Conversational Designs vs. Formulare
Ja und Nein. Entscheidend ist der Usecase und die Zielgruppe. Im folgenden werde ich erörtern, wann es meiner Meinung nach Sinn macht einen Chatbot anstelle eines klassischen Formulars zu nutzen und wann das gute alte Formular immer noch die bessere Wahl ist. Direkt vs. Storytelling Es ist offensichtlich, dass das eine Konversation mit einem Chatbot […]
Klein aber Fein – Chatbots für das kleine Budget
Vielen Unternehmen denken immer noch, dass sich Chatbots erst ab einer gewissen Mitarbeiter-, Kunden- oder Umsatzgrösse lohnen. Und das die Entwicklung eines Chatbots viel zu viel Budget und Zeit einnimmt, als das es jeder mal testen könnte. Dies war vielleicht am Anfang der Fall – aber das hat sich längst geändert. Die Anwendungsfälle, die Umsetzungsmöglichkeiten […]
Mein individueller Chatbot Workshop
Transparenz ist mir wichtig, daher zeige ich Ihnen im folgenden Artikel auf, wie ein individueller Chatbot Workshop bei mir abläuft und für wen es sich eignet einen solchen Workshop mit mir durch zu führen. Das Ziel meines Workshops ist immer, ein umfangreiches Konzept für Ihren Chatbot vorliegen zu haben. Wenn Sie eine oder mehrere […]
Chatbots anstatt klassische „Offene-Stellen-Webseite“ – Digitale Assistenten im HR
Chatbots als Ersatz oder Ergänzung zur klassischen Stellenausschreibung.
Chatbots, die was können – Task-oriented Chatbots
Menschen haben unterschiedliche Skills und das ist auch gut so. Die einen machen lieber monotone wiederholende Aufgaben, andere eher komplexe Aufgaben. Andere reden sehr viel, andere sind eher in sich gekehrt. Es ist unmöglich zu sagen, welche Menschen „richtig“ oder „falsch“ sind, es ist aber einfach zu sagen, welche Menschen sich für welche Tätigkeiten und […]
Warum auch KMUs Chatbots nutzen sollten
Chatbots bieten KMUs wertvolle Mehrwerte – starten Sie jetzt! Ein Chatbot ist ein virtueller Assistent, der die Kommunikation zwischen Mensch und Maschine erleichtert. Schon jetzt haben Chatbots die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden stark verändert und sie werden es weiter tun… Wenn Sie ein KMU sind, dann denken Sie vielleicht „warten wir erstmal […]
Angst vor neuen Technologien – Chatbots im Unternehmen integrieren – Ein paar Tipps
Sie haben das Gefühl ein Chatbot könnte Ihrem Unternehmen Mehrwerte bringen, aber Ihre Mitarbeiter sind vielleicht noch nicht so weit? Ihr Organisation befindet sich im technologischen Wandel – viele neue Technologien – steigende Skepsis bei den Mitarbeitern gegenüber den neuen Tools? Einige meiner Beratungsgespräche zu Chatbots enden mit dem Satz „wir wissen, wir bräuchten einen […]
Chatbots für Marketing-Kampagnen
Es gibt viele Gründe, warum Unternehmen einen Chatbot einsetzten. Marketing und Aufmerksamkeit auf das eigene Unternehmen zu bringen ist ein Grund, warum sich Unternehmen für den Einsatz eines Chatbots einsetzten. Chatbots eignen sich ideal zum Story-Telling und werden daher oft in Kombination mit einer spezifischen Kampagne eingeführt. Ein Beispiel dazu ist die UBS Jugendkampagne […]
Checkliste: Diese zehn Dinge sollten Sie beim dem Einsatz von Chatbots beachten
1. Klare Definition des Usecases Was soll der Chatbot können, für welche Zwecke wird er eingesetzt? Machen Sie sich im Voraus Gedanken, welchen Usecase der Chatbot abdecken soll und welche Painpoints damit gestillt werden. In den meisten Fällen macht es keinen Sinn, einfach einen Bot einzuführen, der von Anfang an alles kann, besser Sie fokussieren […]
So gelingt der perfekte Chatbot Dialog
Ich merke immer wieder, dass unsere Kunden und andere Unternehmen vor einer neuen Herausforderung stehen, wenn sie Dialoge für Chatbots bzw. für Conversational User Interfaces schreiben wollen. Dialoge für Chatbots zu schreiben, ist eine komplexe Aufgabe. Es scheint zunächst sehr einfach zu sein, da die meisten von uns täglich eine Vielzahl von WhatsApp Nachrichten schreiben […]
Voice Bots im Trend
Laut der Accenture Technology Vision Studie stimmen 79% von mehr als 5’400 IT-Managern und Geschäftsleuten zu, dass die Einführung von künstlicher Intelligenz auch die Implementierung moderner Technologien in Unternehmen beschleunigt. Die Sprachsteuerung ist dabei eine nicht zu unterschätzende Technologie, welche vor allem für den E-Commerce-Bereich neue Möglichkeiten bietet. Die Genauigkeit der Spracherkennungstechnologie wird stetig verbessert […]
Diese Facebook Chatbots machen Spass
Vergleicht man die mobilen Chat-Apps, dann liegt der Facebook Messenger mit weltweit rund 1,3 Milliarden aktiven Nutzern an zweiter Stelle. Und gleichzeitig ist Facebook nach wie vor das beliebteste Social-Media-Netzwerk. In Amerika haben beispielsweise 79 Prozent der US-Amerikaner ein Profil, wodurch Facebook-Marketing zu einem Must-Have für Social-Media-Marketingteams wird. Für die Schweizer Marketer gilt das gleiche: […]
