual è la sua visione del futuro. Informazioni su Claudius Herz e Daniel Mittendorf […]
L’attenzione deve essere rivolta all’utente e al suo comportamento.
Oggi Fabian Reinkemeier parla con Sophie dell’uso delle interfacce utente conversazionali. Scopri cos’è, perché è così importante e come puoi usarlo con successo in questo episodio del podcast. Informazioni su Fabian Reinkemeier Fabian Reinkemeier lavora presso elaboratum, una società di consulenza digitale specializzata in customer journey, strategia, design e implementazione. Si occupa principalmente di e-commerce […]
AXA Svizzera chiacchiera dal 2016
Ad oggi, non esiste un’unica soluzione per integrare i chatbot in modo rapido ed efficace in un’azienda a lungo termine. Le osservazioni dimostrano che ogni azienda va per la sua strada e questo è un bene. Si possono scegliere approcci diversi a seconda del grado di digitalizzazione, delle risorse, del budget e dei gruppi target. […]
I chatbot come situazione vantaggiosa per clienti e aziende
Oggi Jörg Heinemann parla con Sophie dell’uso dei chatbot e dell’Assistente Google presso OTTO. In questo episodio del podcast, potrai scoprire quando OTTO ha iniziato a utilizzare i chatbot, come è stato definito il primo caso d’uso e chi è Clara. Informazioni su Jörg Heinemann Jörg Heinemann è Principal Innovation & Digitalisation di OTTO. Ogni […]
Chatbot Wiki – La tua guida ai chatbot
Il mondo dei chatbot è grande, dinamico e innovativo. Per tenerti aggiornato, abbiamo creato un wiki sui chatbot che spiega tutti i termini importanti in modo breve e conciso. Preparati a diventare un esperto di chatbot dopo aver letto questo articolo! 1 Cos’è un chatbot? La parola chatbot è una combinazione delle parole chat e […]
I chatbot delle banche svizzere
Conversational banking: solo una nuova parola d’ordine o la chiave del successo per le banche svizzere? Probabilmente potremo rispondere a questa domanda solo nei prossimi mesi. Quello che è certo, però, è che molte banche svizzere hanno già dei chatbot sui loro siti web. Tra questi PostFinance, Zuger Kantonalbank, Credit Suisse, Bank Cler (nell’app ZAK) […]
I chatbot delle compagnie assicurative svizzere
Tre anni fa, Helvetia Svizzera è stata quasi la prima compagnia assicurativa in Svizzera a disporre di un chatbot. La situazione è cambiata notevolmente negli ultimi anni. Nel frattempo, i bot non sono più una rarità nelle compagnie assicurative e nelle banche. Gli assicurati possono chattare con assistenti digitali come Clara, Ada, Sympi o IQ […]
Piattaforme di digitalizzazione ripensate
Oggi Patrick Brazzale parla con Sophie della digitalizzazione dei processi nelle banche e nelle compagnie di assicurazione. In questo episodio del podcast, potrai scoprire quale ruolo giocano i chatbot come componente del conversational banking e quale importanza ha la personalità di un chatbot. Informazioni su Patrick Brazzale Patrick Brazzale è amministratore delegato e socio […]
Sondaggio sui chatbot 2020 "post Corona
La parola chatbot è sulla bocca di tutti. Sempre più aziende si affidano a un assistente digitale nella vita quotidiana. Ma quando molte aziende hanno iniziato a lavorare così intensamente con i chatbot? Per quali casi d’uso viene utilizzato il chatbot in azienda e come è cambiata la domanda a causa del coronavirus? Come reagiscono […]
