*Questoarticolo è basato su un video di YouTube di Sophie Hundertmark, esperta nell’uso dell’intelligenza artificiale con particolare attenzione ai chatbot e alle applicazioni strategiche dell’intelligenza artificiale nelle aziende e nelle istituzioni pubbliche. Sophie è ricercatrice e docente presso l’Università di Scienze Applicate e Arti di Lucerna e sta svolgendo un dottorato in IA conversazionale presso l’Università di Friburgo. Il testo del blog è stato creato utilizzando un modello GPT personalizzato che è stato addestrato in base al contenuto del video, allo stile linguistico e all’esperienza di Sophie. Ne risultano articoli fondati e aggiornati, basati sull’esperienza di Sophie Hundertmark.
Puoi trovare il link al video alla fine di questo articolo.
ChatGPT si sta trasformando sempre di più da un classico chatbot basato sull’intelligenza artificiale a un ambiente di lavoro completo. Con ChatGPT Work non solo puoi creare testi e affrontare questioni complesse, ma anche impostare i tuoi stili di scrittura, collegare sistemi esterni e creare documenti Office.
Nelle ultime settimane ho usato ChatGPT Work in modo intensivo e, parallelamente, ho svolto molti compiti anche con Claude. In questo articolo vi mostrerò quali funzioni sono particolarmente interessanti, dove vedo delle differenze tra le due soluzioni di IA e perché, quando usate i plugin, dovete assolutamente tenere d’occhio la protezione dei dati.
Cos’è ChatGPT Work?
ChatGPT Work è un ambiente di lavoro all’interno di ChatGPT che puoi selezionare nella versione web. Invece di limitarti a avviare una semplice chat, puoi usare Work per attività lavorative più complesse.
La cosa più interessante è che si possono combinare tra loro diverse funzioni. Tra queste ci sono, tra le altre cose, stili di scrittura e competenze specifiche, plugin o integrazioni con altri sistemi, nonché la creazione di documenti.
In questo modo, ChatGPT si sta trasformando sempre di più in uno strumento in grado di supportare interi processi lavorativi.
Sviluppare il tuo stile di scrittura personale in ChatGPT Work
Una funzione che mi piace particolarmente è la possibilità di sviluppare il proprio stile di scrittura.
Se usi ChatGPT Work per la prima volta, puoi ricevere subito un aiuto per definire il tuo stile di scrittura personale. ChatGPT vi guida in questo attraverso un dialogo e vi chiede, ad esempio, come dovrebbero essere formulati e strutturati i testi.
Lo stile di scrittura creato può poi essere salvato come skill e riutilizzato in seguito.
Questo è particolarmente interessante se crei regolarmente contenuti simili. Invece di dover spiegare ogni volta, all’inizio di ogni nuova chat, quale tono, quali parole o quale struttura preferite, potete semplicemente ricorrere allo stile di scrittura che avete già definito.
Anche per le aziende questo apre delle opportunità interessanti. Si possono pensare, ad esempio, competenze relative a diversi tipi di testo, gruppi target o compiti di comunicazione.
I plugin collegano ChatGPT Work ad altri sistemi
Un altro sviluppo interessante riguarda i plugin e le integrazioni. In questo modo potete collegare ChatGPT Work a diversi sistemi esterni.
Tra queste ci sono, ad esempio, Outlook, Gmail e SharePoint, oltre ad altre applicazioni.
In questo modo, ChatGPT può essere integrato in modo molto più efficace nei processi di lavoro esistenti. A seconda del sistema collegato, è possibile, ad esempio, utilizzare informazioni provenienti da altre applicazioni o elaborare le e-mail.
È proprio qui che, secondo me, si vede un grande vantaggio di ChatGPT Work: non è più necessario trasferire manualmente le informazioni tra le diverse applicazioni. Invece, l’IA può integrarsi meglio con i sistemi che usi già.
Rispetta la privacy quando usi plugin e integrazioni
Per quanto queste integrazioni siano pratiche, è altrettanto importante dare un’occhiata critica alla tutela dei dati.
Se dai a ChatGPT l’accesso a e-mail, file, SharePoint o altri sistemi, dovresti prima capire bene quali informazioni possono essere elaborate e quali no.
Proprio nel contesto aziendale, quindi, non dovreste limitarvi a collegare il maggior numero possibile di sistemi solo perché è tecnicamente fattibile. Controllate prima le vostre linee guida interne sulla protezione dei dati e sulla sicurezza e chiarite quali dati potete trattare tramite la rispettiva soluzione di IA.
