Ihr seid der Meinung, dass eure Bot-Projekt soweit fertig ist, dass der neue digitale Assistent den Kunden vorgestellt werden kann? Ihr habt die Mehrheit der nötigen Intents und Trainingssätze im Bot integriert und die Antworten stehen auch parat?
Dann lohnt sich an dieser Stelle oft ein externer Review von der Expertin Sophie.
Euer Chat- oder Voicebot ist bereits online und chattet bereits mit den Kunden? Super, dann erst Mal Herzlichen Glückwunsch zu eurem Bot!
Auch bei Bots, die bereits online sind, lohnt sich ein Review. Hier können zusätzlich zu den Texten, Trainingssätzen und Intents sogar erste Nutzungszahlen und Zahlen zu den Dialogabbrüchen mit in den Review einfliessen. Als internes Bot-Team fällt es oft schwer, Optimierungen und Anpassungen selbst zu entdecken. Der Blick von einer Expertin, wie Sophie, kann da sehr hilfreich sein.
Grundsätzlich ist jeder Review natürlich einzigartig und richtet sich nach dem Kunden und den Zielen des Bot-Projektes. Im Allgemeinen stehen jedoch folgende Fragen im Vordergrund:
In der Regel dauert ein Bot Review zwischen 1 und 5 Tagen. Dies richtet sich natürlich nach dem Umfang des Bots und euren Anforderungen an den Umfang des Reviews.
Wichtig ist, dass Sophie ihre Ergebnisse dokumentiert und auch in einem Call oder Meeting präsentiert und erklärt. Und wenn gewünscht, packt Sophie natürlich auch bei der konkreten Umsetzung der Optimierungen mit an.
Sophie Hundertmark
Allmendstrasse 1
8142 Uitikon, Schweiz
Mobil: +41 (0) 78 900 5346
E-Mail: sophie@hundertmark.ch
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