Chatbots als intelligente Assistenten
Digitale Assistenten zur Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter im Unternehmen Chatbots können mehr, als Leads generieren oder häufige Kundenanfragen automatisiert beantworten. Chatbots als intelligente Assistenten entlasten auch die Mitarbeiter im Unternehmen und stehen ihnen als intelligenter Assistent zur Verfügung. Chat als einfaches Interface Der Chat gilt als eines der einfachsten und intuitivsten […]
Digitale Assistenten für (Freemium-) Abo-Anbieter
Chatbots bzw. Digitale Assistenten als Abo-Berater Ihr verkauft Abos über euren Online-Shop? Oder ihr bietet sogar ein Freemium-Modell für eure Kunden an? Dann ist dieser Artikel genau richtig für euch und ein Chatbot übrigens auch! Erfahrungen zeigen, dass der Einsatz von Chatbots auf der Landingpage von Aboanbietern zu einem besseren Nutzererlebnis und zu mehr Aboabschlüssen […]
Chatbots im Recruiting – Die wissenschaftliche Sichtweise
„70 % Effizienz-Steigerung im Recruiting – Dank Chatbots“ Judith Eisser und der Grund für Ihre Chatbot-Begeisterung Judith Eisser ist seit 3 ½ Jahren wissenschaftliche Mitarbeiterin im Bachelor Studiengang Media Management in Wiesbaden an der Hochschule RheinMain. Sie beschäftigt sich mit Chatbots und speziell mit Chatbots im Recruiting, was auch Thema ihrer Doktorarbeit ist. In Ihrer […]
Feedback zum Chatbot Online Workshop
Warum kann es Sinn machen an einem Chatbot Online Workshop (Webinar) teilzunehmen? Und was könnt ihr da lernen? Walter Bucher war im April als Teilnehmer bei meinem Chatbot Online Workshop und hat dauraufhin einen eigenen Chatbot auf seiner Webseite integriert. Wie es dazu kam und was er bei mir im Webinar gelernt hat, erfahrt […]
CX ist essentiell für die Wettbewerbsfähigkeit – Wo stehen Chatbots hier?
Die PIDAS AG hat in Zusammenarbeit mit der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) eine neue Benchmark-Studie zum Kundenservice im digitalen Zeitalter veröffentlicht. Natürlich spielen auch Chatbots hier eine grosse Rolle![vc_empty_space height=“42px“]Doch zunächst einmal die Frage: Ist die Customer Experience (CX) eigentlich entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens? Ja, die CX ist enorm entscheidend für […]
Chatbots für Kampagnen – Ein Beitrag zum Lesen und Hören
Alexander Fürer kommt aus dem Bereich Text und Konzept, war lange Texter in verschiedenen Agenturen, wollte dann aber was Eigenes machen. Seit 12 Jahren ist Alexander Mitinhaber und Kernmitglied von TKF Kommunikation und Design. TKF hat eine recht breite Kundenpallette, wie Olma Messen St. Gallen, Migros Ostschweiz aber auch vermehrt Kunden aus dem Gesundheits- und […]
Chatbot-Templates
„Sophie mach doch mal Chatbot Templates!“ Diese bitte habe ich in den letzten Monaten immer wieder gehört. Bei dem Gedanken fix-fertige Chatbot Templates zu präsentieren tue ich mich ein bisschen schwer. Schliesslich will ja jeder einen individuellen Chatbot und nicht einfach einen Dialog, der in jedem zweiten Chatbot zu finden ist. Dennoch versuche ich der […]
Grüezi, Guten Tag oder Was willste eigentlich? – Was ist die richtige Chatbot Begrüssung?
Der erste Eindruck zählt! Diese Redewendung ist sicherlich viel älter, als die Chatbot-Technologie, aber sie hat nicht an Bedeutung verloren. Im Gegenteil sie gilt unbedingt auch bei Chatbots. In der heutigen Wirtschaft existieren zu jedem Angebot meist unzählige Anbieter, deren Angebote sich kaum noch unterscheiden. Während die einen über den Preis aus der Masse hervorstechen, […]
Chatbots und Datenschutz – Was muss beachtet werden?
Datenschutz und Chatbots – Bitte nicht unterschätzen! Jeder weiss, dass es eigentlich wichtig ist, doch die meisten versuchen das Thema Datenschutz und Chatbots häufig erstmal zu verdrängen. Grundsätzlich ist es jedoch gar nicht schwierig und besonders wenn es um einfache Chatbot Usecases geht, gibt es auch nur wenige Grundregeln, die einzuhalten sind. Im folgenden das […]
Chatbot Umfrage DACH 2020
Gründe für den (Nicht-) Einsatz von Chatbots Das Wort Chatbots ist immer häufiger zu lesen und immer mehr Leute reden oder schreiben über das Thema. Aber reden auch wirklich alle über das gleiche Thema? Versteht jeder unter dem Begriff “Chatbot” das gleiche? Warum hat doch noch nicht jedes Unternehmen einen Chatbot im Einsatz (nur 37% […]
Mein TED Talk ist online
Intelligent chatbots Ich war gerade in München zusammen mit Kevin Kuhn, der übrigens in 2018 seinen ersten TED Talk hatte, auf dem Weg zu unserem ai-zurich Meetup am Flughafen München als ich eine E-Mail von der Hochschule Luzern erhielt. In der E-Mail stand unter anderem folgendes“… We are currently looking for potential speakers for the TEDx […]
Chatbots zur Abo-Beratung
Chatbots führen User zum passenden Abonnement! Du bist Anbieter eines Freemium Modells? Eure Webseiten-Besucher verlassen die Page, weil sie nicht wissen, welches Abo das passende ist? Eure Kunden beschweren sich, weil sie das falsche Abonnement gewählt haben? Du weisst nicht, wie du die unterschiedlichen Abos ansprechend und verständlich auf der Webseite erklären sollst? Wenn […]