I vantaggi pratici di queste integrazioni sono notevoli. Allo stesso tempo, quando decidi se collegarti o meno, dovresti sempre tenere in considerazione la protezione dei dati.
ChatGPT Work e Claude a confronto diretto
Nelle ultime settimane ho svolto molti dei miei compiti sia con ChatGPT Work che con Claude. In questo modo ho potuto confrontare subito i risultati tra loro.
La mia impressione: ChatGPT Work ormai offre ottimi risultati in tante attività e riesce a gestire anche argomenti più complessi.
Per come risponde ChatGPT, di solito i risultati mi piacciono davvero tanto. Per quanto riguarda la profondità delle risposte, però, nei miei test Claude aveva in alcuni casi ancora un vantaggio.
Questo non vuol dire che uno dei due sistemi sia in linea di principio migliore. Anzi, il confronto dimostra che la scelta del modello di IA che offre i risultati migliori dipende ancora in larga misura dal compito specifico.
Proprio quando si tratta di compiti importanti o complessi, può quindi essere utile provare diversi modelli contemporaneamente.
Crea file Word, Excel e PowerPoint direttamente con ChatGPT
Un ambito in cui ChatGPT ha ormai recuperato parecchio terreno è la creazione di documenti Office.
I documenti Word, i file Excel e persino le presentazioni PowerPoint possono essere creati direttamente con ChatGPT e formattati in modo accattivante.
Secondo me, questo è un importante passo avanti. Per molto tempo, la creazione di file facilmente utilizzabili è stata un ambito in cui altre soluzioni di IA, come Claude, avevano un vantaggio.
Ormai ChatGPT non solo crea documenti dal punto di vista dei contenuti, ma è anche in grado di formattarli in modo che tu possa riutilizzarli facilmente in seguito. Questo è particolarmente importante quando si tratta di presentazioni: dopotutto, un file PowerPoint non dovrebbe solo contenere i contenuti giusti, ma anche essere strutturato in modo tale che ti piaccia davvero usarlo per le tue presentazioni.
Ovviamente dovreste continuare a verificare i risultati e, se necessario, adattarli al vostro corporate design o alle vostre esigenze specifiche. Comunque, i documenti generati possono già alleggerirti di gran parte del lavoro.
Per quali attività vale la pena usare ChatGPT Work?
In base alla mia esperienza finora, vedo soprattutto tre ambiti in cui ChatGPT Work è interessante:
- Affrontare compiti complessi: potete affrontare problematiche più articolate e utilizzare diversi modelli di IA a tal fine.
- Mappare le modalità di lavoro ricorrenti tramite le competenze: uno stile di scrittura personale o altre competenze ti aiutano a non dover ridefinire le tue esigenze ogni volta che affronti un nuovo compito.
- Collegare processi e sistemi: grazie ai plugin puoi integrare altre applicazioni e utilizzare le informazioni provenienti dai sistemi esistenti.
A questo si aggiunge la possibilità di creare file Word, Excel e PowerPoint pronti all’uso.
In questo modo, ChatGPT sta diventando sempre più un ambiente di lavoro in cui non solo si generano singole risposte, ma si possono anche creare risultati di lavoro completi.
Il mio giudizio dopo le prime settimane con ChatGPT Work
Se finora hai continuato a usare altri strumenti di IA soprattutto perché ChatGPT non riusciva a creare documenti Office facilmente utilizzabili, vale la pena dargli un’altra occhiata. In questo campo ci sono stati parecchi sviluppi.
Allo stesso tempo, vi consiglio di dare un’occhiata più da vicino ai nuovi plugin e alle nuove skill. Soprattutto avere uno stile di scrittura personale può essere molto utile per i compiti ricorrenti. Anche l’integrazione di sistemi esterni offre tante nuove possibilità, ma va sempre fatta nel rispetto della privacy e della sicurezza delle informazioni.
Il mio confronto con Claude dimostra inoltre che entrambe le soluzioni hanno i loro punti di forza. ChatGPT Work mi convince soprattutto per la combinazione tra la buona qualità delle risposte, la creazione di documenti, le funzionalità e la possibilità di integrare altri sistemi. Per quanto riguarda la profondità delle risposte, in alcuni compiti continuo a preferire Claude.
Per me vale quindi la pena non affidarsi solo a un singolo strumento di IA, ma seguire lo sviluppo di diverse soluzioni e decidere, a seconda del compito, quale strumento sia più adatto.
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