Self-service via ChatGPT – opportunità e limiti
Un contributo di Sophie Hundertmark Sophie Hundertmark è un “esperta nell” uso pratico dell “intelligenza artificiale con particolare attenzione ai chatbot, alle strategie di AI e all” integrazione responsabile delle tecnologie. È ricercatrice e docente presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e attualmente sta scrivendo la sua tesi di laurea nel campo […]
Chatbot nel recruiting: una rivoluzione nel processo di assunzione?
Nel mondo in rapida evoluzione della tecnologia digitale, i chatbot rappresentano una soluzione rivoluzionaria per le risorse umane tradizionali. Stanno cambiando radicalmente il gioco del reclutamento. Ma come ci riescono esattamente? Puoi scoprire questo e molto altro in questo articolo. Cosa sono i chatbot per le risorse umane? I chatbot per le risorse umane sono […]
Cos’è l’intelligenza artificiale conversazionale? I fatti più importanti in un colpo d’occhio!
Il termine Intelligenza Artificiale Conversazionale compare sempre più spesso nei media. L’intelligenza artificiale conversazionale sta diventando sempre più importante, soprattutto in relazione ai chatbot. Nel seguente articolo spiego quando i chatbot hanno bisogno dell’IA conversazionale e dove risiede il valore aggiunto dei bot con IA conversazionale. Se cerchi su internet l’IA conversazionale, troverai innumerevoli definizioni […]
Costi dei chatbot: ecco il budget a cui fare i conti
Quanto costa effettivamente un chatbot? La risposta è "dipende dall’ambito del chatbot e dal caso d’uso". Non esiste una risposta chiara alla domanda "Quali sono i costi di un chatbot?" o "Quanto costa un chatbot?". Si può rispondere a questa domanda con l’aiuto di esempi o cercando di elencare i singoli fattori di costo. Quali […]
Gli episodi di podcast di maggior successo 2022
Anche nel 2022 ci sono stati molti nuovi ed entusiasmanti episodi del Chatbot Talk di Sophie. Quest’anno non si è parlato solo di chatbot, ma anche di voicebot. Alla fine dell’anno, ecco una panoramica degli episodi di maggior successo del 2022. #1 Chatbot a Huk24 Huk24 è una compagnia assicurativa esclusivamente online. È quindi logico […]
Marketing innovativo nel settore delle costruzioni
Oggi Angela Zellweger e Silvan Merki parlano con Sophie del primo chatbot di Implenia. In questo episodio del podcast, potrai scoprire cosa può fare e cosa ha a che fare con gli IPad e un tour VIP di Lokstadt. Informazioni su Angela Zellweger e Silvan Merki Angela Zellweger è la fondatrice di Ubicon, un’agenzia […]
Modello a sei fasi di progettazione dell’intelligenza artificiale conversazionale
The Six-Stage Model of Conversational AI Design è stato pubblicato per la prima volta il 30 giugno 2021 da Sophie Hundertmark e dal Prof. Dr. Christian Hildebrand nella St. Gallen Marketing Review. Un estratto dei passaggi più importanti si trova in questo post del blog. Le 6 fasi descritte hanno lo scopo di supportare le […]
Grafica e strumenti per chatbot
Una raccolta di molti grafici diversi sul tema dei chatbot.
Integrare i chatbot nel percorso del cliente con la matrice del valore irritante
Mit der Customer Journey starten Ein Blick auf die Customer Journey hilft Unternehmen geeignete Chatbot- Usecases zu finden. Die Kundenentscheidungs- und -erlebniskette von Winters/Hafners (2010) dient als Grundlage zur Definition der Customer Journey. Ein paar Beispiele entlang der Kundenerlebniskette Bedürfnis erkennen Frankly erklärt seinen Webseiten-Besuchern zunächst via Chatbot, warum diese überhaupt eine 3. Säule benötigen. Optionen […]
Portare l’utente a destinazione il più velocemente possibile
In questo podcast, Garry Bachmann parla con Sophie dell’uso dell’interfaccia utente conversazionale presso CSS Insurance. In questo episodio del podcast, potrai scoprire quali differenze vede rispetto ai chatbot, cos’è un Love Brand e quali sono le particolarità della tecnologia utilizzata. Garry Bachmann Garry Bachmann lavora per CSS Insurance nella divisione e-business, dove è il principale […]
Il tempo è il nuovo oro per le persone al giorno d’oggi
Oggi Eric Pfannmöller parla con Sophie dell’uso dei chatbot della sua azienda Solvemate presso il Gruppo Sparkasse. In questo episodio del podcast, potrai scoprire quali vantaggi porta il chatbot, cos’è esattamente il ramo di Internet e perché il tempo è il nuovo oro della nostra società. Eric Pfannmöller Eric Pfannmöller non è solo un ex […]
Affinare la consulenza sistematica con l’aiuto di un chatbot
Oggi Matthias Pfeifer parla con Sophie del primo chatbot della WIR Bank. In questo episodio del podcast, potrai scoprire l’esperienza della banca con il bot, come è stato definito il primo caso d’uso e cosa ha sorpreso le persone coinvolte. Informazioni su Matthias Pfeifer Matthias Pfeifer è responsabile delle vendite e membro del comitato esecutivo […]
