Ein Beitrag von Sophie Hundertmark.
Sophie Hundertmark ist Expertin für den praktischen Einsatz von Künstlicher Intelligenz mit Schwerpunkt auf Chatbots, AI-Strategien und verantwortungsvoller Technologieintegration. Sie ist Forscherin und Dozentin an der Hochschule Luzern und schreibt derzeit ihre Dissertation im Bereich Conversational AI an der Universität Fribourg. Als Beraterin begleitet sie Unternehmen, Verwaltungen und Bildungsinstitutionen bei der Einführung wirksamer KI-Lösungen. Mehr zu Sophie Hundertmark auf auf Linkedin.
Die Ära der reinen Keywords ist vorbei. Wie in meinem Beitrag "AI Chat Management als die Evolution der Suche: Von Keywords zu Kontext" beschrieben, verschiebt sich die Suche hin zu intelligenten Dialogen, in denen Nutzer komplexe Fragen stellen und KI-Systeme kontextbezogene Antworten liefern. In dieser neuen Realität geht es nicht mehr nur darum, auf Google zu ranken, sondern darum, in den Datenquellen präsent zu sein, die von diesen intelligenten KI-Tools genutzt werden. Ein zentraler, oft unterschätzter Baustein in dieser Strategie ist die Präsenz eures Unternehmens auf Bing.
Bing ist nicht nur eine Suchmaschine, sondern das Fundament für ein wachsendes Ökosystem von KI-Anwendungen, die sich die Macht der generativen KI zunutze machen. Von Microsoft Copilot bis zur Web-Browse-Funktion von ChatGPT– all diese Tools greifen auf Bings Index zu, um Echtzeitinformationen zu verarbeiten. Um in diesen neuen „Chat-Suchanfragen“ sichtbar zu sein, muss euer Unternehmen dort präsent sein, wo die KI nach Informationen sucht. Ein gut gepflegter Bing-Eintrag ist daher ein fundamentaler Schritt eures gesamten AI Chat Managements.
Warum euer Bing-Eintrag die KI-Sichtbarkeit stärkt
- Die Datengrundlage für KI-Antworten: KI-Modelle aggregieren Informationen aus verschiedenen Quellen, um präzise Antworten zu geben. Ein Eintrag auf Bing Places for Business stellt sicher, dass die KI auf exakte und aktuelle Daten eures Unternehmens zugreifen kann – von der Adresse und den Öffnungszeiten bis hin zu den angebotenen Dienstleistungen. Ohne diese Grundlage kann die KI keine fundierten Antworten über euch generieren.
- Lokale Sichtbarkeit und Kundengewinnung: Bing Places for Business erhöht eure Präsenz bei lokalen Suchanfragen. Da die KI die Informationen direkt aus diesen Einträgen bezieht, erhöht ihr die Wahrscheinlichkeit, dass euer Unternehmen in KI-generierten lokalen Antworten und auf Bing Maps prominent angezeigt wird.
- Erweiterung eurer Reichweite – vor allem im Unternehmenskontext: Bing erreicht eine spezifische, oft wohlhabendere Zielgruppe, die stark in das Microsoft-Ökosystem eingebunden ist. Insbesondere in vielen Unternehmen, in denen Microsoft-Lösungen zum Standard gehören, ist Bing oft die erste Wahl für Suchanfragen. Ein Eintrag ermöglicht es euch, diese B2B-Kunden und Professionals zu erreichen, die ihr über Google allein möglicherweise nicht abdeckt.
So erstellt ihr euren Bing-Eintrag: Ein How-to
Um euer AI Chat Management zu vervollständigen, ist es entscheidend, die Datenquellen der KI zu kontrollieren. Hier erfahrt ihr, wie ihr einfach und effizient euren Bing-Eintrag erstellt.
Schritt 1: Besucht Bing Places for Business
Navigiert zu Bing Places for Business. Hier habt ihr die Möglichkeit, einen neuen Unternehmenseintrag zu erstellen oder einen bestehenden zu beanspruchen.
Schritt 2: Importiert Daten oder gebt sie manuell ein
Ihr könnt alle relevanten Unternehmensdaten manuell eingeben. Ein großer Zeitvorteil besteht jedoch in der Möglichkeit, euren Eintrag direkt aus eurem Google Business Profile (ehemals Google My Business) zu importieren. Dies erspart euch viel Arbeit. Beachtet dabei, dass euer Google-Eintrag aktuell und vollständig sein muss, damit die importierten Daten korrekt sind.
Schritt 3: Den Eintrag verifizieren
Um die Authentizität eures Unternehmens zu bestätigen, müsst ihr den Eintrag verifizieren. Dies kann per Postkarte, Telefonanruf oder E-Mail erfolgen. Nach der Verifizierung ist euer Unternehmen offiziell für Bing und die angeschlossenen KI-Dienste sichtbar.
Schritt 4: Pflege und optimiert euren Eintrag
Sorgt dafür, dass euer Eintrag immer auf dem neuesten Stand ist. Ladet hochwertige Fotos hoch, ermutigt Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, und nutzt die Möglichkeiten zur Kommunikation. Nur ein gepflegter Eintrag kann die Qualität der Informationen sicherstellen, die die KI über euer Unternehmen generiert.
Fazit: Euer Weg in die KI-Zukunft
Der Übergang von der Keyword-basierten Suche zum AI Chat Management ist im vollen Gange. Damit euer Unternehmen in dieser neuen Ära nicht nur überlebt, sondern floriert, müsst ihr proaktiv handeln.
Ein gut gepflegter Bing-Eintrag ist dabei mehr als nur ein weiterer Online-Eintrag – er ist ein entscheidender Baustein eurer gesamten Strategie. Er stellt sicher, dass euer Unternehmen eine vertrauenswürdige und präzise Informationsquelle für die KI-Systeme ist, die immer häufiger genutzt werden. Nutzt die einfache Möglichkeit, euren Google-Eintrag zu importieren, und nehmt die Kontrolle über eure Daten in die Hand.
Weitere Fragen?
Ihr habt Fragen dazu? Gerne unterstütze ich euch, stehe als Sparring-Partner zur Verfügung und beantworte eure Fragen. Ich freue ich mich immer über eure Nachrichten, am liebsten per WhatsApp Nachricht oder als E-Mail.
Noch mehr Input
In diesem Report erfahrt ihr, wie ChatGPT und Co. das Suchverhalten eurer Kunden heute schon verändert haben. Der Report untersucht verschiedene Zielgruppen anhand von Alter, Branche, Produkt, Dienstleistungen und weiteren Merkmalen.
Und dieses Videointerview mit Sophie Hundertmark und Prof. Dr. Nils Hafner diskutiert die Inhalte dieses Beitrags auf eine spannende Art und Weise.
